Административная реформа для удовлетворения людей в Хайзыонге

Народный комитет района Ким Тхань повысил свой рейтинг, заняв 2-е место в Индексе административной реформы народных комитетов районов в Хайзыонге . На фото: люди проходят процедуры в районном отделении «одного окна»

Много хороших путей, новых инициатив

В Народном комитете района Ким Тхань реализуемая с начала 2024 года инициатива по сокращению сроков выдачи разрешений на строительство объектов III и IV уровня (индивидуальные дома) показала очевидную эффективность. Округ сократил срок выдачи лицензий до 9 рабочих дней, что почти вдвое меньше нормативного срока (норматив составляет 15 дней).

«Сотрудники и специалисты Департамента экономической инфраструктуры проактивно сократили время реализации на каждом этапе от получения документов до оценки, полевой проверки, дополнения документов, подачи на утверждение и возврата результатов. Благодаря этому людям не приходится долго ждать, и они очень довольны», — добавила г-жа Труонг Тхи Нинь, заместитель начальника Департамента внутренних дел района Ким Тхань.

В 2024 году около 40 семей получили разрешения на строительство объектов III и IV уровня в сокращенные сроки. «Я надеюсь, что административные процедуры будут решаться быстрее, без дополнительных затрат на облегчение жизни людей», — предположил г-н Хоанг Ван Тоан из города Пху Тхай (Ким Тхань).

Вышеуказанная инициатива помогла Народному комитету района Ким Тхань улучшить качество обслуживания населения, подняться на 1 позицию в рейтинге Индекса административной реформы 2024 года и занять 2-е место из 12 районов, поселков и городов провинции.

Государственные служащие коммуны Тран Фу (Нам Сач) проверяют машину оценки удовлетворенности населения в «универсальном» отделе коммуны.

Намсах — это населенный пункт, который на протяжении многих лет подряд лидирует в рейтинге Индекса административной реформы среди районных народных комитетов в Хайзыонге. В последние годы районы, коммуны и города в первую очередь направляли ресурсы на инвестиции в учреждения «универсальных» отделений. В настоящее время в 10/15 коммунах и городах установлены аппараты для исследования удовлетворенности людей при выполнении административных процедур в «едином окне».

Раньше, до установки оборудования для проведения опросов, местные чиновники и государственные служащие округа собирали мнения людей с помощью рукописных бюллетеней, которые тщательно хранились. «Машинный опрос повысит точность и объективность измерения удовлетворенности людей и является важной основой для оценки качества услуг кадров и государственных служащих», — добавил г-н Нгуен Ван Бен, секретарь партийного комитета коммуны Тран Фу.

В первом квартале 2025 года из 10 378 форм оценки, поданных в районные и общинные отделения «одного окна» в Намсаче, 10 373 получили хорошую оценку и только 5 получили среднюю.

Усилия по улучшению обслуживания людей

В 2024 году Департамент здравоохранения значительно улучшил свой рейтинг по Индексу административной реформы, поднявшись с 18-го места в 2023 году на 12-е место. Это подразделение с самым высоким ростом рейтинга среди департаментов, филиалов и секторов. Приведенные выше результаты демонстрируют усилия и решимость подразделения в проведении административной реформы, включая цель лучшего обслуживания населения.

По словам г-на Нху Хыу Нхуана, заместителя директора Департамента здравоохранения, в 2024 году для максимальной поддержки потребностей населения и предприятий в прохождении административных процедур Департамент здравоохранения координировал работу с Департаментом информации и коммуникаций (теперь объединенным в Департамент науки и технологий) и консультационным подразделением для полного развертывания электронной системы «одного окна» в провинции . Реализуя Проект 06, Департамент здравоохранения поручил медицинским учреждениям и лечебным учреждениям загружать сертификаты медицинского осмотра на портал оценки медицинского страхования. Департамент здравоохранения рассмотрел и оценил 44 административные процедуры и пересмотрел 10 процедур...

«С начала года департамент распределял задачи между каждым департаментом и подразделением и поощрял должностных лиц и государственных служащих проявлять инициативы и применять передовой опыт для повышения качества обслуживания и удовлетворенности людей и предприятий. Это также одно из двух положений, зарегистрированных руководителями департамента в качестве прорывной задачи, которая будет реализована в 2024 году», — сказал г-н Нхуан.

В 2024 году Департамент здравоохранения поднимется с 18-го места в 2023 году на 12-е место в Индексе административной реформы. На фото: Медицинский персонал инструктирует людей о необходимости использования киоска для регистрации на медицинское обследование и лечение в медицинском центре города Киньмон. Фото: ДУК ТХАНЬ

Наряду с решениями государственного органа управления, 13 июня 2024 года Постоянный комитет провинциального партийного комитета Хайзыонга опубликовал проект № 05-DA/TU «Создание дружественных, служащих народу органов власти общин, районов и городов в провинции на период 2024–2030 годов».

Было внедрено много передовой практики и новых моделей, что привело к позитивным изменениям, например, кадровые и государственные служащие «универсальных» департаментов на всех уровнях хорошо выполняют «четыре запроса»: здравствуйте, извините, спасибо и разрешение; «4 всегда» означает всегда улыбаться, всегда быть вежливым, всегда слушать, всегда помогать, а «2 нет» означает не создавать трудностей, проблем, не вымогать деньги и не затягивать время обработки запросов агентств, организаций и людей; не безразличным, апатичным, безответственным к трудностям и разочарованиям людей.

Во многих населенных пунктах провинции получателям полисов, больным, людям с серьезными заболеваниями, одиноким пожилым людям, которым не на что положиться... которые не могут передвигаться, на дому выдаются и возвращаются результаты административных процедур. Некоторые населенные пункты также организуют проведение административных процедур для граждан в выходные дни, поскольку они не могут выделить время в будние дни, а также вручают благодарственные письма, поздравительные письма и соболезнования гражданам...

В 2024 году Хайзыонг по-прежнему занимает 3-е место в Индексе удовлетворенности населения государственными административными услугами (SIPAS); поднялся с 22-го места (в 2023 году) на 13-е место (в группе А) в ежегодном Индексе административной реформы (PAR INDEX) Народных комитетов провинций и городов центрального подчинения.

ХОАНГ ФОНГ

Источник: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html