10 сентября страховая компания Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) провела церемонию выплаты почти 9,7 млрд донгов клиенту из города Танан, провинция Лонг-Айленд . Это второй по величине случай выплаты страхового возмещения в Prudential с начала 2023 года. До этого в марте клиент из Кантхо получил 23 млрд донгов.
В финансовом отчете за первые 6 месяцев 2023 года компания Prudential сообщила, что общая сумма страховых выплат клиентам достигла 5 977 млрд донгов, что составляет 23% (почти 1/4) от общего объема выплат всей отрасли страхования жизни во Вьетнаме.
Риск – это неожиданный сюрприз.
Клиентка Нгуен Тхи Д. (56 лет), проживающая в городе Тан Ан (Лонг Ан), с 2011 года участвует в страховании Prudential с целью накопления финансов и подготовки к возможным рискам.
К сожалению, в июне 2023 года г-жа Д. скончалась после внезапной болезни. Консультант и представитель Генерального агентства Тан Ан помогли клиенту завершить процедуры, необходимые для проведения оценки компанией Prudential и своевременной выплаты страховых возмещений в соответствии с обязательствами клиента. В результате Prudential выплатила почти 9,7 млрд донгов, включая страховые возмещения и стоимость страхового продукта, связанного с инвестициями, по страхованию Фу-Бао-Зя-Тхинь-Выонг, а также выплаты по трём другим договорам.
Выступая на церемонии выплаты, г-н Фан Ван Т. (муж клиентки) от имени семьи сказал, что за более чем 10 лет семья г-на Т. приняла участие в общей сложности в 14 страховых договорах компании Prudential, поскольку они доверяют страхованию жизни и понимают его необходимость.
Представитель семьи клиента Нгуен Тхи Д. выступил на сессии по оплате.
По данным Prudential, это второй случай получения клиентом крупнейшей компенсации по данному страховому случаю с начала 2023 года. Ранее, в марте 2023 года, Prudential выплатила 23 миллиарда донгов 48-летней клиентке, проживающей в районе Нинькьеу, Кантхо . Эта клиентка также была участницей страхового продукта Prudential, связанного с инвестициями.
По данным Prudential, сумма, которую это подразделение выплатило клиентам за первые 6 месяцев 2023 года, достигла более 5 977 млрд донгов, что на 31% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Согласно отчету Ассоциации страхования Вьетнама, объем выплат по всему сектору страхования жизни за первые 6 месяцев этого года оценивается в 25 850 млрд донгов, что на 37,1% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
Совершенствование процесса страховых выплат повышает удовлетворенность клиентов
В контексте отрасли страхования жизни, которая сталкивается с многочисленными проблемами с точки зрения доверия после событий, произошедших с начала 2023 года, данные о выплатах показывают, что страхование по-прежнему играет очень важную роль в финансовой защите людей от рисков.
Доверие клиентов всегда является важнейшим активом для страховых компаний. Прозрачные выплаты с простыми и быстрыми процедурами — это именно те моменты, когда клиенты чувствуют это доверие наиболее остро. Ценность и роль страхования в защите финансового будущего каждой семьи в очередной раз подтверждаются.
Соответственно, для реализации цели «Поставить клиентов в центр внимания» Prudential постоянно инвестирует в инфраструктуру и совершенствует цифровые возможности, включая трансформацию опыта урегулирования страховых выплат с помощью цифровых платформ, постоянную модернизацию и совершенствование процесса автоматической выплаты страховых выплат (e-Claim), чтобы сделать процесс подачи страховых заявлений приятным и удобным для клиентов страховых компаний.
По данным отчета о страховых возмещениях за первые 6 месяцев 2023 года, 80,4% претензий были поданы онлайн, процент обработки претензий в течение 30 минут составил 16,6%, а процент обработки претензий в течение дня — 47,2%.
Недавно компания Prudential запустила новый договор страхования жизни на 2023 год, в котором основные условия договора изложены в полной, краткой и удобной для использования форме.
В 2023 году Prudential Group отмечает 175-летие. В настоящее время Prudential обслуживает более 18 миллионов клиентов в Азии и Африке. За 24 года развития на вьетнамском рынке Prudential предоставила решения в области здравоохранения и финансовой безопасности 7 миллионам клиентов и постоянно стремится стать образцовой компанией в сфере страхования жизни.
30 августа 2023 года Prudential Group представила свою новую миссию «За каждую жизнь — за каждое будущее», продемонстрировав свою миссию стать самым надежным спутником и защитником для сегодняшнего и будущих поколений, предоставляя простые, доступные решения в области финансов и защиты здоровья, а также ориентацию на устойчивое развитие в будущем.
ПВ
Источник
Комментарий (0)