Согласно заявлению Национального управления по туризму Вьетнама, ссылающемуся на информацию Департамента туризма провинции Кьензянг, соответствующие органы власти провинции Кьензянг, города Фукуок , туристические компании на Фукуоке и авиакомпания предприняли усилия для обеспечения безопасности туристической группы, позволив им остаться, посетить страну в соответствии с графиком и вернуться на Тайвань (Китай).
Группа тайваньских (китайских) туристов, посещающих остров Фукуок.
Согласно оперативному отчету Департамента туризма провинции Кьензянг, после получения информации на веб-сайте Focus Taiwan (Тайвань) о группе из 292 тайваньских туристов, «брошенных» на острове Фукуок, Департамент незамедлительно отреагировал на ситуацию и направил запрос компании Winner International Tourism Co., Ltd. на Фукуоке, которая оказывала помощь в приеме тайваньских туристов, с просьбой предоставить подробное объяснение инцидента и обеспечить соблюдение прав туристов.
Согласно информации, предоставленной г-ном Ха Туан Минем, директором компании Winner International Travel Co., Ltd. на острове Фукуок, тайваньская компания «We Love Tour» забронировала услуги для трех групп клиентов на Фукуок с 10 по 14 февраля (во время празднования Нового года по лунному календарю 2024 года, Года Дракона). Однако компания We Love Tour Taiwan не произвела оплату в соответствии с договоренностью сторон, то есть до 31 января 2024 года. В связи с этим компания Winner International Travel Co., Ltd. направила своему партнеру письмо с требованием расторгнуть договор.
9 февраля (30-й день лунного Нового года) тайваньская туристическая группа всё ещё приземлилась в аэропорту Фукуока без транспорта, размещения в отеле и гида.
Получив информацию, компания Winner на острове Фукуок согласилась оплатить расходы на организацию четырех автобусов для встречи туристов, забронировать для них номера в отеле и продлить срок оплаты компании We Love Tour Company of Taiwan до 11 февраля. Однако к указанной дате компания Winner так и не получила оплату, поэтому она обратилась в Тайбэйское экономическое и культурное представительство в Хошимине, Тайваньское бюро туризма, городскую администрацию Фукуока и полицию, чтобы собрать информацию и разработать план помощи туристам.
Компания Winner договорилась со всеми сторонами о прямом взимании 720 долларов США с каждого человека для продолжения туристической программы, после чего компания We Love Tour Company на Тайване должна была возместить эти расходы туристам. Однако, поскольку многие туристы в группе не согласились с этим, компания Winner произвела второй авансовый платеж на общую сумму более 3 миллиардов донгов, чтобы обеспечить безопасное пребывание 292 туристов на Фукуоке и участие в туристической программе, а также продлила срок оплаты компании We Love Tour Company на Тайване до 26 февраля.
Вечером 13 февраля представители Тайбэйского экономического и культурного представительства в Хошимине посетили остров Фукуок, чтобы совместно с компанией Winner оказать поддержку туристической группе.
Кроме того, согласно информации от авиакомпании Bamboo Airways, по состоянию на 14 февраля (5-й день лунного Нового года), несмотря на то, что оплата от компании We Love Tour Company на Тайване еще не была получена, авиакомпания окажет помощь тайваньской туристической группе в безопасном возвращении по расписанию рейсом QH9564 PQC-TPE в 12:30 того же дня, 14 февраля.
Г-н Буй Куок Тай, директор Департамента туризма провинции Кьензянг, подчеркнул: «Мы осуждаем непрофессиональное поведение тайваньских туристических агентств в этом инциденте и примем решительные меры для наказания любых нарушений (если таковые будут) со стороны вьетнамских туристических компаний».
Г-н Буй Куок Тхай также заявил, что 14 февраля 2024 года Департамент туризма совместно с соответствующими ведомствами и администрацией города Фукуок провел детальное расследование инцидента, контракта между компанией We Love Tour Company (Тайвань) и компанией Winner Company, а также другими заинтересованными сторонами, чтобы дать удовлетворительный ответ туристам и средствам массовой информации.
Инцидент, произошедший в начале года, вызвал значительное возмущение среди группы туристов и туристического сообщества Фукуока. Однако он показывает, что туристическая индустрия провинции Кьензянг, городская администрация Фукуока, туристические предприятия Фукуока и другие заинтересованные стороны оперативно приняли меры для поддержки группы туристов, чтобы они смогли в полной мере насладиться островом Фукуок, демонстрируя гостеприимство жителей Кьензянга в частности и Вьетнама в целом.
На своей личной странице г-жа Хуан Чэнси, одна из тайваньских пассажирок, «брошенных» на Фукуоке, также выразила благодарность компании Winner Travel за помощь: «Теперь мы в безопасности и можем продолжить наше путешествие. Спасибо владельцу компании Winner Travel за то, что он возглавил группу и предотвратил наше застревание в отеле».
Источник
