Административная реформа для удовлетворения потребностей людей в Хайзыонге

Народный комитет района Ким Тхань повысил свой рейтинг, заняв 2-е место в Индексе административной реформы среди народных комитетов районов Хайзыонга . На фото: люди проходят процедуры в районном центре комплексного обслуживания.

Множество хороших путей и новых инициатив

В Народном комитете района Ким Тхань инициатива по сокращению сроков выдачи разрешений на строительство объектов III и IV уровня (индивидуальные жилые дома), реализуемая с начала 2024 года, показала свою очевидную эффективность. Срок выдачи разрешений в районе сократился до 9 рабочих дней, что почти вдвое меньше установленного срока (норматив составляет 15 дней).

«Сотрудники и специалисты Департамента экономической инфраструктуры проактивно сократили время реализации на каждом этапе: от получения документов до оценки, выездной проверки, дополнения документов, подачи на утверждение и выдачи результатов. Благодаря этому людям не приходится долго ждать, и они очень довольны», — добавила г-жа Чыонг Тхи Нинь, заместитель начальника отдела внутренних дел района Ким Тхань.

В 2024 году около 40 семей получили разрешения на строительство объектов третьего и четвертого уровней в более короткие сроки. «Я надеюсь, что административные процедуры будут решаться быстрее и без дополнительных расходов, чтобы облегчить жизнь людей», — отметил г-н Хоанг Ван Тоан из города Фу Тхай (Ким Тхань).

Вышеуказанная инициатива способствовала оказанию помощи Народному комитету района Ким Тхань в улучшении качества обслуживания населения, подъеме на 1 позицию в рейтинге Индекса административных реформ 2024 года и занятии 2-го места из 12 районов, поселков и городов провинции.

Государственные служащие коммуны Тран Фу (Нам Сач) проверяют машину оценки удовлетворенности населения в универсальном отделе коммуны.

Намсач уже много лет подряд занимает первое место в Индексе административных реформ, составленном Народными комитетами районного уровня провинции Хайзыонг. В последние годы районы, коммуны и города в приоритетном порядке направляют ресурсы на инвестиции в инфраструктуру отделений «одного окна». В настоящее время в 10 из 15 коммун и городов установлены системы для оценки удовлетворенности населения выполнением административных процедур в отделениях «одного окна».

Раньше, до установки аппарата для опроса, местные чиновники и государственные служащие района собирали мнения и оценки людей, используя рукописные бланки, которые тщательно хранились. «Автоматизированный опрос повысит точность и объективность измерения удовлетворённости людей и станет важной основой для оценки качества услуг, предоставляемых чиновниками и государственными служащими», — добавил г-н Нгуен Ван Бен, секретарь партийного комитета коммуны Тран Фу.

В первом квартале 2025 года из 10 378 форм оценки, рассмотренных в районных и общинных отделениях «комплексного обслуживания» в Намсаче, 10 373 получили оценку «хорошо» и только 5 — «средне».

Усилия по лучшему служению людям

В 2024 году Министерство здравоохранения значительно улучшило свой рейтинг в Индексе административной реформы, поднявшись с 18-го места в 2023 году на 12-е. Это подразделение показало самый высокий рост рейтинга среди департаментов, отделений и секторов. Вышеуказанные результаты демонстрируют усилия и решимость подразделения в проведении административной реформы, включая цель повышения качества обслуживания населения.

По словам г-на Нху Хыу Нхуана, заместителя директора Департамента здравоохранения, в 2024 году для максимального удовлетворения потребностей населения и бизнеса в выполнении административных процедур Департамент здравоохранения совместно с Департаментом информации и коммуникаций (ныне объединённым с Департаментом науки и технологий) и консультационным отделом полностью развернул электронную систему «одного окна» в провинции . В рамках проекта 06 Департамент здравоохранения поручил медицинским осмотрам и лечебным учреждениям загрузить сертификаты о медицинских осмотрах на портал оценки медицинского страхования. Департамент здравоохранения рассмотрел и оценил 44 административные процедуры и внёс изменения в 10 процедур...

«С начала года департамент распределял задачи между каждым департаментом и подразделением, поощряя должностных лиц и государственных служащих к проявлению инициатив и внедрению передового опыта для повышения качества обслуживания и уровня удовлетворенности населения и предприятий. Это также один из двух пунктов, обозначенных руководством департамента как прорывная работа, которая будет реализована в 2024 году», — сказал г-н Нхуан.

В 2024 году Министерство здравоохранения поднимется с 18-го места в 2023 году на 12-е в Индексе административных реформ. На фото: Медицинский персонал помогает людям воспользоваться киоском для регистрации на медицинское обследование и лечение в медицинском центре города Киньмон. Фото: ДУК ТХАНЬ

Наряду с решениями государственного органа управления, 13 июня 2024 года Постоянный комитет провинциального партийного комитета Хайзыонга опубликовал проект № 05-DA/TU «Создание дружественных и служащих интересам народа органов власти общин, районов и городов в провинции на период 2024–2030 годов».

Для создания позитивных изменений были внедрены многочисленные передовые практики и новые модели, такие как кадровые и государственные служащие «универсальных» ведомств на всех уровнях, которые успешно применяют принципы «4 пожалуйста»: здравствуйте, извините, спасибо, разрешение; «4 всегда»: всегда улыбайтесь, всегда будьте вежливы, всегда слушайте, всегда помогайте; и «2 нет»: не создавайте трудностей, не беспокойте, не вымогайте, не затягивайте сроки рассмотрения заявок учреждений, организаций и людей; не будьте равнодушными, бесчувственными или безответственными перед лицом трудностей и разочарований людей.

Во многих населённых пунктах области принимаются и возвращаются результаты административных процедур на дому для получателей полисов, больных, людей с тяжёлыми заболеваниями, одиноких пожилых людей, не имеющих возможности куда-либо уехать... которые не могут самостоятельно передвигаться. Некоторые населённые пункты также организуют проведение административных процедур для граждан в выходные дни, поскольку не могут выделить время в рабочие дни, и осуществляют вручение благодарственных писем, поздравительных писем и писем с соболезнованиями гражданам...

В 2024 году Хайзыонг продолжит занимать 3-е место в Индексе удовлетворенности населения услугами государственных административных органов (SIPAS); в Ежегодном индексе административной реформы (PAR INDEX) Народных комитетов провинций и городов центрально-управляемых городов он поднимется с 22-го места (в 2023 году) на 13-е место (в группе A).

ХОАНГ ФОНГ

Источник: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html