Другой подход к управлению кризисами.

Это практическое издание, составленное на основе серии проектов по управлению кризисами, реализованных за последние десятилетия, но оно также обобщает фундаментальные принципы, которые помогают читателям переосмыслить природу кризисов и способы реагирования на обостряющиеся опасные ситуации, чтобы избежать негативных последствий для бизнеса, организаций и отдельных лиц.

Презентация книги «Кризис начинается не со СМИ», состоявшаяся в День революционной прессы Вьетнама, 21 июня, привлекла внимание журналистов, отраслевых экспертов и бизнес-лидеров из различных областей.

Это дебютная книга автора Ле Куок Виня — журналиста, председателя совета директоров компании Le Bros, соучредителя Elite PR School, практического учебного центра по связям с общественностью, — в сотрудничестве с RIO Book и изданная издательством Dan Tri Publishing House.

Автор Ле Куок Винь на презентации книги.

Обладая почти 30-летним опытом работы в сфере СМИ и журналистики, автор непосредственно сотрудничал со многими отечественными и международными компаниями и корпорациями в разрешении медиакризисов. Все ценные знания и уроки, извлеченные из этого опыта, собраны в этой книге.

Делясь своими мыслями о книжном проекте, над которым он работает уже два года, журналист Ле Куок Винь сказал: «Всем знаком термин „медийный кризис“. Но, на мой взгляд, понимание кризиса только в контексте СМИ приводит к неправильному подходу к его разрешению. Многие компании просто удаляют или замалчивают негативную информацию, думая, что решили проблему».

Но это не так; модели поведения или установки, вызвавшие кризис, до сих пор остаются в общественном сознании, распространяясь подобно скрытому течению и разрушая репутацию компании. Более того, такой подход к управлению кризисами в дальнейшем приведет ко многим негативным последствиям, подрывая доверие общественности и общества. Эта книга предлагает иную философию управления кризисами, закладывая основу для управления брендом.

Родственники и коллеги пришли поздравить журналиста Ле Куок Виня.

По мнению автора Ле Куок Виня, методы управления кризисами, направленные на предотвращение появления негативной информации в прессе и СМИ, не только не приносят положительных результатов для бизнеса, но и влекут за собой множество долгосрочных последствий, серьезно затрагивая его репутацию, честь и общественное доверие.

Основная причина этой ошибки кроется в неправильном понимании PR – связей с общественностью, в представлении о том, что PR – это создание блестящего имиджа для бизнеса и отдельных лиц в СМИ, в то время как его суть заключается в управлении позитивными отношениями между брендами и соответствующими целевыми группами.

Упрощенное понимание роли связей с общественностью приводит к убеждению, что управление кризисами сводится лишь к предотвращению появления негативной информации о бренде в прессе и СМИ. Однако с развитием цифровых медиа и мощных социальных сетей, появлением новых каналов коммуникации и проникновением OTT-приложений во все аспекты жизни, если не устранить первопричину проблемы, она может стать причиной более масштабного кризиса.

Команда, создавшая и оформившая книгу, представила свою работу на мероприятии.

Что касается роли профессионалов в сфере СМИ, автор Ле Куок Винь подчеркивает, что конечная цель тех, кто занимается разрешением медиа-кризисов, — предоставить прессе максимально правдивую и точную информацию, чтобы предложить многогранную и объективную точку зрения.

«Специалисты по коммуникациям похожи на юристов. Их работа заключается не в том, чтобы создавать что-то из ничего, превращать черное в белое, а в том, чтобы предоставлять лицам, занимающим руководящие должности, максимально объективную информацию для принятия окончательного решения, не преувеличивая ошибки компании и, конечно же, не допуская несправедливых обвинений в адрес компании», — сказал г-н Ле Куок Винь.

Любая задержка, предвзятость или обман со стороны лиц, занимающихся урегулированием кризисов, могут усугубить кризис, и от этого пострадают как общественность, так и сам бизнес.

Г-жа Нгуен Тхи Ми Дунг, мать журналиста Ле Куок Виня, присутствовала на мероприятии и поздравила автора.

В трех разделах книга представляет ряд методов управления кризисами, подчеркивая три ключевых элемента: тщательное разрешение инцидентов, объективный контроль информации и гуманные действия: Часть 1 — Суть кризиса; Часть 2 — Предотвращение кризисов; Часть 3 — Управление кризисами.

После выхода в свет книга привлекла внимание своим подходом к проблеме, которая является «болевым моментом» для многих предприятий и сложной задачей для специалистов в области коммуникаций.

В настоящее время книга «Кризис начинается не со СМИ» эксклюзивно распространяется компанией RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Официальный запуск книги на платформах RIO Book состоялся 24 июня.

Хоанг Ань

Источник: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html