Сун Ма повышает качество административной реформы.

Благодаря проведению административной реформы в сочетании с цифровой трансформацией, Центр административного обслуживания коммуны Сун Ма постепенно внедряет инновации в свои методы работы, стандартизирует обработку административных процедур и оцифровывает документы, способствуя построению современной, открытой, прозрачной и эффективной администрации, которая лучше отвечает потребностям граждан и бизнеса.

Руководители Центра административно-хозяйственной помощи коммуны Сонг Ма помогают жителям оцифровывать свои документы.

Посетив Центр административно-хозяйственной службы коммуны Сун Ма, можно отчетливо почувствовать дух ответственности перед народом. Центр всесторонне и эффективно реализовал цели «4 повышения» (применение информационных технологий; прозрачность; ответственность при выполнении служебных обязанностей; удовлетворенность организаций и граждан); «2 снижения» (сокращение времени на решение административных процедур; снижение затрат на выполнение административных процедур); и «3 отказа» (отсутствие притеснений и запугиваний; отсутствие повторных запросов на дополнительные документы в ходе проверки, оценки и обработки работы; отсутствие задержек), в сочетании с глубоким пониманием и строгим соблюдением обязательств «5 знаний», «3 отказа» и «4 демонстрации» среди своих сотрудников и государственных служащих. В частности: «5 знаний» (умение слушать людей; умение говорить так, чтобы люди понимали; умение действовать так, чтобы люди доверяли; умение извиняться; умение благодарить). «Три правила отказа» (никакого преследования или запугивания; никакого уклонения от ответственности; никаких задержек в процессе решения рабочих вопросов). «Четыре правила проявления уважения» (уважение в общении; вежливость, тактичность и учтивость в работе; доступность и подробное объяснение вопросов людей).

В настоящее время в Центре административного обслуживания коммуны Сун Ма работают 8 сотрудников. Народный комитет коммуны назначил для работы в центре должностных лиц и государственных служащих из специализированных ведомств, обеспечив тем самым наличие четко определенного ответственного лица в каждом районе, осуществляющего весь процесс от приема заявлений до выдачи результатов. Центр расположен в удобном месте, что облегчает доступ и использование государственных административных услуг для населения и организаций. Оборудование и оснащение, такие как компьютеры, принтеры и сканеры, полностью соответствуют оперативным требованиям двухуровневой модели местного самоуправления. В центре представлен полный список и процедуры обработки административных документов, что обеспечивает прозрачность и открытость в их применении.

Центр административного обслуживания коммуны Сун Ма занимается административными процедурами для населения.

Председатель Народного комитета коммуны Сонг Ма, г-н Хоанг Ван Тхуен, заявил: «Народный комитет коммуны поручает Центру административно-хозяйственного обслуживания строго соблюдать стандартизацию процедур, публично и прозрачно раскрывать информацию о процедурах, а также укреплять административную дисциплину и порядок. В то же время он усиливает поддержку населения в использовании онлайн-сервисов, особенно тех, кто обладает ограниченными техническими навыками, чтобы обеспечить быстрое и удобное решение вопросов, сократить время и затраты на поездки, а также способствовать повышению эффективности и результативности государственного управления».

Одной из новых особенностей Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Сун Ма является внедрение с 1 января 2026 года двух форм поддержки граждан: помощь в получении и оформлении административных документов на дому для лиц старше 75 лет и лиц с ограниченными возможностями, испытывающих трудности с передвижением; и помощь гражданам, которым необходимо оформить межпровинциальные и межкоммунальные административные документы онлайн через Национальный портал государственных услуг при Центре административно-хозяйственного обслуживания.

Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Сонг Ма оказывают поддержку в получении и оформлении административных документов на дому для лиц старше 75 лет.

Специалист Центра административного обслуживания коммуны Сонг Ма, отвечающий за помощь гражданам в оцифровке их документов, заявил: «Поскольку многие люди не знакомы с использованием онлайн-сервисов государственных услуг, особенно пожилые люди или те, кто имеет ограниченный доступ к технологиям, сотрудники должны предоставлять подробные пошаговые инструкции, начиная с входа в систему и заполнения форм и заканчивая отправкой документов».

За первые четыре месяца 2026 года Центр административного обслуживания коммуны Сун Ма получил 5638 заявлений на административные процедуры; 5634 заявления были обработаны; 100% заявлений были обработаны правильно и в срок; и 4 заявления все еще находятся в пределах установленных сроков обработки. В программном обеспечении министерств, ведомств и провинций Центр получил 1454 заявления, из которых 100% были поданы онлайн и 100% были обработаны правильно и в срок. 100% заявлений были оцифрованы в соответствии с правилами.

Жители оцифровывают свои документы в Центре административного обслуживания коммуны Сонг Ма.

В Центре административного обслуживания коммуны Сонг Ма, где оформлялась выписка из свидетельства о рождении родственника, г-н Динь Вьет Зунг из 4-й жилой группы рассказал: «Раньше, если бы я делал это обычным способом, мне пришлось бы ехать прямо в свой родной город Хунг Йен , что занимало бы много времени и обходилось бы дорого. Здесь же сотрудники Центра помогли мне с подачей заявления через Национальный портал государственных услуг, поэтому мне не пришлось далеко ехать, чтобы завершить процедуру».

В знак признания усилий по административной реформе, с начала года Центр административного обслуживания коммуны Сун Ма неизменно входит в десятку лучших в провинции по качеству выполнения административных процедур. Ставя людей в центр обслуживания, Центр продолжает создавать профессиональную, дисциплинированную и дружелюбную административную систему, что приводит к заметному улучшению качества обслуживания и лучшему удовлетворению потребностей населения и организаций в регионе.

Источник: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html