В Провинциальном центре государственных услуг процесс приема и обработки административных документов претерпел значительные изменения по сравнению с прошлым. Начиная с этапа первоначального консультирования, граждане могут сканировать общедоступные QR-коды, чтобы узнать процедуру, необходимые документы, время обработки и соответствующие сборы. Автоматизированная система очередей сокращает скопление людей и время ожидания, создавая цивилизованную и современную среду для административных операций.
Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Кхонг Лао помогают жителям разобраться в процедуре решения административных вопросов, используя QR-коды.
Сотрудники центра регулярно помогают гражданам подавать онлайн-заявки через Национальный портал государственных услуг или электронное приложение VNeID. Благодаря интеграции с Национальной базой данных населения и специализированными системами, большая часть личной информации была автоматически синхронизирована, что сводит к минимуму необходимость повторной подачи документов, уже имеющихся в системе. Процедуры, связанные с видом на жительство, удостоверениями личности, страхованием, электроснабжением и т. д., используют электронные данные. Это избавляет граждан от необходимости носить с собой множество документов, как раньше, и значительно сокращает необходимость повторной подачи документов.
Г-н Нгуен Дуй Си, проживающий в жилом районе № 18 (район Тан Фонг), сказал: «Когда я пришел продлевать свое удостоверение личности, срок действия которого истек, мне нужно было лишь предоставить свои личные данные, чтобы сотрудник мог найти их в электронной базе данных. Весь процесс был быстрым и эффективным, и мне больше не пришлось делать ксерокопии и заверять у нотариуса множество документов, как раньше».
Провинциальный центр государственных услуг также продвигает онлайн-оплату многих видов административных сборов и платежей. Граждане могут использовать свои учетные записи VNeID или другие электронные способы оплаты для выполнения своих финансовых обязательств, сканируя QR-коды на кассе или на своих мобильных устройствах. По словам г-жи Ву Тхи Хай, государственного служащего Министерства промышленности и торговли, помощь гражданам в входе в свои электронные идентификационные учетные записи, подаче документов и осуществлении онлайн-платежей стала привычным процессом. Когда все документы оцифрованы, обработка между ведомствами синхронизируется и ускоряется, что снижает нагрузку на должностных лиц и повышает эффективность межведомственной координации.
Сотрудники энергетической компании Лайчау помогают жителям разобраться в административных процедурах в Провинциальном центре общественных услуг.
Оцифровка записей и документов оказывается эффективной не только на провинциальном уровне, но и на низовом уровне. В Центре государственных услуг в коммуне Кхонг Лао 100% должностных лиц и государственных служащих получили и используют цифровые подписи при выполнении своей работы. В апреле 2026 года центр получил 361 заявление на административные процедуры, из которых 339 были поданы онлайн; уровень оцифровки достиг 84,5%. Примечательно, что уровень удовлетворенности граждан решением административных процедур достиг 100%.
Г-н Ли Куок Хуй, государственный служащий Центра государственных услуг коммуны Кхонг Лао, сказал: «Раньше многие документы приходилось распечатывать на бумаге, подписывать напрямую, а затем отправлять через множество специализированных отделов, что приводило к потере времени и затратам на печать. С использованием цифровых подписей документы утверждаются и подписываются непосредственно в электронной системе. В результате время обработки процедур значительно сократилось, и все документы синхронно обновляются в информационной системе для обработки административных процедур на всех уровнях».
Согласно отчету, с начала года по настоящее время в провинции обработано 37 110 онлайн-заявок, что составляет 76,92%. Только за первые четыре месяца агентства и подразделения получили 62 723 заявки, из которых 56 373 были поданы онлайн, что составляет 93,37%. Примечательно, что из общего числа 60 342 обработанных заявок 59 809 были обработаны вовремя или с опережением графика, что составляет 99,08%; доля просроченных заявок составила всего 0,92%.
В целях повышения эффективности цифровой трансформации в предстоящий период провинция сосредоточится на улучшении инфраструктуры информационных технологий и повышении цифровых навыков должностных лиц и государственных служащих в центрах государственных услуг всех уровней. Одновременно будет укрепляться коммуникация и внедряться движение «Цифровая грамотность для населения», помогая людям постепенно формировать привычку использования государственных услуг в режиме онлайн. Поддержание и расширение оцифровки записей и документов призвано создать прочную основу для построения цифрового правительства, содействия всесторонней цифровой трансформации и продвижения к современной, профессиональной и прозрачной администрации, которая все лучше отвечает потребностям населения.
Источник: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
![[ИНФОГРАФИКА] 25 целей и групп целей, к достижению которых город Кантхо стремится к 2030 году](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779688983034_1779688951.webp)
Комментарий (0)