Почему так много клиентов теряют миллионы донгов на комиссиях за банковские SMS-сообщения?

Г-жа ТТХ, клиентка банка BIDV , сообщила, что 20 ноября она с удивлением обнаружила, что с ее счета было списано почти 1 миллион донгов в качестве платы за услуги BSMS за октябрь 2024 года.

« Я не понимаю, почему банк BIDV списал почти 1 миллион донгов в качестве платы за BSMS, когда обычно она составляла всего 9000 донгов в месяц », — поделилась г-жа Х.

Аналогично, г-жа Ле Минь Н., владелица продуктового магазина в Ханое , сообщила, что получила SMS-сообщение о списании 822 000 донгов с ее счета в BIDV с текстом «Стоимость услуг BSMS за октябрь 2024 года». Эта сумма ее шокировала, поскольку она не могла понять, почему плата за услуги за октябрь так резко выросла.

В различных группах в социальных сетях многие пользователи сообщают, что ежемесячная плата за услуги BSMS раньше составляла всего несколько десятков тысяч донгов, а теперь неожиданно выросла до сотен тысяч донгов.

По этому поводу представитель BIDV по связям со СМИ заявил, что с 1 октября BIDV ввела новый прейскурант тарифов на обслуживание индивидуальных клиентов. Наиболее заметное изменение касается платы за услугу уведомления об изменении баланса счета (услуга BSMS).

Многих клиентов удивило необычно высокое повышение платы за услуги BSMS.

BIDV заявила, что это решение связано с планом корректировки банковских SMS-услуг, предоставляемых телекоммуникационными компаниями. В частности, плата за услугу BSMS для постоянных клиентов с 15 SMS/подписками в месяц составляет 10 000 VND/абонент/месяц. Для постоянных клиентов с 15 SMS/подписками в месяц плата будет рассчитываться по ставке 700 VND/SMS.

Вам также может понравиться

Антикоррупционное бюро провинции Тра Винь не смогло своевременно выявить риск.SKĐS – Инспекционное агентство установило, что ACB Tra Vinh не в полной мере и своевременно выявило потенциальные риски, чтобы своевременно предложить превентивные и корректирующие меры.

Предложение о предоставлении кредита в размере до 400 миллионов донгов без требования подтверждения цели.Государственный банк Вьетнама планирует издать положения, увеличивающие лимит кредитования для займов, не требующих подтверждения цели использования средств.

Американские банки предоставили гарантии на сумму более 2,9 миллиарда долларов для проекта по созданию самолетов для авиакомпании Vietnam Airlines.На сегодняшний день Vietnam Airlines является первой и единственной авиакомпанией во Вьетнаме, получившей экспортную кредитную гарантию от Экспортно-импортного банка США (EXIM) для кредитов на приобретение самолетов.

Для клиентов премиум-класса, включая уровни Premier, Premier Elite и Prive, уведомления об изменении баланса по SMS предоставляются бесплатно. Кроме того, все клиенты могут получать уведомления об изменении баланса через приложение BIDV SmartBanking.

Для более подробного пояснения один из руководителей банка BIDV заявил, что BIDV является лишь посредником; хотя он напрямую взимает эту комиссию, деньги затем перечисляются телекоммуникационным компаниям, таким как Viettel , Vinaphone и Mobiphone.

Раньше большинство людей привыкли расплачиваться наличными, а комиссия BSMS была очень низкой, поэтому многие не обращали на это внимания. В то время эта комиссия составляла 9000 VND в месяц за счет счета.

Однако позже, с цифровой трансформацией и продвижением безналичных платежей, банковские переводы получили широкое распространение, и некоторые корпоративные клиенты совершали тысячи транзакций каждый месяц.

Таким образом, банковская система приняла политику отмены комиссий для премиум-клиентов. Для остальных клиентов, если количество отправленных сообщений одним абонентом в месяц составляет менее 15, комиссия составляет 10 000 VND/месяц (без НДС 10%). Если количество отправленных сообщений одним абонентом превышает 15, комиссия рассчитывается исходя из количества отправленных сообщений по ставке 700 VND/сообщение (без НДС 10%).

« Плата за SMS-сообщения по сути является услугой, предоставляемой и оплачиваемой третьей стороной – телекоммуникационными компаниями. Поэтому комиссия, взимаемая банком с клиентов, предназначена для компенсации расходов, понесенных этими компаниями », – пояснил руководитель.

По данным BIDV, банк также скорректировал тарифы на уведомления об изменении остатка на счете, предоставив каждому клиенту возможность заблаговременно выбирать услуги, соответствующие его реальным потребностям. Клиентам рекомендуется получать уведомления через бесплатное банковское приложение BIDV Smartbanking для обслуживания клиентов в отделениях банка.

Чтобы избежать уплаты этого сбора, клиентам необходимо отменить услугу уведомления об изменении баланса, войдя в приложение BIDV SmartBanking, перейдя в раздел «Изменения баланса» и выбрав «Отменить подписку».

Для отслеживания изменений баланса клиенты могут воспользоваться бесплатной услугой SMS-сообщений в приложении цифрового банкинга (OTT-мессенджер).

Вам также может понравиться

RISEP — от престижного титула до движущей силы развития сельской промышленности.Программа поддержки выдающихся промышленных товаров в сельской местности (RISEP) не просто отмечает лучшие продукты, но и становится важным инструментом, помогающим предприятиям внедрять инновационные технологии, создавать бренды и расширять рынки. Это, в свою очередь, дает дополнительный импульс развитию сельских отраслей промышленности в направлении модернизации и устойчивого развития.

Десять иностранных банков получили лицензии во Вьетнаме.После недавнего лицензирования IBK Государственным банком Вьетнама, во Вьетнаме теперь действуют 10 банков, полностью принадлежащих иностранным владельцам.

Нидерланды инвестируют в проект строительства мусоросжигательного завода во Вьетнаме.Ожидается, что конференция по содействию инвестициям в провинции Тайнинь, которая пройдет в Нидерландах, откроет новые, практические и устойчивые возможности для сотрудничества между провинцией и европейским рынком.

Банк заявил, что отправляет клиентам уведомления об изменении баланса только в случае транзакций на сумму 30 000 VND и более.

Согласно нашему расследованию, не только BIDV, но и многие другие коммерческие банки изменили методы расчета комиссий за услугу SMS-банкинга с начала этого года. Большинство банков используют единый метод расчета комиссий, основанный на фактическом количестве отправленных сообщений.

Согласно старому тарифному плану BIDV (действовавшему с 1 ноября 2024 года по 30 сентября 2024 года), клиенты, отправляющие менее 500 текстовых сообщений, платили всего 13 200 VND в месяц; клиенты, отправляющие более 500 текстовых сообщений и имеющие остаток на внесрочном депозите более 20 миллионов VND, платили 100 000 VND в месяц.

С клиентов, имеющих на счете на внесрочных депозитах остаток менее 20 миллионов VND и отправляющих от 500 до 1000 сообщений в месяц, будет взиматься плата в размере 100 000 VND в месяц, от 1000 до 2000 сообщений — 500 000 VND в месяц, а во всех остальных случаях — 1 миллион VND в месяц. Однако премиум-клиенты BIDV по-прежнему освобождены от платы за уведомление об изменении баланса.

Чау Ань

Источник: https://vtcnews.vn/vi-sao-nhieu-khach-hang-mat-tien-trieu-phi-tin-nhan-ngan-hang-ar909050.html