Развитие динамичных и профессиональных кадров в сфере туризма

Кадровые ресурсы в сфере туризма, особенно молодые и квалифицированные, играют важную роль в объединении и развитии бездымной индустрии. В Кантхо кадровые ресурсы в сфере туризма ориентированы на инвестиции, включая динамичную молодёжь, которая развивает разнообразные навыки, активно учится и вносит вклад в повышение качества человеческих ресурсов города.

Гид Динь Хай Дуонг греб на лодке, чтобы отвезти туристов на ананасовые плантации Кау Дык в рамках путешествия, связывающего Кантхо и реку Хаужанг с туристическими продуктами. Фото: KIEU MAI

Г-н Динь Хай Зыонг, гид-экскурсовод, сотрудничающий с туристической компанией BenThanh Tourist, отметил: «Экскурсоводы напрямую общаются с туристами самых разных возрастов и профессий. Поэтому им необходимо вооружить себя обширными знаниями и навыками, ведь экскурсоводы — это также представители, которые знакомят и знакомят с культурой разных регионов. За пять лет своей карьеры я постоянно учился и совершенствовал свои знания и навыки, чтобы стать лучше».

Динь ​​Хай Дуонг также является обладателем первой премии на 1-м конкурсе гидов по дельте Меконга - 2025. На конкурсе он преуспел как в знаниях, так и в навыках. Во многих турах, которые он проводил, туристам передавались глубокие знания о культуре дельты Меконга. Хай Дуонг поделился: «Помимо профессионализма и объяснения, эмоциональные факторы также очень важны в маршруте тура и объединении туристов. Гиды должны уметь вызывать эмоции и связь туристов с местом назначения. Например, культура дельты Меконга имеет свои особенности традиционной музыки, если гид обладает глубокими знаниями или может петь некоторые песни, то поделиться этим с туристами из центральных и северных регионов также является преимуществом». Сам Хай Дуонг может петь традиционные песни, развлекать игрой в бинго... демонстрируя динамичность и адаптивность гидов при объединении туристов.

Между тем, Хо Данг Гиа Бао, международный гид Saigontourist , поделился: «Для международных гидов важными факторами являются знание иностранного языка и знания. В настоящее время гидам необходимо осознавать, что они играют роль представителя своей родины, чтобы общаться с иностранными гостями. Кроме того, очень важны навыки обращения с ситуацией. Иностранные гости совершенно не знакомы с вьетнамской культурой, климатом и кухней, поэтому работа гида заключается в том, чтобы быстро схватывать и иметь умелые и подходящие методы обращения с ситуацией». Гиа Бао поделился тем, что при проведении международных туров по дельте Меконга частой проблемой является кухня. Иностранные гости часто едят только досыта, в то время как люди на Западе щедры и считают, что если они подадут только достаточно, гостям будет некомфортно наслаждаться этим, поэтому они часто готовят много блюд и наполняют их. В этой ситуации гид должен действовать деликатно, чтобы гости и владелец направления поняли друг друга и поняли культуру друг друга. Джиа Бао сказал: «Экскурсовод всегда должен быть открытым новому, приобретать знания и навыки, чтобы адаптироваться к различным ситуациям».

Не только гиды, но и многие другие специалисты в сфере туризма постоянно совершенствуют свои навыки, чтобы хорошо выполнять свою работу. Например, они работают чирлидерами в программах тимбилдинга на туристических объектах и ​​проводят экскурсии. Гид-чирлидер Лам Тхач Сань в Cantho Eco Resort поделился: «Я работаю в этой профессии уже 5 лет. Эта профессия требует ораторского мастерства, умения общаться с туристами, особенно внутренней силы, неиссякаемой энергии и крепкого здоровья, поскольку мне приходится постоянно работать и общаться со многими людьми. Работая, я постоянно совершенствую свои знания и навыки, потому что клиенты всегда нуждаются в инновационных и креативных программах. Мне самой приходится постоянно учиться создавать интересные программы». Аналогичным образом, молодые специалисты, проводящие мастер-классы, также приобретают множество навыков. Г-жа Нгуен Кха Тран, руководитель гончарной мастерской в ​​Cantho Eco Resort, отметила: «Ведя мастер-класс, я должна хорошо разбираться в сути мероприятия, потому что мне приходится делиться знаниями и направлять клиентов к практике». Того же мнения придерживается и Нгуен Тхи Хонг Доан, ответственная за проведение семинаров в эко-отеле Mekong Silt Ecolodge. Она отметила: «Мне необходимо знать местную культуру, чтобы делиться своим опытом с туристами. Здесь мы взаимодействуем с самыми разными гостями из разных стран, и чтобы создавать подходящие программы семинаров, мы учимся, исследуем и создаем продукты и впечатления соответствующим образом. Если мы создаем продукты для устойчивого туризма, мы будем проходить систематическое обучение у экспертов, тестировать их на практике, а затем предлагать их посетителям». Нгуен Тхи Туй Куен, водитель электромобиля в туристической деревне Ми Кхань, добавила: «Я часто участвую в обучающих курсах по туризму. Благодаря обучению и тренировкам я приобрету больше знаний и навыков, например, как встречать и приветствовать гостей, чтобы произвести хорошее впечатление».

Видно, что сегодня специалисты туристической отрасли Кантхо постоянно учатся и совершенствуют свои знания и навыки, чтобы соответствовать требованиям работы. Их динамичная адаптация не только демонстрирует профессионализм, но и способствует повышению качества кадрового потенциала туристической отрасли города.

В направлении развития человеческих ресурсов туризма города Кантхо к 2030 году он привлечет около 12 000 прямых работников в индустрию туризма, из которых доля работников, прошедших профессиональную подготовку, профессиональную и владеющих иностранными языками, достигнет 80%. В период 2022-2024 годов город организовал 35 учебных курсов для 1500 работников туристической отрасли. В среднем каждый год проводится около 10-12 учебных курсов по туризму из государственных фондов поддержки и социализированных источников, обучение по различным предметам: гиды, персонал ресторанов, гостиницы, садовые площадки, водители, водители круизных судов ... Только в 2025 году, с начала года, туристическая индустрия города организовала множество учебных курсов для более чем 100 гидов, персонала отелей, ресторанов ...; В то же время организуется множество конкурсов вакансий, чтобы создать полезные игровые площадки, отработать навыки и постепенно способствовать повышению качества местных человеческих ресурсов туризма.

АЙ ЛАМ

Источник: https://baocantho.com.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-nang-dong-va-chuyen-nghiep-a187910.html