Приложения ИИ способствуют развитию туризма

Цифровая трансформация — движущая сила развития туризма

По информации, прозвучавшей на семинаре, за последние три года цифровая трансформация стала одной из основных движущих сил, способствующих развитию туристической отрасли Дананга . Передовые технологические решения, особенно искусственный интеллект, постепенно меняют методы работы туристического бизнеса: от улучшения качества обслуживания клиентов до оптимизации управленческих и операционных процессов.

Познакомьтесь с сервисными роботами в международном конференц-центре Furama Resort Danang.

В октябре 2024 года Национальное управление туризма Вьетнама запустило комплексную архитектурную модель цифровой трансформации в туризме и экосистему интеллектуального туризма. Соответственно, предприятия и туристические агентства в Дананге внедряют технологические приложения для оптимизации управления клиентами.

В настоящее время ИИ утверждает свою роль мощной движущей силы туристической отрасли. Согласно отчету We Market Research, рынок ИИ в индустрии гостеприимства в 2022 году оценивался в 90 миллионов долларов США, а к 2033 году, как ожидается, достигнет 8,12 миллиардов долларов США, при этом среднегодовой темп роста (CAGR) составит 60% в течение прогнозируемого периода.

По мнению экспертов, ИИ — это не просто краткосрочная технология, а долгосрочная стратегия, играющая ключевую роль в устойчивом развитии туристической отрасли. На семинаре было высказано множество мнений по поводу стратегий создания надежной платформы данных, объединяющей технологии и человеческий фактор для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации ИИ в туристической отрасли, что позволит превратить Дананг в региональный центр интеллектуального туризма.

Применение ИИ в 3 подробных этапа

Г-н Фам Нгок Лой, директор по цифровой трансформации Phu Long Resort Hotel Group, входящей в группу SOVICO, рассказал, что для создания модели интеллектуального туризма туристической индустрии города Дананг, а также отелям и курортам необходимо развертывать приложения ИИ в три этапа.

Компания занимается созданием автоматизированной платформы искусственного интеллекта; Улучшить качество обслуживания клиентов с помощью виртуальных помощников; Внедрите специализированный ИИ для проактивного выполнения операций и обслуживания клиентов. Эти шаги помогут оптимизировать услуги, улучшить качество обслуживания и способствовать выдающемуся, но устойчивому развитию туристической отрасли Дананга.

Он рекомендовал правительству Дананга разработать и опубликовать стратегию цифровой трансформации туристической сферы города, уделив особое внимание применению искусственного интеллекта; Создание интеллектуальной инфраструктуры данных о туризме; поощрять эксперименты в сфере технологий и туризма; Обучение и продвижение цифровой трансформации и приложений искусственного интеллекта.

На семинаре выступил г-н Фам Нгок Лой.

Департаменту культуры, спорта и туризма Дананга необходимо начать оцифровку существующих данных (направления, услуги, мероприятия) и создать открытую платформу данных для участия предприятий; поддерживать инвестиции предприятий в базовые технологии и ИИ; Разработка стандартов, законов и этических норм в области ИИ.

Туристическому бизнесу необходимо инвестировать в модернизацию систем управления отелями и систем онлайн-бронирования; программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами…; обучать персонал использованию новых технологий и эффективному сбору данных о клиентах; Оптимизируйте операции и бизнес с помощью ИИ; Применяйте ИИ для повышения эффективности опыта, бизнес-прогнозирования, управления человеческими ресурсами, прогнозирования спроса, технического обслуживания и управления энергопотреблением.

Horecfex 2025 Da Nang - Вьетнамская выставка и форум по технологиям и инновациям в сфере туризма, как ожидается, пройдут с 26 по 27 августа в Международном конгресс-центре Ariyana в Дананге. Мероприятие будет посвящено внедрению передовых технологий, в особенности искусственного интеллекта, в целях улучшения туристического опыта: от персонализации услуг и оптимизации управления данными клиентов до разработки интеллектуальных туристических услуг.

Это возможность для туристического бизнеса, технологических компаний и экспертов в области ИИ поделиться знаниями, моделями и решениями для повышения качества туристических услуг. В то же время это открывает важные возможности для сотрудничества и налаживания связей между отечественными и зарубежными предприятиями и организациями, способствуя созданию интеллектуальной и устойчивой туристической экосистемы в Дананге.

Хай Чау

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-thuc-day-phat-trien-du-lich/20250510010450064