Другая философия управления кризисом

Это практическая книга, в которой обобщен опыт ряда проектов по управлению кризисами, реализованных за последние десятилетия, а также изложены основные принципы, помогающие читателям переосмыслить природу кризиса и понять, как справляться с опасными обостряющимися ситуациями, чтобы избежать негативных последствий для предприятий, организаций и отдельных лиц.

Презентация книги «Кризис начинается не со СМИ» прошла по случаю Дня вьетнамской революционной прессы 21 июня и привлекла внимание журналистов, отраслевых экспертов и руководителей предприятий из многих сфер.

Это первая книга автора Ле Куок Виня — журналиста, председателя совета директоров компании Le Bros, соучредителя Elite PR School, практического учебного центра по связям с общественностью, выпущенная в сотрудничестве с RIO Book издательством Dan Tri Publishing House.

Автор Ле Куок Винь на презентации книги.

Обладая почти 30-летним опытом работы в сфере СМИ и журналистики, автор непосредственно сопровождал многие отечественные и зарубежные компании и корпорации в преодолении кризисов, распространявшихся через СМИ. Все знания и ценные уроки, полученные в ходе этого пути, обобщены в этой книге.

Рассказывая о книжном проекте, который мы вынашивали два года, журналист Ле Куок Винь сказал: «Мы всё ещё знакомы с термином «медиакризис». Но, на мой взгляд, если мы будем понимать кризис только в СМИ, это приведёт к неправильному подходу к нему. Многим компаниям просто нужно удалить или замаскировать негативную информацию, думая, что проблема решена.

Но это не так: модели поведения и отношения, вызывающие кризис, всё ещё присутствуют в общественном сознании и даже распространяются подобно подземной волне, разрушая репутацию компании. Более того, такой способ управления кризисом приведёт к многочисленным последствиям в будущем, подорвав доверие общественности и сообщества. Эта книга представляет собой иную философию управления кризисом, закладывающую основу для деятельности по управлению брендом.

Поздравить журналиста Ле Куок Виня пришли родные и коллеги.

По мнению автора Ле Куок Виня, методы управления кризисом путем предотвращения появления негативной информации в прессе и СМИ не только не приносят позитивных результатов для бизнеса, но и таят в себе множество долгосрочных последствий, серьезно влияющих на репутацию, честь и общественное доверие.

Основная причина этой ошибки кроется в неправильном понимании PR (связей с общественностью), согласно которому PR призван создавать блестящий ореол для компаний и отдельных лиц в средствах массовой информации, в то время как его суть заключается в управлении позитивными отношениями между брендами и соответствующими группами.

Однобокое понимание роли связей с общественностью заставляет людей думать, что управление кризисом — это просто недопущение появления негативной информации о бренде в прессе и СМИ. С развитием цифровых медиа и мощных социальных сетей, новых медиаканалов и проникновением OTT-приложений во все сферы жизни, если проблема не будет решена в корне, она может стать причиной более серьёзного кризиса.

На мероприятии выступила команда, которая создала и оформила книгу.

Говоря о роли работников СМИ, автор Ле Куок Винь подчеркивает, что конечная цель тех, кто занимается медийными кризисами, — предоставить прессе максимально правдивую и точную информацию, чтобы сформировать многомерное и объективное представление.

«Медиаперсонал подобен адвокату. Его задача — не превращать ничто в нечто, чёрное в белое, а помочь тем, кто держит весы, получить максимально полную и объективную информацию для принятия окончательного решения, не усугублять реальность ошибок бизнеса и, конечно же, не допускать, чтобы бизнес был несправедливо обвинён ложными обвинениями», — сказал г-н Ле Куок Винь.

Любая задержка, предвзятость или обман со стороны кризисного менеджера могут усугубить кризис, в результате чего пострадает не только общественность, но и сам бизнес.

Г-жа Нгуен Тхи Ми Дунг — мать журналиста Ле Куок Виня — присутствовала на мероприятии и поздравила автора.

Книга, состоящая из трех частей, раскрывает ряд методов управления кризисами, подчеркивая три основных фактора: тщательное разрешение инцидентов, объективный контроль информации и гуманные действия: Часть 1 — Суть кризиса; Часть 2 — Предотвращение кризисов; Часть 3 — Операции в условиях кризиса.

Сразу после выхода книга привлекла к себе внимание, поскольку в ней была затронута тема, которая является «болевой» для многих предприятий и сложной задачей для специалистов по коммуникациям.

В настоящее время эксклюзивным дистрибьютором книги «Кризис начинается не со СМИ» является компания RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Книга официально доступна в продаже на платформах RIO Book с 24 июня.

Хоанг Ань

Источник: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html