Доброта и длительное влечение

Заметный сдвиг произошел в период праздников 30 апреля и 1 мая, когда большое количество вьетнамских туристов вместо поездок по стране предпочли отправиться за границу. Это отражает потребности и экономические возможности потребителей, а также поднимает вопросы о качестве и привлекательности направлений и продуктов внутреннего туризма для вьетнамских посетителей.

На конференции, организованной туристической отраслью, представитель Министерства культуры, спорта и туризма предупредил: «Мы не можем следовать принципу «быстрого решения» в туристической деятельности». Плохие впечатления будут распространяться очень быстро, и мы постепенно будем терять клиентов. Этот вопрос по-прежнему актуален, особенно с учетом того, что Вьетнам взял на себя обязательство по реализации 17 целей устойчивого развития, включая цели, напрямую связанные с развитием туризма.

За последние годы туристическая индустрия Вьетнама добилась впечатляющего роста как по числу посетителей, так и по доходам. Только в 2024 году туризм значительно восстановится: страну посетят более 17,5 млн иностранных туристов (почти на 40% больше, чем в предыдущем году) и около 110 млн внутренних туристов, что принесет доход в размере более 840 000 млрд донгов. Однако за этими цифрами скрывается множество тревожных событий, над которыми стоит задуматься.

Недостатки в культуре обслуживания не преодолены до конца — от неразборчивого «завышения цен», непрофессионального обслуживания до мошеннических уловок, замаскированных под «супердешевые» туры или «комбо-туры за ноль донгов». В результате многие люди потеряли деньги и доверие.

Многие эксперты по туризму рекомендуют профессионалам в сфере туризма, если они хотят идти долгим путем, избавиться от сезонного мышления и перейти к систематическому развитию с культурой поведения и профессионализма. Туризм — это комплексный сектор экономики , тесно связанный с окружающей средой, культурной самобытностью и национальным имиджем. Каким бы красивым ни было место, если в нем не хватает доброты и вежливости в обслуживании, оно оттолкнет туристов.

Развитие устойчивого туризма также означает сохранение национальных культурных ценностей и обеспечение поведенческой культуры и профессионализма на каждом звене: от разработки политики, предоставления услуг до непосредственного взаимодействия с туристами.

В 2017 году Министерство культуры, спорта и туризма выпустило Кодекс поведения для цивилизованного туризма с целью установления норм поведения, отношения, привычек и цивилизованного поведения для вьетнамских туристов, путешествующих внутри страны и за рубежом; иностранцы, путешествующие во Вьетнам; организации и лица, участвующие в туристической предпринимательской деятельности; сообщества в туристических местах.

Однако, помимо правил (какими бы всеобъемлющими они ни были), ядром все равно остаются люди. Никто не может заменить гидов, администраторов и уличных торговцев... все они являются «послами имиджа» вьетнамского туризма. Когда доброта станет привычкой, когда дух служения будет подпитываться гордостью, тогда привлекательность вьетнамского туризма будет долговременной.

Источник: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html