Развитие динамичных и профессиональных кадров в сфере туризма

Кадровые ресурсы в сфере туризма, особенно молодые и квалифицированные, играют важную роль в объединении и развитии бездымной индустрии. В Кантхо кадровые ресурсы в сфере туризма ориентированы на инвестиции, включая динамичную молодёжь, которая развивает разнообразные навыки, активно учится и вносит вклад в повышение качества человеческих ресурсов города.

Гид Динь Хай Дуонг греб на лодке, чтобы отвезти туристов на ананасовые плантации Кау Дык в рамках путешествия, связывающего Кантхо и реку Хаужанг с туристическими продуктами. Фото: KIEU MAI

Г-н Динь Хай Зыонг, гид-экскурсовод, сотрудничающий с туристической компанией BenThanh Tourist, отметил: «Экскурсоводы напрямую общаются с туристами самых разных возрастов и профессий. Поэтому им необходимо вооружить себя обширными знаниями и навыками, ведь экскурсоводы — это также представители, которые знакомят и знакомят с культурой разных регионов. За пять лет своей карьеры я постоянно учился и совершенствовал свои знания и навыки, чтобы стать лучше».

Динь Хай Дуонг также является обладателем первой премии на конкурсе гидов по дельте Меконга 2025 года. На конкурсе он преуспел как в знаниях, так и в навыках. Во многих турах, которые он проводил, туристам предоставлялись глубокие знания о культуре дельты Меконга. Хай Дуонг поделился: «Помимо профессиональных навыков и объяснений, эмоциональные факторы также очень важны в маршруте тура и для того, чтобы объединить туристов. Гиды должны уметь вызывать эмоции и связь туристов с местом назначения. Например, культура дельты Меконга имеет свои особенности Дон Ка Тай Ту. Если гид обладает глубокими знаниями или может спеть несколько песен и поделиться ими с туристами из Центрального и Северного регионов, это также будет преимуществом». Сам Хай Дуонг может петь традиционные песни, развлекать игрой в бинго и т. д., демонстрируя динамичный и адаптивный характер гидов при объединении туристов.

Между тем, Хо Данг Гиа Бао, международный гид Saigontourist , поделился: «Для международных гидов важными факторами являются знание иностранного языка и знаний. В настоящее время гидам необходимо осознавать, что они выполняют роль представителя своей родины, чтобы общаться с иностранными гостями. Кроме того, очень важны навыки обращения с ситуацией. Иностранные гости совершенно не знакомы с вьетнамской культурой, климатом и кухней, поэтому работа гида заключается в том, чтобы быстро схватывать и иметь умелые методы обращения с ситуацией, соответствующие ситуации». Гиа Бао поделился тем, что, проводя международные туры по дельте Меконга, часто сталкиваешься с проблемой кухни. Иностранные гости часто едят только досыта, в то время как люди на Западе щедры и считают, что если они подадут только достаточно, гостям будет некомфортно наслаждаться этим, поэтому они часто готовят много блюд и наполняют их. В этой ситуации гид должен действовать деликатно, чтобы гости и владелец направления поняли друг друга и поняли культуру друг друга. Джиа Бао сказал: «Экскурсовод всегда должен быть открытым новому, приобретать знания и навыки, чтобы адаптироваться к различным ситуациям».

Не только гиды, но и многие другие специалисты в сфере туризма постоянно совершенствуют свои навыки, чтобы хорошо выполнять свою работу. Например, они работают чирлидерами в программах тимбилдинга на туристических объектах и проводят экскурсии. Гид и чирлидер Лам Тхач Сань в Cantho Eco Resort поделился: «Я работаю в этой профессии уже 5 лет. Эта профессия требует ораторского мастерства, умения общаться с туристами, особенно внутренней силы, неиссякаемой энергии и крепкого здоровья, поскольку мне приходится постоянно работать и взаимодействовать со многими людьми. Работая, я постоянно совершенствую свои знания и навыки, потому что клиентам всегда нужны инновационные и креативные программы. Мне самому приходится постоянно учиться создавать привлекательные программы». Аналогичным образом, молодые специалисты, проводящие мастер-классы, также приобретают множество навыков. Г-жа Нгуен Кха Тран, руководитель гончарной мастерской в Cantho Eco Resort, сказала: «Ведя мастер-класс, я должна обладать знаниями о том, что происходит, потому что мне приходится делиться знаниями и направлять клиентов к практике». Разделяя ту же точку зрения, г-жа Нгуен Тхи Хонг Доан, которая отвечает за проведение семинаров в Mekong Silt Ecolodge, сказала: «Мне необходимо знать местную культуру, чтобы иметь возможность делиться с туристами тем, что я делаю. Здесь мы взаимодействуем с самыми разными гостями из разных стран, и чтобы создать подходящие программы семинаров, мы учимся, исследуем и соответствующим образом создаем продукты и впечатления. Если мы создаем продукты для устойчивого туризма, мы проходим официальные курсы обучения у экспертов, тестируем их на практике, а затем предлагаем посетителям». Тем временем, г-жа Нгуен Тхи Туй Куен, водитель электромобиля в туристической деревне Ми Кхань, сказала: «Я часто участвую в обучающих курсах по туризму. Благодаря обучению и тренировкам я приобретаю больше знаний и навыков. Например, как встречать и приветствовать гостей, чтобы произвести хорошее впечатление».

Видно, что сегодня специалисты туристической отрасли Кантхо постоянно учатся и совершенствуют свои знания и навыки, чтобы соответствовать требованиям работы. Их динамичная адаптация не только демонстрирует профессионализм, но и способствует повышению качества кадрового потенциала туристической отрасли города.

В направлении развития человеческих ресурсов в сфере туризма города Кантхо к 2030 году он привлечет около 12 000 прямых работников в индустрию туризма, из которых доля работников, прошедших обучение, повышение квалификации и обучение иностранным языкам, достигнет 80%. В период 2022-2024 годов город организовал 35 учебных курсов для 1500 работников туристической отрасли. В среднем каждый год проводится около 10-12 учебных курсов по туризму за счет государственных средств поддержки и социализированных источников, обучение по различным предметам: гиды, персонал ресторанов, гостиницы, садовые участки, водители, водители круизных лайнеров и т. Д. Только в 2025 году, с начала года, туристическая индустрия города организовала множество учебных курсов для более чем 100 гидов, персонала отелей, ресторанов и т. Д.; В то же время организуется множество конкурсов вакансий, чтобы создать полезные игровые площадки, отработать навыки и постепенно способствовать повышению качества местных человеческих ресурсов в сфере туризма.

АЙ ЛАМ

Источник: https://baocantho.com.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-nang-dong-va-chuyen-nghiep-a187910.html