Prudential выплатила 23 миллиарда донгов клиенту в Кантхо

Недавно компания Prudential Vietnam Life Insurance Company (Prudential) выплатила страховое возмещение клиенту из Кантхо на общую сумму более 23 млрд донгов.

Клиент Х. Тхань (имя клиента изменено) заключил договор страхования с компанией Prudential в 2019 году по продукту PRU-Flexible Investment. В 2020 году у г-жи Тхань в возрасте 48 лет, к сожалению, диагностировали критическое заболевание. После подачи заявления на страховое возмещение клиенту была активирована программа Critical Illness Premium Waiver на весь срок договора, и ему было выплачено 100% страхового возмещения по критическим заболеваниям на поздней стадии, эквивалентное 500 миллионам донгов. В начале 2023 года компания Prudential продолжала получать запросы на страховое возмещение от семьи клиента и недавно завершила выплату страхового возмещения в случае смерти, выплатив семье клиента общую сумму более 23 миллиардов донгов.

«Мы понимаем, что при наступлении страхового случая клиенты переживают самый сложный период в своей жизни. Prudential, проявляя всю заботу и сочувствие, всегда стремится выплачивать страховые возмещения быстро и оперативно, максимально упрощая процедуру, чтобы гарантировать права клиентов. Мы надеемся, что благодаря поддержке Prudential семьи клиентов вскоре обретут стабильность и смогут продолжать надеяться на лучшее в будущем», — поделилась заместитель генерального директора по страховым операциям Prudential г-жа Нгуен Тхи Зянг.

Кроме того, 11 марта компания Prudential также выплатила пособие по полной и постоянной нетрудоспособности клиенту в провинции Куангбинь на общую сумму около 2,6 млрд донгов.

Согласно данным за 2022 год, Prudential Vietnam продолжает выполнять свои обязательства по оказанию финансовой поддержки более чем 2,1 миллиона клиентов, осуществив общую страховую выплату в размере почти 9 600 млрд донгов, что на 11% больше, чем в 2021 году. Компания занимает четверть рынка страхования жизни Вьетнама. Из них сумма выплат по страховым случаям, включая страхование на случай смерти, полной и постоянной инвалидности, критических заболеваний и медицинской помощи, превысила 1 600 млрд донгов, что на 35% больше, чем в 2021 году.

Показатели выплат Prudential Vietnam за 2022 год и 5 лет

В 2022 году канал Bancassurance останется ключевым каналом продаж Prudential наряду с каналом Agent, предоставляя решения по финансовой защите, здравоохранению и сбережениям более чем 410 000 клиентов. В прошлом году количество страховых случаев и размер страховых выплат, выплаченных клиентам через канал Bancassurance, выросли более чем вдвое, на 64% и 69% соответственно, по сравнению с 2022 годом. Самый крупный платеж для клиента, застрахованного через канал Bancassurance в 2022 году, составил 6,8 млрд донгов.

Благодаря клиентоориентированной стратегии, по результатам опроса 2022 года, индекс удовлетворенности клиентов услугами Prudential по расчету страховых выплат является лучшим на рынке и составляет 7,2 балла по 10-балльной шкале (что выше среднего показателя по всему рынку в 6,7 балла).

Prudential всегда стремится улучшить качество обслуживания клиентов.

Prudential также постоянно инвестирует в инфраструктуру и расширяет цифровые возможности, включая трансформацию процесса урегулирования страховых выплат через страницы цифровой платформы, постоянное обновление и совершенствование процесса автоматической выплаты страховых выплат (e-Claim), чтобы повысить удовлетворенность и удобство клиентов страховых компаний. В 2022 году доля онлайн-урегулирования страховых претензий составит 80,2%, из которых 11,6% будут обработаны в течение 30 минут, а 60,7% будут решены в течение дня.

Страхование жизни считается «щитом» социально-экономического развития, ежегодно выплачивая десятки миллиардов донгов в виде компенсаций и страховых выплат физическим и юридическим лицам, столкнувшимся с рисками. В 2022 году общая сумма страховых выплат, выплаченных всей отраслью страхования жизни, оценивается в 40 600 млрд донгов, что на 25,1% больше, чем в 2021 году.

Источник