Всё больше клиентов жалуются на то, что один из баров в Халонге взимает необоснованную плату за обслуживание в размере 30%.

(Газета Dan Tri) - В связи с инцидентом в баре Bistro Fou в городе Халонг (провинция Куангнинь) многие другие клиенты также выступили с обвинениями в адрес заведения в том, что оно взимает с клиентов дополнительно 30% от суммы счета без предварительного уведомления.

21 июня статья «Посетители возмущены тем, что в баре в Халонге с них взяли дополнительную плату за обслуживание в размере 20%», опубликованная в газете Dan Tri, привлекла значительное внимание читателей.

Сразу после публикации статьи многие читатели также высказались, сообщив о подобных инцидентах, с которыми они столкнулись в этом баре.

С клиентов взимается дополнительная плата в размере от 20% до 30% в зависимости от суммы счета (Фото: TN).

В беседе с корреспондентом газеты Dan Tri г-н PH, один из клиентов бара Bistro Fou, заявил, что бар взял с него дополнительно 20% к счету, не сообщив, за что это было сделано, и не уведомив его об этом заранее.

Вечером 21 июня г-н Х. и его компания друзей отправились в бар, чтобы послушать музыку и повеселиться. Там он заказал комбо №7 за 2,07 миллиона донгов. В этот набор входили 10 банок пива, 2 банки безалкогольных напитков, вяленая говядина, большая тарелка фруктов, бутылка воды и влажные салфетки.

Позже, при оплате счета, клиент с удивлением обнаружил, что с него дополнительно взимается сервисный сбор в размере 20%. С учетом 10% НДС общая сумма счета составила почти 2,7 миллиона донгов.

Г-н Х. задал вопрос о дополнительной плате, и сотрудники объяснили, что это связано с тем, что в баре проходят дополнительные живые выступления, и они надеются, что клиенты отнесутся к этому с пониманием.

Клиент посчитал, что сотрудники должны были заранее предупредить его о любых дополнительных сборах за обслуживание (Фото: предоставлено клиентом).

Позже группа посетителей задержалась подольше и заказала тарелку фруктов и пакетик вяленой говядины. Вяленая говядина стоила 225 000 VND, а тарелка фруктов — 400 000 VND.

Вернувшись домой и проверив счета, г-н Х. с удивлением обнаружил, что в обоих последующих счетах была включена 30% плата за обслуживание. Общая сумма по двум счетам составила 315 000 VND (за упаковку вяленой говядины) и 560 000 VND (за фруктовое ассорти).

Возмущенный неясной ценовой политикой ресторана, г-н Х. поделился своим опытом.

«Я бывал во многих барах, но никогда не видел такого, где бы взимали такую ​​непрозрачную плату за обслуживание без предварительного уведомления. Даже в барах, которые приглашают известных певцов, не добавляют 30% за обслуживание», — пожаловался г-н Х.

В последнее время часто упоминается бистро Fou в районе Бай Чай (Фото: Хоанг Дунг).

Пост клиента вызвал большой отклик. Многие высказали мнение, что клиенты могут смириться с оплатой сервисного сбора при посещении бара, но самое главное — персонал должен заранее предупредить их об этом.

«Вполне нормально, если клиенты знают, что им придется доплатить 30%, но все равно пользуются услугой. Однако, если заведение с самого начала дает неясные и расплывчатые условия, клиенты почувствуют себя обманутыми», — прокомментировал пользователь по имени Хунг Куонг.

В беседе с корреспондентами газеты Dan Tri владелец бара Bistro Fou признал практику взимания дополнительной платы за обслуживание. Однако он подчеркнул, что это должно быть согласовано между персоналом и клиентом. Что касается недавних жалоб, представитель бара Bistro Fou сказал: «Возможно, из-за высокой загруженности бара персонал забыл заранее предупредить клиентов».

По словам этого человека, чтобы избежать подобных инцидентов, ресторан планирует разместить объявление на уличном экране. Соответственно, посетители будут освобождены от платы за вход и будут обязаны оплатить дополнительную плату в размере 20%.

В беседе с корреспондентом газеты Dan Tri представитель района Бай Чай (город Халонг, провинция Куанг Нинь ) заявил, что они получили информацию об инциденте и принимают меры в соответствии с установленными процедурами.

«Мы пригласили владельца бизнеса на встречу, напомнили ему о необходимости исправления ситуации и запросили подробный отчет для районной администрации. Мы предоставим дополнительную информацию, как только получим ее», — заявил представитель районной администрации.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm