Предотвращение насилия в отношении «людей в белых халатах» (имеется в виду злоупотребление в отношении женщин в белых халатах).

(Baothanhhoa.vn) – В последнее время общественное мнение взбудоражено многочисленными случаями насилия в отношении врачей и медицинского персонала. Общим для всех этих инцидентов является то, что все они произошли в отделениях неотложной помощи, где врачи борются за жизнь пациентов. Какое «лекарство» может решить проблему насилия в больницах?

В провинциальной больнице общего профиля успешно внедрены электронные медицинские карты, онлайн-запись на прием и плановые приемы, что позволяет сократить время ожидания и избежать скопления людей.

Поздней ночью в отделении неотложной помощи, входящем в состав отделения неотложной и интенсивной терапии № 2 Провинциальной больницы общего профиля, было очень многолюдно, повсюду разносились звуки аппаратов искусственной вентиляции легких и экстренных вызовов. Помимо пациентов, лежащих без сознания, постоянно поступали случаи инсульта и травм. Медсестра Луонг Тхи Тхань Нхан только что закончила реанимацию пациента, когда услышала крики: «Впустите меня! Почему вы не пускаете меня в отделение неотложной помощи с моей матерью?» Затем в палату ворвался мужчина, замахнулся на медсестру и крикнул: «Что вы за врачи такие?» Вся дежурная бригада замерла, их одежда была насквозь мокрой от пота, сердца бешено колотились. Но, словно привыкнув к этому удушающему чувству, они все продолжили свою работу. «Каждый раз, когда это происходит, все наши усилия, кажется, сводятся на нет», — поделилась медсестра Нхан.

С начала 2025 года в секторе здравоохранения по всей стране зафиксировано три последовательных случая нанесения травм врачам и медсестрам родственниками пациентов. Например, 4 мая медицинский работник в провинциальной больнице Нам Динь был толкнул и ударил кулаком в лицо родственник пациента. Впоследствии этот человек был привлечен к ответственности за нарушение общественного порядка. Аналогично, в марте врач в провинции Гиалай подвергся нападению со стороны родственника пациента, что причинило ему психологическую травму.

По словам доктора Лам Тьен Тунга, заведующего отделением неотложной помощи и интенсивной терапии № 2, нападения на сотрудников скорой медицинской помощи не редкость. Они варьируются от легких криков, угроз до более серьезных актов, таких как вандализм и физическое насилие во время ухода за пациентами. Некоторые врачи и медсестры, особенно женщины, получают серьезную психологическую травму после таких инцидентов, до такой степени, что просят о переводе в другие отделения. Именно поэтому многие больницы в настоящее время испытывают трудности с набором персонала скорой медицинской помощи.

Нагрузка на службы неотложной медицинской помощи огромна. В среднем, центр ежедневно принимает и обследует 150-200 пациентов, поступающих в критическом, неотложном состоянии. Оказание неотложной помощи часто занимает секунды, и большинство членов семей испытывают тревогу и беспокойство, что затрудняет сохранение спокойствия. Между тем, медицинский персонал должен расставлять приоритеты в оказании неотложной помощи в зависимости от тяжести состояния пациента, не обращая внимания на время ожидания. Тем не менее, многие члены семей по-прежнему чувствуют себя обделенными вниманием или брошенными. Ожидания, превышающие возможности больницы, в сочетании с эмоциональным напряжением, иногда усугубляемым алкоголем, легко приводят к конфликтам. Нередко врачи и медсестры ведут себя неподобающим образом, что приводит к эскалации эмоций и конфликтам.

Ежедневно в провинциальную больницу общего профиля поступает от 800 до 1000 амбулаторных пациентов для обследования и лечения, а также лечится от 1600 до 1700 стационарных пациентов. Больничная среда делает невозможным полный контроль количества и личности входящих и выходящих людей. Для такой ведущей больницы, как провинциальная больница общего профиля, обеспечение безопасности и порядка является еще более сложной задачей. Поэтому превентивные меры по предотвращению и борьбе с насилием являются для больницы первоочередной задачей. В последние годы провинциальная больница общего профиля усилила применение информационных технологий в медицинском обследовании и лечении, особенно эффективно внедрив электронные медицинские карты, онлайн-регистрацию на прием и запись на прием... для сокращения времени ожидания, предотвращения скопления людей и минимизации риска конфликтов.

Кроме того, больница развернула и усилила службу безопасности, которая круглосуточно дежурит в ключевых местах, обеспечивая оперативное реагирование на любые инциденты. В случае возникновения проблем с безопасностью или общественным порядком активируется система оповещения и мониторинга, и в зависимости от серьезности ситуации оперативно прибывают группы безопасности и местная полиция для оказания помощи.

Однако технические решения — это лишь «верхушка айсберга». Корень проблемы кроется в правовой базе. В измененном Законе о медицинском осмотре и лечении уже содержатся сдерживающие положения, но по-прежнему необходим отдельный закон о борьбе с медицинским насилием, четко определяющий права, наказания и защищающий честь и имидж медицинского персонала в глазах общественности и в социальных сетях.

Текст и фотографии: Тан Тхуи

Источник: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm