Г-жа ТТХ, клиентка, пользующаяся услугами банка BIDV , рассказала, что 20 ноября она с удивлением обнаружила, что с ее счета было списано около 1 миллиона донгов в качестве платы за услуги BSMS за октябрь 2024 года.
« Я не понимаю, почему банк BIDV вычел почти 1 миллион донгов в качестве платы за BSMS, хотя обычно она составляет всего 9000 донгов в месяц », — поделилась г-жа Х.
Аналогичным образом, г-жа Ле Минь Н., владелица продуктового магазина в Ханое , сообщила, что получила SMS-сообщение о списании 822 000 донгов с её счёта, открытого в BIDV, с тем же содержанием: «Сбор за обслуживание BSMS за октябрь 2024 года». Эта сумма заставила её «отступить назад», поскольку она не понимала, почему взлетел сбор за обслуживание за октябрь.
Многие пользователи в социальных сетях рассказали, что раньше ежемесячная плата за услуги BSMS составляла всего несколько десятков тысяч донгов, а теперь она внезапно выросла до сотен тысяч донгов.
В связи с этим пресс-секретарь BIDV сообщил, что с 1 октября BIDV вводит новую шкалу тарифов на обслуживание отдельных клиентов. В частности, наиболее заметным изменением стала стоимость услуги уведомления об изменении баланса счета (BSMS).
Многие клиенты удивлены, поскольку тарифы на услуги BSMS необычно выросли.
BIDV сообщило, что это решение обусловлено дорожной картой по корректировке банковских SMS-сервисов телекоммуникационных сетей. В частности, плата за услугу BSMS для постоянных клиентов, отправляющих 15 SMS/подписывающих газету в месяц, составляет 10 000 донгов за подписку в месяц. Для постоянных клиентов, отправляющих 15 SMS/подписывающих газету в месяц, плата будет рассчитываться по цене 700 донгов за SMS.
Для клиентов уровней Premium, Premier, Premier Elite и Prive SMS-уведомления об изменении баланса бесплатны. Кроме того, все клиенты могут получать изменения баланса через приложение BIDV SmartBanking.
Более конкретно, руководитель банка BIDV заявил, что BIDV является лишь промежуточным звеном. Хотя он напрямую взимает эту комиссию, она затем выплачивается операторам связи, таким как Viettel , Vinaphone, Mobiphone и др.
Раньше большинство людей привыкли пользоваться наличными, а комиссия BSMS была очень низкой, поэтому многие не обращали на неё внимания. В то время она составляла 9000 донгов в месяц за счёт.
Однако позднее, с внедрением цифровой трансформации, безналичные платежи получили распространение, а денежные переводы стали пользоваться популярностью, причем некоторые корпоративные клиенты совершали тысячи транзакций в месяц.
Таким образом, банковская система проводит политику бесплатного обслуживания для клиентов с высоким уровнем дохода. Для остальных клиентов, если количество сообщений, отправленных одним абонентом в месяц, составляет менее 15, плата составляет 10 000 донгов в месяц (без НДС 10%). Если количество сообщений, отправленных одним абонентом, превышает 15, плата рассчитывается исходя из сгенерированного результата в размере 700 донгов за сообщение (без НДС 10%).
« Плата за SMS-сообщения, по сути, является услугой, предоставляемой и взимаемой третьей стороной — операторами связи. Поэтому банки взимают с клиентов плату, чтобы покрыть расходы, уплачиваемые операторам связи », — пояснил лидер.
Также, по данным BIDV, подразделение скорректировало тарифы на услуги по уведомлениям об изменении баланса счета, предоставив каждому клиенту возможность заблаговременно выбирать услуги, соответствующие его реальным потребностям. Клиентам рекомендуется получать уведомления бесплатно в приложении цифрового банкинга (OTT) на платформе BIDV Smartbanking.
Чтобы не платить большую сумму за эту комиссию, клиентам необходимо отказаться от услуги получения уведомлений об изменении баланса, войдя в приложение BIDV SmartBanking, перейдя в раздел «Изменение баланса», а затем выбрав «Отменить регистрацию».
Для отслеживания колебаний баланса клиенты могут выбрать бесплатную услугу текстовых сообщений в приложении цифрового банкинга (OTT-сообщения).
В банке заявили, что отправляют текстовые сообщения только для уведомления клиентов об изменении баланса при транзакциях на сумму 30 000 донгов и более.
Согласно расследованию PV, не только BIDV, но и многие другие коммерческие банки с начала этого года изменили способ расчета комиссий за SMS-банкинг. Большинство банков используют одинаковый метод расчета комиссий, основанный на фактическом количестве отправленных сообщений.
Согласно старой шкале комиссий BIDV (действовавшей с 1 ноября 2024 г. по 30 сентября 2024 г.), клиенты, которые генерируют менее 500 сообщений, должны платить комиссию в размере 13 200 донгов в месяц; клиенты, которые генерируют более 500 сообщений и имеют остаток на несрочном депозите более 20 миллионов донгов, будут платить комиссию в размере 100 000 донгов в месяц.
С клиентов с остатком на бессрочном депозите менее 20 миллионов донгов, отправляющих от 500 до 1000 сообщений в месяц, будет взиматься плата в размере 100 000 донгов в месяц, от 1000 до 2000 сообщений — 500 000 донгов, а в остальных случаях — 1 миллион донгов в месяц. При этом премиум-клиенты BIDV по-прежнему освобождены от платы за уведомление об изменении баланса.
Источник: https://vtcnews.vn/vi-sao-nhieu-khach-hang-mat-tien-trieu-phi-tin-nhan-ngan-hang-ar909050.html
Комментарий (0)