Споры вокруг штрафов для вьетнамских компаний

Однако г-н Ха Туан Минь, директор компании Winner, отреагировал на одно из двух нарушений и объявил о закрытии компании из-за «притеснений».

Оказывается ли «давление» на бизнес?

Согласно протоколу Инспекции по туризму департамента Кьензянг , г-н Ха Туан Минь совершил административное правонарушение. В частности, несмотря на одностороннее заявление о расторжении договора, он сохранил предыдущий депозит в размере 700 000 новых тайваньских таджикских долларов (около 500 миллионов донгов), полученный 18 января 2024 года. При этом он продолжал обслуживать клиентов и взимать плату за услуги. Это свидетельствует о том, что компания Winner нарушила общие правила ведения туристического бизнеса, «не уведомив своевременно компетентный государственный орган при обнаружении несчастного случая или риска, инцидента, произошедшего с туристами», а также нарушила правила ведения туристического бизнеса «без заключения туристического договора с туристической компанией, туристами или представителями туристов в установленном порядке».

В отеле на острове Фукуок произошла сцена сбора денег у тайваньских туристов.

Штраф, наложенный инспекцией Департамента туризма провинции Кьензянг, был связан с инцидентом, в котором группа из 292 тайваньских туристов застряла на острове Фукуок с 11 по 13 февраля (в период празднования Лунного Нового года). Ранее, 12 сентября 2023 года, компания Winner Company получила подтверждение контракта с тайбэйской туристической компанией We Love Tour Company и 24 января 2024 года отправила 10 коммерческих предложений десяти туристическим группам We Love Tour. Однако, поскольку компании не пришли к соглашению по условиям соглашения, 31 января Winner Company в одностороннем порядке направила компании We Love Tour уведомление о прекращении предоставления услуг, но не получила ни подтверждения, ни ответа.

Однако 9 февраля 2024 года группа из 292 человек из We Love Tour все же прибыла в аэропорт Фукуока без автомобиля, гида и отеля для проживания. We Love Tour связались с Winner Company, и обе стороны договорились об обслуживании группы из 292 человек.

В ходе обслуживания группы, поскольку We Love Tour не оплатил тур в соответствии с договором, компания Winner Company договорилась с клиентом о дополнительной оплате в размере 720 долларов США с человека. We Love Tour уведомила клиента о необходимости оплатить тур и сохранить счёт для возврата средств. Компания Winner Company собрала эти средства с 90 клиентов на сумму более 1,4 млрд донгов.

Однако после возвращения тургруппы на Тайвань компания We Love Tour объявила себя банкротом, оказалась в долговой яме и лишилась лицензии на осуществление деятельности на три месяца. В результате долги во Вьетнаме, особенно сумма, которую Winner Company потратила на поддержку тургруппы более 3,4 млрд донгов, стали безнадежными.

300 брошенных туристов на Фукуоке: тайваньская компания объявила о банкротстве

Никакого контракта на «гуманитарную помощь»

Что касается двух вышеупомянутых нарушений, г-н Ха Туан Минь в протоколе признал, что не уведомил компетентный государственный орган незамедлительно о несчастном случае, риске или инциденте, произошедшем с туристами. Однако оставшуюся ошибку г-н Минь не признал, поскольку считал, что это была форма поддержки туристической группы, поэтому договор о туристической поездке, как предписано, не был заключен.

В интервью изданию Thanh Nien 29 февраля г-н Ха Туан Минь заявил, что не признал нарушения «отсутствия контракта», поскольку речь шла о «гуманитарной поддержке», которая не приносила прибыли. «Мы приняли группу туристов и обслужили их, чтобы защитить имидж Фукуока и вьетнамского туризма, но агентство по управлению туризмом оштрафовало нас, что ничем не отличалось от обвинения и нанесения ущерба репутации компании. Вернувшись на Тайвань, многие туристы благодарили нашу компанию за помощь, которую им оказала компания We Love Tour, отказавшаяся от них. Налагая на компанию штраф за вышеуказанные нарушения, мы, возможно, не сможем вернуть деньги, потраченные на «гуманитарную поддержку» группы туристов, поскольку тайваньская сторона воспользовалась этой ошибкой, чтобы не выплачивать долг», — сказал г-н Минь.

Туристы возвращаются на Тайвань после бурного путешествия на Фукуоке

В соглашении, заверенном Тайбэйским экономическим и культурным управлением, We Love Tour обязалась выплатить компании Winner Company более 3,4 млрд донгов до 26 февраля, однако срок истек, а ответа так и не поступило. «Мы связывались с We Love Tour, но ответа не получили. Правительство Тайваня не предприняло никаких шагов для поддержки нас в взыскании задолженности. Конечно, если вопрос о компенсации будет решён, они сначала окажут поддержку своим туристам, а затем нам. Это может занять от 3 до 5 лет, иначе мы никогда не получим свои деньги обратно», — сказал г-н Минь, добавив, что после инцидента он закроет туристическую компанию и сменит сферу деятельности.

В связи с инцидентом 27 февраля Национальная администрация по туризму Вьетнама направила в Департамент туризма провинции Кьензянг запрос с просьбой предоставить дополнительную информацию, касающуюся договора о сотрудничестве между туристической компанией We Love Tour Company и вьетнамскими подразделениями, а также сопутствующие документы (для группы из 292 гостей); фактические расходы вьетнамских предприятий, поддерживавших группу; предложения и рекомендации туристических агентств, предоставляющих услуги.

Согласно документу, все вышеперечисленные просьбы направлены на то, чтобы Национальная туристическая администрация Вьетнама запланировала совместную работу с представителем Тайбэйского экономического и культурного управления в Ханое для обеспечения прав предприятий туристического обслуживания, одновременно с минимизацией и ограничением повторения подобных инцидентов...

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm