Несмотря на внимание и регулярные призывы руководителей провинции Куангчи и других секторов и подразделений, в последнее время все еще сохраняется ситуация медленного разрешения жалоб людей на Портале обратной связи с полями провинции.
По данным отчета Департамента информации и связи, с 1 мая 2021 года по 31 мая 2024 года Центром информационно-коммуникационных технологий получено и обработано 989 жалоб.
В результате 858 жалоб были завершены, а 131 была отменена. Из 858 завершенных жалоб 610 были обработаны вовремя, 245 просрочены, а 3 находятся в процессе обработки. Уровень просроченных жалоб по-прежнему высок по сравнению с установленными целевыми показателями и требованиями.
Известно, что, несмотря на регулярные призывы и напоминания Центра информационных технологий и связи, многие населенные пункты и подразделения до сих пор не рассмотрели отзывы людей в установленные сроки.
Это привело к задержкам в процессе разрешения жалоб на Provincial Field Feedback Portal. С другой стороны, многие жалобы были обработаны, но люди оценили их как неудовлетворительные. Когда люди отправляли жалобы, соответствующие агентства по обработке не взаимодействовали для уточнения заявленного содержания.
Столкнувшись с этой реальностью, Народный комитет провинции издал документ, в котором потребовал от провинциальных департаментов, отделений, секторов и организаций, а также Народных комитетов районов, поселков и городов положить конец ситуации медленного рассмотрения жалоб населения, что влияет на качество услуг государственного управления.
Наряду с этим, провинциальные департаменты, филиалы, сектора, союзы и народные комитеты районов, поселков и городов обязаны направлять, контролировать, проверять и контролировать аффилированные подразделения, связанные с областью управления, оперативно получать, обрабатывать и реагировать на информацию в установленные сроки, обеспечивать качество и эффективность результатов обработки для удовлетворения людей; нести ответственность за двустороннее взаимодействие для ответа, объяснения и разъяснения содержания взаимодействия отдельных лиц в течение 1 дня после того, как лицо или организация отправит взаимодействие...
Провинциальный народный комитет также поручил пересмотреть ответственность (если таковая имеется) организаций и отдельных лиц за задержку рассмотрения жалоб граждан и использовать результаты рассмотрения жалоб в качестве критериев для рассмотрения ежегодных соревнований и поощрений подразделения.
Тай Лонг
Источник: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm
Комментарий (0)