Вышеуказанную информацию озвучил г-н Нгуен Хо Хоанг Ву - заместитель генерального директора Вьетнамского экспортно-импортного коммерческого акционерного банка (Эксимбанк) на очередной пресс-конференции, посвященной социально -экономическому положению города Хошимин, во второй половине дня 21 марта.
По словам г-на Нгуен Хо Хоанг Ву, при разработке продуктов для международных кредитных карт Eximbank консультируется с рыночной практикой, а также с аналогичными продуктами на рынке, чтобы разработать политику процентных ставок, комиссий и конкурентные факторы, чтобы его продукты наилучшим образом соответствовали потребностям клиентов.
Что касается случая с клиентом PHA, который был должен 8,5 млн донгов и которого спустя 11 лет попросили выплатить 8,83 млрд донгов, заместитель генерального директора Eximbank заявил, что задолженность по карте этого клиента была просрочена на 11 лет.
По словам г-на Нгуена Хо Хоанг Ву, обычно при работе с просроченной задолженностью по карте Eximbank сотрудники банка, обрабатывающие карты, исходя из состояния задолженности клиента, предлагают руководству банка подходящий размер процентной ставки и комиссии, прежде чем начать работу с клиентом. Размер комиссии должен быть одобрен руководством, прежде чем он будет сообщен клиенту.
Однако в случае с клиентом PHA сотрудник банка, отвечающий за урегулирование задолженности, действовал крайне механистично, не следовал процедуре, а лишь отправил клиенту крайне механическое уведомление, что вызвало у него разочарование.
«Мы очень сожалеем о случившемся», — заявил заместитель генерального директора Эксимбанка.
Г-н Нгуен Хо Хоанг Ву добавил, что банк активно сотрудничает с клиентом. 19 марта представители Eximbank встретились с клиентом. Eximbank и клиент провели откровенную беседу в духе сотрудничества, взаимопонимания и обмена информацией, договорившись о координации действий для урегулирования ситуации, что позволит обеспечить соблюдение интересов обеих сторон в кратчайшие сроки.
«Банк и клиент согласуют определённую процентную ставку, чтобы обеспечить баланс интересов обеих сторон. Банк ни при каких обстоятельствах не соберёт всю сумму только потому, что объявил о сборе более 8 миллиардов донгов», — сказал г-н Нгуен Хо Хоанг Ву.
На пресс-конференции г-н Во Минь Туан, директор филиала Государственного банка Вьетнама в городе Хошимин, заявил, что цифра 8,5 млн донгов, превратившаяся за 11 лет в 8,8 млрд донгов (увеличившись примерно в 1000 раз), несостоятельна для любого, кто ее слышит.
«По сути, именно так и рассчитываются сложные проценты. Во всех транзакциях, включая операции с кредитными картами, существует множество единиц для расчета сложных процентов, то есть процентов на проценты. Другие банковские операции не допускают расчета сложных процентов», — сказал г-н Туан.
Директор филиала Государственного банка Вьетнама в городе Хошимин заявил, что поручит отделениям кредитных организаций провести проверку держателей карт и клиентов, чтобы выяснить, какие из них давно не пользовались картой или имели подобные случаи, чтобы совместно с ними найти единое соглашение, гарантирующее интересы всех сторон.
Требовать от кредитных организаций предоставлять клиентам ключевую информацию о продуктах и услугах, чтобы они были понятны им, а также публично раскрывать тарифные планы и взимать тарифные планы только в соответствии с публично опубликованными тарифными планами.
«Во взаимодействии между клиентами и банками мы рекомендуем банкам информировать клиентов об изменениях баланса по электронной почте, текстовым сообщениям и обычной почте . Банки работают на репутацию, поэтому, если что-то подобное происходит, это в той или иной степени влияет на бренд и ослабляет конкурентные преимущества», — подчеркнул г-н Во Минь Туан.
Источник
![[Фото] Мост Бинь Чиеу 1 завершен, поднят на 1,1 м и откроется для движения в конце ноября.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/2/a6549e2a3b5848a1ba76a1ded6141fae)
Комментарий (0)