Философия цифрового банкинга TPBank

В плане реструктуризации, направленном в Государственный банк в 2012 году, новые лидеры, принявшие TPBank, составили дорожную карту с решениями по возрождению банка. Одним из включенных пунктов была «Технология».

После более чем десятилетия, благодаря энтузиазму и видению лидеров, технология стала руководящим принципом в ориентации развития, создав прорыв для Purple Bank в финансовой отрасли. Решение председателя До Минь Фу стало важным поворотным моментом, превратив TPBank из самого маленького подразделения в системе в бренд в пятерке крупнейших частных банков Вьетнама.

« Применение технологий в банковской сфере на самом деле исходит из образа мышления людей », — сказал г-н Нгуен Хунг, генеральный директор TPBank, который управляет банком более 10 лет.

Председатель совета директоров До Минь Фу, бизнесмен, который за 10 лет вывел TPBank в лидеры рынка.

« Прежде чем прийти в финансовый сектор, мы увидели, что большинство банков не были по-настоящему ориентированы на клиента », — вспомнил свои мысли председатель совета директоров До Минь Фу, когда он впервые возглавил банк.

TPBank изменил свою судьбу — из подразделения с десятками тысяч клиентов, которое было классифицировано как подлежащее реструктуризации, в банк, который в прошлом году почти достиг отметки прибыли в 8000 миллиардов донгов с более чем 10 миллионами клиентов — благодаря другой философии цифровой трансформации. В этой философии цифровая трансформация берет начало не в компьютерных чипах, а в человеческом сердце. Путешествие цифровой трансформации начинается с вопросов: как живут клиенты?

Безымянные, сложные задачи, которые никто не выполняет, TPBank является пионером

Г-н Нгуен Хунг, генеральный директор TPBank, поделился: « TPBank выбирает погружение в потребности клиентов, чтобы найти решения посредством цифровизации». Фиолетовый цвет бренда проник в жизнь более 10 миллионов человек.

Технология была выбрана в качестве конкурентного преимущества с самого начала. Председатель TPBank До Мин Фу и вице-председатель До Ань Ту — предприниматели, построившие свою карьеру в областях, где «розничная торговля присутствует везде, а продукты должны разрабатываться с учетом потребностей пользователей, например, гигиенические прокладки, или идеальные услуги, например, золотые украшения».

Именно это люди, создавшие бренды Diana и DOJI , хотят привнести в банковскую отрасль. Они верят, что построят банк, который «по-настоящему ориентирован на клиента ».

Каждая функция продуктов TPBank тщательно продумана.

Откройте приложение TPBank сегодня, вы легко найдете функцию обмена колебаниями баланса с другими счетами. Владельцы магазинов также могут легко загрузить другое приложение TPBank, чтобы превратить свои телефоны в устройства приема карт, чтобы заменить POS-терминалы — еще одна небольшая потребность — но TPBank заботится.

Одной из гордостей TPBank является ChatPay — функция денежных переводов с разговорным интерфейсом. TPBank считает, что потребность ChatPay в быстром отслеживании определенных денежных потоков очень полезна для многих людей. Они правы: среди клиентов TPBank на каждых 5 постоянных пользователей eBank приходится один пользователь ChatPay. Это также функция, которая особенно нравится молодежи из-за нового опыта.

Число функций и инструментов, подключенных к приложению TPBank, теперь настолько велико, что у него есть собственная поисковая система. Экосистема услуг, которую TPBank интегрирует в свое приложение, только охватила более 2000 руководителей услуг.

Приложение TPBank с модными утилитами chatpay, voicepay.

Используя самые передовые технологии, такие как ИИ и Большие данные в исследованиях, TPBank создает интеллектуальный интерфейс eBank, понимает, что нужно клиентам, расставляет приоритеты и желает больше всего донести до пользователей. Операции и процессы сокращаются, принося самое быстрое и удобное.

Цифровой век, цифровое мышление, цифровое творчество

« В цифровую эпоху лидеры должны мыслить цифровыми способами », — сказал генеральный директор Нгуен Хунг, цитируя Стива Балмера, соучредителя Microsoft.

Цифровое мышление клиентов может формироваться с помощью инструментов, которые им предоставляются: в конце концов, люди естественным образом выберут самое быстрое и удобное.

После усилий по защите с управляющим агентством TPBank стал первым банком, принявшим участие в пилотном проекте по открытию счетов с помощью «электронной идентификации клиента» (eKYC), то есть клиенты могут подтвердить свою личность с помощью технологии видеозвонка , биометрической идентификации и ряда технологий для проверки подлинности удостоверений личности/CCCD и, таким образом, открыть счет в LiveBank, не подходя к кассе.

59% транзакций LiveBank по всей стране происходят между 5 вечера и 7 утра следующего дня, не все могут совершать транзакции в рабочее время. Цифровая точка соприкосновения позволяет им делать это даже посреди ночи.

LiveBank — первый круглосуточный автоматизированный банк во Вьетнаме, символ цифровой трансформации TPBank в частности и вьетнамской банковской отрасли в целом.

LiveBank также известен как «технологический хаб» TPBank. Там тестируются новые технологии. В 2020 году TPBank уверенно стал первым банком, объявившим о завершении процесса eKYC — электронной идентификации в мобильных приложениях. С этого момента клиенты могут открывать счета и карты в приложении, не подходя к кассе.

Бао Ань

Источник