Роботы помогают в выполнении административных процедур.

QTO — Применение искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации административных процедур постепенно становится реальностью благодаря конкретному опыту граждан. В Центре административного обслуживания района Донг Хой роботы с ИИ не только отвечают на вопросы и помогают в процедурах, но и выступают в роли «цифровых помощников», помогая людям быстрее и удобнее получать доступ к государственным услугам.

Báo Quảng Trị•25/06/2026

Новый опыт

Вместо того чтобы спрашивать совета у окружающих или ждать указаний от чиновников, г-жа Тан Фуонг Линь, работающая в нотариальной конторе № 3 в провинции Куангчи , решила воспользоваться услугами робота с искусственным интеллектом, когда обратилась в Центр административного обслуживания района Донг Хой для выполнения необходимых процедур. Всего несколько голосовых вопросов, заданных роботом, позволили ей получить полную информацию о необходимых документах, процедурах и требуемой документации. Несмотря на то, что это был её первый опыт использования робота, г-жа Линь легко освоила взаимодействие с ним благодаря интуитивно понятным, ясным и простым инструкциям.

Когда дело дошло до процедуры разделения земельного участка, г-н Данг Ван Тхи из жилого района Дык Дьен, квартала Донг Хой, уже не был так растерян, как раньше. Всего за три минуты взаимодействия с роботом он понял весь процесс и необходимые документы. Г-н Тхи отметил, что это новая, но очень удобная модель. На все его вопросы были даны быстрые ответы, что позволило ему заблаговременно завершить оформление заявки перед ее подачей.

Роботы с искусственным интеллектом помогают в выполнении административных процедур прямо в центре — Фото: Британская Колумбия

Аналогично, г-н Нгуен Тхань Чунг, проживающий в жилом районе Донг Хай, высоко оценил удобство этой модели. По его словам, когда государственные служащие получают документы или консультируют других, робот с искусственным интеллектом становится эффективным каналом поддержки, помогая людям экономить время и сокращая количество ненужных вопросов и ответов.

Робот с искусственным интеллектом, запущенный в тестовую эксплуатацию в начале июня 2026 года, к настоящему времени ответил на более чем 380 часто задаваемых вопросов и оказал прямую помощь более чем 190 гражданам и предприятиям в Центре административного обслуживания района Донг Хой. Эти цифры показывают, что технологии не только создают инновации, но и постепенно доказывают свою эффективность в служении обществу.

Вам также может понравиться

Sony сокращает 50% штата Bungie: эра Destiny 2 заканчивается хаосом.Вскоре после завершения крупного обновления Destiny 2 компания Sony официально сократила почти 300 рабочих мест в Bungie, что составляет половину штата студии. Это решение отражает изменение стратегии Sony в отношении своего онлайн-игрового сервиса.

Новое достижение в области эмуляторов PS4: ShadPS4 интегрирует ShadNet, позволяя играть онлайн без необходимости использования PSN.Разработчик эмулятора PS4 ShadPS4 только что анонсировал ShadNet, систему серверов с открытым исходным кодом, которая позволяет играть онлайн без учетной записи PSN или PS Plus, что является важной вехой.

С 1 июля официально отменяются имитационные экзамены по вождению.(Газета Dan Tri) - Содержание имитационного экзамена по вождению было отменено, поскольку оно неточно отражает реальные дорожные ситуации.

На пути к современной администрации

По словам г-на Чан Нам Сона, директора Центра административного обслуживания района Донг Хой, робот с искусственным интеллектом был введен в эксплуатацию для оказания помощи гражданам и предприятиям в поиске информации и быстром и точном сопровождении их в административных процедурах. Устройство обладает преимуществами простоты использования и прямого взаимодействия, что помогает сократить время поиска информации и снизить нагрузку на государственных служащих на начальном этапе консультаций.

Спустя почти месяц работы эффективность модели проявляется не только в количестве отвеченных вопросов, но и в изменении подхода людей к государственным услугам. Вместо того чтобы полностью полагаться на указания чиновников, многие люди стали самостоятельно искать информацию и готовить полные комплекты документов перед выполнением тех или иных процедур.

Это также представляет собой шаг вперед в цифровой трансформации органов местного самоуправления. Ранее цифровая трансформация происходила в основном незаметно для общественности с помощью программного обеспечения для управления; теперь же граждане могут непосредственно ощутить изменения с момента обращения в Центр административного обслуживания. Центр продолжит внедрение централизованной информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с планом министерств и ведомств; и одновременно будет применять ИИ для статистики, анализа и поддержки государственных служащих в обработке заявлений.

Кроме того, подразделение также сотрудничает с поставщиком для дальнейшего совершенствования базы данных, добавления сценариев вопросов и ответов и улучшения возможностей распознавания голоса, чтобы робот мог отвечать более точно и естественно. Ожидается, что после июля 2026 года будет проведена всесторонняя оценка результатов пробной эксплуатации, прежде чем будет рассмотрен вопрос о расширении модели.

Внедрение роботов с искусственным интеллектом в Центры административного обслуживания — это не просто применение нового технологического устройства. Что еще важнее, это постепенное изменение способов предоставления услуг, создание условий для более удобного, прозрачного и быстрого доступа граждан к государственным услугам. Когда на каждый вопрос дается ответ за считанные секунды, а каждая процедура четко объясняется с самого начала, это демонстрирует, что цифровая трансформация становится существенной, а удовлетворенность граждан и предприятий используется в качестве показателя эффективности административной реформы.

Соединенные Штаты - Вьетнам: Не пропустите

Вьетнам поощряет американские компании расширять инвестиции в высокие технологии.Утром 26 июня в здании правительства заместитель премьер-министра Хо Куок Зунг принял Джеффа Плейса, директора по цепочкам поставок компании Coherent Group (США). В ходе встречи заместитель премьер-министра подтвердил, что Вьетнам поощряет американские компании к расширению инвестиций, особенно в высокотехнологичные, инновационные и полупроводниковые отрасли.

Поощрять американские компании к расширению инвестиций в высокотехнологичные сектора.Вице-премьер Хо Куок Зунг заявил, что Вьетнам приветствует дальнейшее расширение деятельности американских компаний во Вьетнаме, особенно в высокотехнологичных отраслях и секторах с высокой добавленной стоимостью.