С нетерпением жду открытия нового офиса.

Теплый прием и внимательное обслуживание – такими впечатлениями остались у сотрудников государственных учреждений в первый рабочий день после празднования Китайского Нового года.

23 февраля (7-й день первого лунного месяца года Лошади) — первый рабочий день после новогодних праздников по лунному календарю — многие жители Хошимина обращались в районы и коммуны для решения административных вопросов.

Дружелюбный, ответственный

Журналисты отметили, что многие жители прибыли в Центр административного обслуживания района Дьен Хонг заранее. При входе в центр их быстро обслуживали сотрудники, которые предоставляли подробные инструкции, и все операции проходили без проблем.

Г-н Хо Ван Нам сказал, что пришел получить свидетельство о холостом статусе и выразил удовлетворение. «Я приехал рано и получил очень подробные инструкции. Несмотря на то, что это начало года, сотрудники работали очень быстро и с энтузиазмом, поэтому я чувствовал себя комфортно», — сказал он.

Г-жа Нгуен Тхи Бао Нгок поделилась похожим опытом, когда обратилась в государственное учреждение для оформления необходимых документов. Она пошла в Центр административных услуг района Донг Хунг Тхуан, чтобы сделать ксерокопии важных документов.

Изначально она опасалась, что после долгих праздников большое количество людей, пришедших для прохождения процедур, вызовет задержки, но на самом деле все оказалось совсем иначе. По ее словам, все прошло очень гладко. «Люди приходили по очереди, и персонал внимательно их направлял. Все было очень организовано», — сказала г-жа Нгок, добавив, что она очень довольна.

Утром 7-го числа лунного Нового года Центр административного обслуживания района Тан Сон Хоа в Хошимине приветствовал множество горожан. Фото: ТХЬЕН АН

В Центре административного обслуживания района Хоа Хунг рабочая атмосфера и восприятие людей схожи: процесс приема и обработки заявлений от граждан осуществляется бесперебойно, с чувством ответственности и внимательности.

Г-н Чау Ван Ан, директор Центра административно-хозяйственного обслуживания района Хоа Хунг, сообщил, что руководство центра поручило должностным лицам и государственным служащим поддерживать административную дисциплину, повышать качество обслуживания, обеспечивать быструю обработку документов и способствовать созданию конкурентной атмосферы для успешного выполнения задач.

По словам г-на Ана, во время утренней работы руководители районов посетили жителей и раздали им талисманы на удачу, тем самым принеся радость и распространив образ дружелюбного и открытого правительства.

Повышение эффективности обслуживания

В 2026 году Хошимин определил тему «Улучшение и повышение качества организационной структуры — Преодоление институциональных барьеров — Преодоление инфраструктурных препятствий — Повышение эффективности государственных услуг». Следуя этой теме, подобно районам Дьен Хонг, Донг Хунг Тхуан и Хоа Хунг, первый рабочий день года в этих районах Хошимина прошел в атмосфере энтузиазма, оперативности и серьезности, в духе повышения эффективности государственных услуг.

Говоря о решениях по повышению эффективности повседневной работы, г-жа Во Фам Й Нхи, заместитель директора Центра административного обслуживания района Тан Сон Хоа, отметила, что это включает в себя 100% оцифровку документооборота; предоставление результатов в электронном виде; эффективное использование данных из национальных и специализированных баз данных; и сокращение количества запросов на повторную подачу информации. Кроме того, особое внимание уделяется усилению контроля и обработки административных процедур.

Жители выразили удовлетворение процедурами, проводимыми в Центре административного обслуживания района Дьен Хонг в Хошимине. Фото: ТХЬЕН АН

«Центр будет регулярно оценивать качество обслуживания посредством опросов и анализа уровня удовлетворенности граждан и предприятий. Это позволит своевременно устранять недостатки и улучшать процессы обслуживания», — сказала г-жа И Нхи. Она также отметила, что статистика показывает увеличение числа людей, обращающихся в центр для решения административных вопросов 23 февраля по сравнению с обычными днями, и что команда специалистов по цифровым технологиям постоянно находится на дежурстве для оказания поддержки.

Что касается района Хоа Хунг, г-н Чау Ван Ан заявил, что подразделение определило приоритеты «ставить людей в центр внимания», стандартизировать процессы, чтобы они были простыми, понятными и легко реализуемыми, а также обеспечить прозрачность процедур, сроков обработки и сборов.

Г-н Ан подтвердил, что повышение качества обслуживания заключается не только в оптимизации процессов, но и в переходе от мышления «управления» к «обслуживанию». Когда к гражданам относятся с уважением, они получают своевременную и удобную поддержку, их доверие к правительству укрепляется, что способствует построению профессиональной, современной, прозрачной и эффективной администрации.

Выполнение обязательств, взятых перед народом.

На городском уровне, по словам директора Центра административно-хозяйственной службы города Хошимин, г-на Нгуена Туан Аня, в 2026 году подразделение сосредоточится на пяти группах решений.

В частности, это включает в себя улучшение бизнес-процессов, устранение недостатков в онлайн-платежах, цифровых подписях и сверке транзакций; повышение квалификации персонала и увеличение численности сотрудников в центре обслуживания граждан; а также продолжение реализации политики поддержки должностных лиц и государственных служащих в соответствии с резолюцией Народного совета города.

Центр также способствует цифровизации всего процесса, усиливает контроль, надзор и прозрачность, используя удовлетворенность граждан и предприятий в качестве показателя успеха.

По состоянию на утро 23 февраля Хошимин набрал 93,55 из 100 баллов, показав отличные результаты в оценке индекса качества обслуживания граждан и бизнеса, проводимой Национальным порталом государственных услуг.

Г-н Нгуен Туан Ань подчеркнул, что 2026 год определен как год ускорения и углубления реализации цифровой трансформации города, особенно в областях государственного управления и предоставления услуг гражданам и предприятиям.

«Технологии, такие как ИИ и большие данные, станут мощными вспомогательными инструментами, но решающим фактором по-прежнему остается реформа процессов, наращивание потенциала рабочей силы и участие граждан и бизнеса в процессе цифровой трансформации», — отметил г-н Туан Ань.

В разгар напряженной рабочей атмосферы, царившей с самого начала весны, в этот день член Центрального комитета, заместитель секретаря городского комитета партии и председатель Народного комитета города Хошимина Нгуен Ван Дуок провел совещание, на котором были заслушаны отчеты о деятельности аппарата Городского народного комитета до, во время и после празднования Нового года Лошади по лунному календарю 2026 года.

В своем директивном выступлении г-н Нгуен Ван Дуок подчеркнул, что достижение двузначных темпов роста к 2026 году является политической необходимостью и обязательством перед центральным правительством и народом. Хошимин должен переосмыслить свой подход, ускорить темпы развития с начала года, не откладывая и не уклоняясь от ответственности.

Председатель городского народного комитета потребовал, чтобы сразу после заседания подразделения незамедлительно приступили к реализации плана на первый квартал, внеся четкие изменения и проявив решимость успешно достичь целей на 2026 год…

Соединяя сердца

Утром 23 февраля премьер-министр Фам Минь Чинь встретился с представителями правительства , поздравил их с Новым годом и дал указание немедленно приступить к выполнению задач в первый рабочий день после празднования Нового года по лунному календарю.

Премьер-министр Фам Минь Чинь присутствует на совещании в Администрации правительства, посвященном обсуждению ключевых задач на новый год. Фото: NHAT BAC

Премьер-министр отметил, что в предстоящий период рабочая нагрузка возрастет, поэтому решимость и усилия должны быть соразмерными. В частности, выполнение задач Правительственным аппаратом должно быть оперативным, своевременным, лаконичным и непосредственно направленным на решение проблем. Координация между департаментами, отделами и подразделениями Правительственного аппарата, а также с министерствами, секторами и местными органами власти должна быть еще более тесной и эффективной.

Кроме того, мы должны продолжать продвигать и поощрять дух смелости мыслить, смелости действовать и смелости брать на себя ответственность; укреплять единство и солидарность под девизом диалога для построения доверия, искреннего слушания и обмена чувствами от сердца; ценить интеллект, расставлять приоритеты во времени, принимать своевременные решения и действовать эффективно.

М. Чиен

Во многих населенных пунктах по всей стране рабочий день начался в приподнятом настроении. В городе Кантхо, во время брифинга, посвященного организации празднования Нового года по лунному календарю и выполнению ряда ключевых задач, секретарь городского комитета партии Кантхо Ле Куанг Тунг призвал ведомства, подразделения и местные органы власти немедленно приступить к работе, обеспечив бесперебойное функционирование государственных учреждений. Он подчеркнул, что не должно быть никаких затяжных праздничных мероприятий или ненадлежащего выполнения работы, которые могли бы негативно повлиять на производственную и коммерческую деятельность населения и предприятий.

В провинции Тайнинь директор Центра административно-хозяйственной службы провинции Тайнинь г-н Луу Чунг Хиеу заявил, что процесс приема и обработки административных документов в первый рабочий день нового года прошел гладко и эффективно.

В общей сложности по всей провинции было получено 1665 заявок. Примечательно, что на долю онлайн-заявок пришлось очень большое количество – 1530 заявок. 490 заявок уже обработаны…

C. Линь - H. Дуонг

Источник: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm