Жалобы многих людей не были решены вовремя.

Несмотря на внимание и регулярные призывы со стороны руководителей провинции Куангчи и других секторов и подразделений, в последнее время по-прежнему имеет место ситуация медленного решения жалоб людей на Портале обратной связи с места происшествия.

По данным отчета Департамента информации и связи, с 1 мая 2021 года по 31 мая 2024 года Центром информационно-коммуникационных технологий получено и обработано 989 жалоб.

В результате 858 жалоб были обработаны, а 131 – отменены. Из 858 обработанных жалоб 610 были обработаны в срок, 245 – просрочены, а 3 находятся в процессе обработки. Уровень просроченных жалоб по-прежнему высок по сравнению с установленными целевыми показателями и требованиями.

Известно, что, несмотря на регулярные призывы и напоминания Центра информационных технологий и связи, многие населенные пункты и подразделения до сих пор не рассмотрели отзывы людей в установленные сроки.

Это привело к задержкам в рассмотрении жалоб на Провинциальном портале обратной связи. С другой стороны, многие жалобы были обработаны, но пользователи оценили их как неудовлетворительные. При подаче жалоб соответствующие органы не взаимодействовали с ними для уточнения содержания жалоб.

Столкнувшись с этой реальностью, Народный комитет провинции выпустил документ, в котором он просит провинциальные департаменты, отделения, сектора и организации, а также Народные комитеты районов, поселков и городов положить конец ситуации медленного рассмотрения жалоб населения, которая влияет на качество услуг государственного управления.

Наряду с этим, провинциальные департаменты, филиалы, сектора, союзы и народные комитеты районов, поселков и городов обязаны направлять, контролировать, проверять и контролировать подчиненные им подразделения, имеющие отношение к сфере управления, оперативно получать, обрабатывать и реагировать на информацию в установленные сроки, обеспечивать качество и эффективность результатов обработки для удовлетворения населения; несут ответственность за двустороннее взаимодействие для ответа, объяснения и разъяснения содержания взаимодействия отдельных лиц в течение 1 дня после того, как лицо или организация отправит взаимодействие...

Провинциальный народный комитет также поручил пересмотреть ответственность (если таковая имеется) организаций и отдельных лиц за задержку рассмотрения жалоб граждан и использовать результаты рассмотрения жалоб в качестве критериев для рассмотрения ежегодных соревнований и поощрений подразделения.

Тай Лонг

Источник: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm