Увеличение числа моделей измерения удовлетворенности

При этом профессионализм команды «государственных служащих» демонстрируется не только через фактические возможности, но и через стандартизацию процессов, обеспечение профессиональных стандартов.

Используйте «строить» для «сражения»

В Ханое в последние годы учреждения и подразделения сосредоточились на разработке критериев культурного поведения, профессиональной этики и борьбе с притеснениями и причинением беспокойства людям, считая это одним из важных направлений в реализации изучения и следования моральным идеям Хо Ши Мина.

Модель «Современного городского центра комплексного обслуживания» в районе Мидинь 1, округ Нам Ту Лием. Фото: Туй Линь

Цель — сделать людей и бизнес центром обслуживания и использовать удовлетворенность людей в качестве меры эффективности работы — это не просто лозунг. Фактически вся политическая система города была направлена ​​на укрепление административного порядка и дисциплины; Повысить роль примера, общественной этики, духа, отношения, осведомленности и культуры поведения кадров, государственных служащих и государственных служащих на всех уровнях.

Во многих подразделениях эффективно реализовано требование создания элегантных и цивилизованных культурных моделей, особенно поведенческих культурных моделей в отделениях «одного окна», дружественной культуры общения людей, в соответствии с целями и требованиями культуры государственной службы.

Во многих подразделениях улучшение качества обслуживания населения и организаций кадрами и государственными служащими проявляется в дружелюбии при общении, энтузиазме в решении рабочих вопросов, консультировании по правильным, достаточным и наиболее выгодным для населения решениям.

Хорошая реализация лозунга «4 синь, 4 нгон» (здравствуйте, извините, спасибо, разрешение; всегда улыбайтесь, всегда будьте вежливы, всегда слушайте, всегда помогайте) в общении с людьми принесла удовлетворение отношением к обслуживанию. Переведя «строительство» в «борьбу», наряду с измерением удовлетворенности людей, партийный комитет и органы власти на всех уровнях города Ханой также усиливают проверку государственных услуг, принимают меры в отношении должностных лиц и государственных служащих, которые допускают нарушения, тем самым немедленно преодолевая ограничения.

Как показывает статистика, с начала 2021 года по настоящее время в городе проведено 4479 проверок государственных услуг, из которых 139 проверок провела городская инспекционная группа государственных услуг; Департаментами, филиалами, секторами, народными комитетами районов, городов и совладельческих единиц проведено 4340 проверок; Возбуждено 1759 дисциплинарных дел.

Усиление инспекции государственных услуг, измерение индекса административной реформы и индекса удовлетворенности людей на уровне подразделений помогло продвинуть положительные моменты и оперативно устранить ограничения. Результаты измерения уровня удовлетворенности в населенных пунктах и ​​агентствах также возросли.

Увеличение числа эффективных моделей

В районах, коммунах или секторах, которые регулярно «сталкиваются» напрямую с людьми, изучение и следование примеру дядюшки Хо всегда идут рука об руку с повседневной работой, в то же время реализуя множество творческих моделей для реализации критерия «взятия людей в центр служения».

В последние годы многие подразделения также внедрили модели для оценки уровня удовлетворенности людей. Например, в округе Мидинь 1 модель «Современного городского центра обслуживания по принципу «одного окна»» связана с «Цифровой трансформацией в администрировании и эксплуатации», а также с моделью «Оценки уровня удовлетворенности населения в Отделе приема и возврата результатов урегулирования административных процедур», направленной на повышение эффективности работы по административной реформе, создание максимально благоприятных условий для организаций и лиц в процессе реализации административных процедур в округе с целью их быстроты, краткости, точности и соответствия нормативным актам.

Или как образец книги «Форма предложений» в округе Нгиа Тан (округ Кау Гиай), подписанной руководителем Народного комитета округа, с датой и пометкой «Прочитано» на каждой странице, где граждане выразили свое мнение. Поступая таким образом, руководители округов не только проявляют уважение к замечаниям людей, но и усваивают информацию для оперативной корректировки и повышения качества урегулирования административных процедур...

В настоящее время город Ханой, как и вся страна, ускоряет выполнение задач социально -экономического развития в 2024 году с целью достижения максимально высоких целевых показателей. В то же время улучшение Индекса административной реформы и Индекса удовлетворенности административными услугами также являются важными задачами, на реализации которых сосредоточены усилия города.

В рамках которой мы продолжаем совершенствовать современную административную систему для обеспечения ее эффективности; Преодоление и устранение ограничений для дальнейшего повышения удовлетворенности отдельных лиц и организаций при получении и обработке отзывов и рекомендаций по административным нормам, касающимся деловой активности и жизни.

В то же время усилия всех уровней и секторов по внедрению инновационных методов руководства и стилей работы, обеспечению близости к людям, прислушиванию к их рекомендациям и дальнейшему широкому распространению посредством множества конкретных действий являются явным свидетельством перехода от осознания к действию в изучении и следовании идеологии дядюшки Хо; Повысить ответственность за государственную службу и обеспечить удовлетворенность общественности.

Источник: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html