Разработка цифровых банковских продуктов и услуг.

Для того чтобы сделать цифровые банковские услуги доступными для населения, особенно в сельской местности, сотрудники Agribank Tuyen Quang напрямую посещают предприятия, магазины, торговые точки, компании и домохозяйства, чтобы ознакомить клиентов с удобными продуктами и услугами Agribank, проконсультировать их и оказать им поддержку; а также организуют информационные кампании во всех коммунах о новых приложениях и преимуществах безналичных платежей.

Сотрудники Агрибанка знакомят клиентов с цифровыми финансовыми услугами.

Г-жа Нгуен Тхи Ван из деревни 1, Тхай Бинь , коммуна Тхай Сон (район Хам Йен), с радостью поделилась: «Сотрудники Агрибанка помогли мне установить банковское приложение на телефон, открыть счет и оказали помощь в прохождении процедуры снятия отпечатков пальцев и биометрической идентификации лица. Они также подробно объяснили мне, как пользоваться онлайн-банкингом. Теперь я в этом разбираюсь. Благодаря этим приложениям люди в сельской местности, как и я, могут совершать платежи или переводить деньги, просто используя свои телефоны, без необходимости идти в банк. Это очень быстро, удобно и точно».

Удобные цифровые услуги Agribank значительно упростили жизнь клиентам в отдаленных районах. Г-жа Лан Тхи Хиен из коммуны Хонг Куанг (район Лам Бинь) сказала: «Я могу не только переводить и отправлять деньги, но и с помощью услуг Agribank делать покупки, бронировать билеты на автобус, записываться на прием к врачу и т.д. в любое время, не выезжая за пределы города».

Для повышения качества обслуживания клиентов Agribank Tuyen Quang активно продвигает ряд функций и приложений для безналичных платежей на платформе Agribank E-Mobile Banking, создавая комплексный клиентский опыт. Это позволяет людям совершать платежные операции круглосуточно, без необходимости личного посещения банка, помогая им использовать онлайн-сервисы оплаты, сокращать использование наличных денег, экономить средства, избегать ошибок при подсчете и транспортировке наличных, а также минимизировать риски для клиентов. Кроме того, Agribank также повышает квалификацию своих сотрудников службы поддержки клиентов, обеспечивая, чтобы каждый сотрудник банка выступал в качестве представителя интересов клиента, способствуя цифровой трансформации.

Стремясь стать цифровым банком и соответствовать требованиям современного банковского управления, Agribank Tuyen Quang сосредоточил усилия на развитии и модернизации своей информационно-технологической инфраструктуры в сочетании с развитием человеческих ресурсов. В частности, Agribank Tuyen Quang разработал цифровые банковские продукты и услуги, обеспечивающие безопасность, повышающие качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность, а также эффективно внедряющие карточные платежи и электронные банковские услуги для пользователей. Это основано на реализации многочисленных программ поддержки клиентов при открытии счетов, получении платежных карт, установке и использовании приложения Agribank Plus. Банк также укрепил программы сотрудничества для предоставления таких услуг, как расчет заработной платы, оплата счетов за электроэнергию и воду, а также электронный сбор и выдача платежей. Agribank также расширил сеть платежных пунктов, используя QR-коды, VietQR и другие, что облегчает клиентам использование безналичных платежей. Согласно статистике Agribank Tuyen Quang, у 80% клиентов, зарегистрировавшихся и использующих электронные банковские услуги, были собраны биометрические данные, что обеспечивает безопасность транзакций.

Благодаря применению технологий и продвижению цифровой трансформации, продукты и услуги Agribank Tuyen Quang все больше отвечают потребностям клиентов, повышают операционную эффективность и способствуют увеличению доли безналичных платежей. Таким образом, банк оказывает поддержку банковскому сектору в эффективной реализации национальной программы цифровой трансформации правительства до 2025 года с перспективой до 2030 года.

Источник: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html