Многие жалобы граждан не были рассмотрены в установленные сроки.

Несмотря на внимание и регулярные настоятельные обращения со стороны руководства провинции Куангчи и соответствующих департаментов и подразделений, задержка в рассмотрении жалоб граждан, поступающих через портал для подачи жалоб на местах, по-прежнему сохраняется.

Согласно отчету Министерства информации и коммуникаций, с 1 мая 2021 года по 31 мая 2024 года Центр информационных и коммуникационных технологий получил и обработал 989 жалоб.

В результате было обработано 858 жалоб, 131 из которых была аннулирована. Из 858 обработанных жалоб 610 были рассмотрены в срок, 245 — с опозданием, а 3 все еще находятся в обработке. Доля жалоб с опозданием остается высокой по сравнению с установленными целевыми показателями и требованиями.

Известно, что, несмотря на частые напоминания и призывы со стороны Центра информационно-коммуникационных технологий, многие муниципалитеты и подразделения не обработали отзывы граждан в установленные сроки.

Это привело к задержкам в рассмотрении жалоб на провинциальном портале приема жалоб. Кроме того, многие жалобы были обработаны, но общественность выразила недовольство. Когда граждане подают жалобы, соответствующие ведомства не взаимодействуют с ними для разъяснения поднятых вопросов.

В свете сложившейся ситуации Народный комитет провинции издал документ, в котором призвал провинциальные департаменты, ведомства и организации, а также народные комитеты районов, городов и поселков положить конец задержкам в рассмотрении жалоб граждан, которые негативно сказываются на качестве услуг государственного управления.

Кроме того, провинциальные департаменты, ведомства и организации, а также народные комитеты районов, городов и поселков обязаны руководить, направлять, инспектировать и контролировать подчиненные им подразделения, находящиеся в их ведении, оперативно получать, обрабатывать информацию и реагировать на нее в установленные сроки, обеспечивая качество и эффективность результатов обработки для удовлетворения потребностей населения; и несут ответственность за взаимное взаимодействие, отвечая, разъясняя и уточняя содержание отдельных обращений в течение одного дня после того, как отдельное лицо или организация отправят обращение...

Народный комитет провинции также запросил проверку ответственности (если таковая имеется) организаций и отдельных лиц за задержку в обработке отзывов граждан и использовал результаты обработки отзывов в качестве критериев для ежегодной оценки и поощрения деятельности подразделения.

Тэй Лонг

Источник: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm