3D-выставка Национального исторического музея. Фото: SCS.
Медиа-тренды музеев по всему миру
В современном мире музеи — это не только места хранения и демонстрации исторических артефактов, но и важные образовательные и культурные центры, связывающие прошлое с настоящим и будущим. Благодаря постоянному развитию технологий и средств коммуникации музеи по всему миру используют новые коммуникационные тренды для привлечения публики, повышения осведомленности о культурном наследии и создания уникальных впечатлений для посетителей.
Чтобы привлечь больше аудитории нового поколения, музеи в настоящее время используют три основных коммуникационных тренда:
Во-первых , расширить применение цифровых технологий в выставках и коммуникациях.
В новых условиях музеям по всему миру приходится менять свою операционную модель, переходя от ориентации на коллекции к ориентации на клиента. Цифровые технологии стали важным фактором улучшения пользовательского опыта; важным инструментом музеев для доступа, распространения и защиты культурных ценностей посредством коммуникационных стратегий. С развитием технологических приложений технологии виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) используются как форма удовлетворения высокого рыночного спроса. Эти технологии творчески применяются, используя потенциал цифровых технологий для размещения виртуальных произведений на онлайн-платформах, мгновенного распространения информации и создания персонализированных функций поиска, что является одним из ключевых факторов применения цифровых технологий.
Парижский Лувр (Франция) разработал впечатляющую систему онлайн-туров, чтобы удовлетворить растущий спрос на цифровые культурные впечатления. Это позволяет зрителям со всего мира знакомиться с его богатой коллекцией, не находясь в Париже, благодаря технологии 360-градусного обзора и возможности увеличения деталей. Лувр также запустил приложение «En tête-à-tête avec La Joconde» («Лицом к лицу с Моной Лизой»), которое предлагает виртуальный опыт со знаменитой картиной и информацию о её истории. Instagram также является эффективным инструментом цифровых медиа для привлечения публики к онлайн-выставкам, также известным как «Виртуальный Лувр», с более чем 4 миллионами подписчиков. Национальный музей Сингапура запустил приложение-гид «Gallery Explorer», которое позволяет посетителям сканировать QR-коды, размещённые рядом с экспонатами, для доступа к мультимедийной информации, включая текст, изображения высокого разрешения, видео и аудиопояснения.
Кроме того, приложение предлагает самостоятельные экскурсии, интерактивные функции, такие как викторины и мини-игры, многоязычную поддержку и интерактивные карты для навигации по музею. Благодаря регулярным обновлениям информации о новых выставках и интеграции с социальными сетями, «Gallery Explorer» помогает Национальному музею Сингапура привлекать юную аудиторию, создавать более качественные интерактивные впечатления и собирать ценные данные о поведении и предпочтениях посетителей, тем самым постоянно совершенствуя и оптимизируя будущие экспозиции и информацию. Смитсоновский музей (США) реализовал проект 3D-оцифровки, целью которого является создание подробных 3D-моделей важных исторических артефактов. В рамках проекта оцифровано множество артефактов: от высокотехнологичных объектов, таких как космический корабль «Аполлон», до древних реликвий, таких как египетские мумии. Используя передовые технологии 3D-сканирования, Смитсоновский институт создал точные цифровые копии артефактов вплоть до мельчайших деталей. 3D-модели не только помогают сохранить подробную информацию о ценных артефактах, но и открывают беспрецедентный доступ к ним для публики и исследователей по всему миру. Пользователи могут исследовать артефакты со всех сторон через онлайн-платформу музея.
Во-вторых, сосредоточьтесь на краткосрочном видении и коммуникационной стратегии.
Результаты исследований тенденций коммуникации музеев по всему миру, проведенных в 2013 году, показали, что в целом музеи склонны сосредотачиваться на краткосрочных, а не долгосрочных коммуникационных стратегиях.
В настоящее время к стратегиям музейной коммуникации часто подходят преимущественно с точки зрения маркетинга. Большая часть исследований, посвященных стратегиям, проводится с точки зрения управления экспонируемым наследием и культурными услугами, продвижения и привлечения большего количества посетителей. Кроме того, музейные коммуникационные стратегии также, как правило, ориентированы на туристический маркетинг. Поэтому стратегические коммуникации и связи с общественностью часто рассматриваются как исключительно дополнительные инструменты продвижения, служащие лишь для распространения дополнительной информации о экспонируемом наследии и культурных услугах для достижения поставленной цели. Эти мероприятия часто осуществляются по определенной схеме, с использованием множества инструментов прямой и косвенной коммуникации для привлечения посетителей.
В-третьих , воспользуйтесь социальными сетями и мультимедиа.
Это высоко ценимый тренд в коммуникационной деятельности музеев. Использование социальных сетей и различных медиаресурсов — это форма непрямой передачи информации, создающая новый опыт для посетителей.
По сути, главная цель музея — дать публике возможность участвовать в художественной деятельности; благодаря социальным сетям музейная деятельность становится более широкомасштабной, обеспечивая освещение и реализацию на различных платформах. Социальные сети позволяют общаться с широкой аудиторией; это поворотный момент для музеев, позволяющий им внедрять коммуникационные стратегии с более широким охватом и меньшими затратами.
Согласно ежегодному отчету «Global digital 2020 – апрель», подготовленному компаниями «We are Social» и «Hootsuite», цифровые технологии стали мощным инструментом управления для информирования о музеях, их миссиях, особенностях, историях зданий и их личном пространстве. Управляя коммуникационными сообщениями и онлайн-взаимодействием с целевой аудиторией, музеи могут подтвердить свою роль как площадки для распространения знаний и создания возможностей для социального взаимодействия. Объединяя эти два элемента, музеи будут развивать и использовать социальные сети для управления, продвижения и привлечения посетителей.
Музей призван повысить осведомленность людей о многообразии культур мира. (Фото: Vietnam+)
Медиа-тенденции музеев во Вьетнаме
2 декабря 2021 года правительство утвердило Постановление № 2026/QD-TTg «О Программе оцифровки культурного наследия Вьетнама на период 2021–2030 годов», целью которого является оцифровка всего культурного наследия Вьетнама для создания общенациональной цифровой системы баз данных о культурном наследии. В связи с этим музеи активно применяют передовые технологии в своей рекламной деятельности, такие как виртуальная реальность, онлайн-экскурсии и выставки, 3D-освещение и т.д. В настоящее время во вьетнамских музеях наблюдаются следующие коммуникационные тенденции:
Во-первых , расширить применение цифровых технологий в рекламной деятельности музеев.
Музеи постепенно оцифровывают документы и экспонаты, чтобы адаптироваться и трансформироваться в новом контексте. В то же время они фокусируются на формировании брендов через впечатления, услуги, людей...
В последнее время ряд музеев внедрили комплексные решения, применяя технологии для оптимизации опыта посетителей. В 2021 году Исторический музей города Хошимин запустил пилотный проект «3D/360 Smart Interactive Museum» для обслуживания посетителей, находящихся на расстоянии. В 2022 году была запущена в эксплуатацию модель робота Sanbot, использующего искусственный интеллект (ИИ) с такими функциями, как проекция изображений, видеоролики, знакомящие с музеем, артефактами, галереями и т.д., для ориентации посетителей. Национальный исторический музей разработал и запустил серию онлайн-выставок в формате 3D. В частности, на сайте музея представлен виртуальный 3D-музей под названием «Национальные сокровища». Посетители могут ознакомиться с 20 национальными сокровищами и взаимодействовать с ними, рассматривая каждый экспонат в многомерных деталях. Важная информация пронумерована прямо на 3D-модели. В частности, информация о культурном наследии классифицирована на каждом уровне от базового до продвинутого, чтобы гибко удовлетворять образовательные потребности публики.
3D-изображения онлайн-выставки Вьетнамского национального исторического музея
Несколько других музеев Вьетнама также создали 3D-туры на своих сайтах, организовали онлайн-спектакли и предоставили посетителям аудиогиды. Исторический музей победы в Дьенбьенфу оцифровывает свои коллекции, чтобы охватить более широкую аудиторию, постепенно формируя базу данных артефактов и интерактивных программ для местных и иностранных туристов.
В Южном женском музее голографическая машина интегрирована и протестирована в выставочном пространстве. В ней изображения артефактов и исторических личностей представлены в 3D, в сочетании с интерактивным программным обеспечением и технологиями виртуальной реальности (VR), что позволяет посетителям воспринимать артефакты как реальное пространство, рассматриваемое с разных ракурсов.
Музей отголосков войны также воссоздает пять крупных тюрем Южного Вьетнама времен войны сопротивления в моделируемом контейнере на открытом воздухе. Музей использует 3D-технологии в сочетании со звуком, светом, температурой и т. д., чтобы наглядно показать подлинность и жестокость старой тюрьмы.
На сегодняшний день около 200 музеев Вьетнама постепенно переходят на цифровизацию. Не только центральные, но и провинциальные, а также частные музеи изменили своё отношение к цифровизации, применяя цифровые технологии для оптимизации опыта посетителей, тем самым предоставляя знания о культурном наследии как местным, так и иностранным посетителям.
Во-вторых , применение мультимедийных видов коммуникации при развитии коммуникации в музеях.
Визуальная коммуникация и мультимедийная коммуникация также в последнее время занимают важное место в коммуникационной деятельности музеев Вьетнама. Музеи активно создают и разрабатывают короткие видеоролики на различные темы, снимают высококачественные видеоролики, знакомящие с национальными сокровищами, демонстрируют и рекламируют продукцию, фотографируют артефакты и мероприятия... для продвижения имиджа и повышения узнаваемости музея. В настоящее время для оптимизации цифровой коммуникации большинство музеев используют Facebook, TikTok, YouTube, веб-сайты... в качестве инструментов коммуникации в социальных сетях. Каждая платформа используется для разных целей. Чёткое определение характеристик социальных сетей требует обновления, привлечения внимания, регулярного и своевременного размещения публикаций на фан-страницах музея с привлекательными и увлекательными изображениями и видео. В частности, содержание статей должно быть лаконичным, кратким, с использованием подходящего стиля письма, что способствует формированию дружелюбного образа музея среди публики, особенно молодёжи. Чёткое определение цели и направления развития различных каналов коммуникации помогает разработать чёткий, подробный план развития, который не дублирует и не разбавляет информацию из разных источников.
Вьетнамский музей изобразительных искусств запустил мультимедийное приложение iMuseum VFA в апреле 2021 года. Недавно также были созданы и запущены онлайн-выставки. Эти технологические продукты оказались особенно ценными во время пандемии COVID-19. В условиях длительного застоя в мировой индустрии туризма применение этой технологии помогло Вьетнамскому музею изобразительных искусств поддерживать регулярное взаимодействие с посетителями, помогая им знакомиться с экспонатами музея. Помимо прямой демонстрации экспонатов, Вьетнамский музей изобразительных искусств также разработал и запустил 3D-экскурсии в виртуальной реальности, которые способствуют поддержанию взаимодействия и помогают посетителям знакомиться с экспонатами.
В 2024 году медиакоманда проекта «Реликвии тюрьмы Хоа Ло» получила награду «Вдохновляющий персонаж» на церемонии WeChoice Awards 2023 за вклад в популяризацию исторического контента в социальных сетях. Благодаря новому и модному способу продвижения, тюрьма Хоа Ло привлекла большое количество поклонников среди молодёжи в Facebook и Instagram.
В целом, социальные сети обладают широким охватом и высокой интерактивностью. Среди них Facebook, Instagram и TikTok в настоящее время являются тремя наиболее популярными платформами. Создание уникального контента в различных форматах (видео, изображения, прямые трансляции и т. д.) в социальных сетях позволяет представить знания о культурном наследии в привлекательной форме. В то же время, это создает возможности для двустороннего взаимодействия, способствует развитию и углублению понимания как национальной, так и международной аудитории, внося важный вклад в повышение качества и эффективности сохранения, продвижения и распространения культурных и исторических ценностей.
В настоящее время многие музеи и объекты культурного наследия продвигают свои изображения на платформах социальных сетей, привлекая позитивное взаимодействие, например: Реликвии тюрьмы Хоало, Реликвии императорской цитадели Тханг Лонг, Храм литературы - Куок Ту Джиам, Вьетнамский музей изобразительных искусств, Музей этнологии, Музей океанографии...
В-третьих , регулярно организовывать и исследовать образовательные программы по культурному наследию и комплексные туры.
В последнее время многие музеи Вьетнама уделяют внимание организации художественных представлений, а также образовательных мероприятий, в которых художники играют решающую роль в образовании и сохранении культурного наследия.
Музей Ханоя регулярно приглашает ремесленников, являющихся объектами культурного наследия, для непосредственного участия в представлении и демонстрации традиционных ремесел (изготовление то хе, конических шляп, зеленых рисовых хлопьев мо три, гончарная деревня Бат Транг и т. д.) или социальных обычаев и верований, художественных представлений, таких как водный кукольный театр Дао Тхук, ча тру, хатсам и многих других значимых образовательных мероприятий.
Музей вьетнамских женщин организовал культурную программу, посвященную поклонению Богине-Матери: «Сердце - Красота - Радость», чтобы почтить красоту поклонения Богине-Матери и популяризировать традиционную культуру нации среди публики в стране и за рубежом. Помимо разнообразия мероприятий, музей привлек в музей еще больше туристов, предлагая интересные впечатления.
Национальный исторический музей также специализируется на организации комплексных экскурсий. Посетители могут не только просто посетить музей и узнать больше о культуре, исторических событиях и культурном наследии, но и непосредственно участвовать в практических занятиях, связанных с учебным материалом, таких как археология, решение головоломок, роспись керамики и т. д. Эта форма комплексных экскурсий представляет интерес и является инвестицией для Национального исторического музея, постепенно становясь его особым «символом». С 2020 года в музее ежегодно проводится в среднем от 200 до 300 образовательных программ по культурному наследию как в онлайн-формате, так и очно.
Помимо программ, посвященных исполнительскому искусству, музеи также сотрудничают с образовательными учреждениями, организуя внеклассные мероприятия и мероприятия для студентов, создавая возможности для доступа к культурному наследию и его понимания, а также формируя круг молодых потенциальных зрителей. Некоторые музеи взаимодействуют с молодыми людьми, которые любят путешествовать и изучать культуру, приглашают их посетить и познакомиться с культурой, а также пишут и публикуют отзывы в социальных сетях, способствуя созданию цепной реакции и привлечению общественного внимания.
Кроме того, некоторые музеи поддерживают сотрудничество со многими информационными агентствами. Помимо предоставления разнообразной, широкой и своевременной информации о музейных мероприятиях широкой аудитории в стране и за рубежом, пресса также является важным инструментом, активно способствующим скорейшему распространению официальных заявлений музеев перед лицом событий, которые могут вызвать споры и повлиять на имидж и репутацию музея.
Некоторые поднятые вопросы
Выставочный зал Аозай в Южном женском музее оформлен в традиционном стиле с элементами современности. (Фото: VNA)
Во-первых , коммуникационная деятельность многих музеев не является профессиональной, регулярной и системной, отсутствует четкая стратегия для каждого конкретного этапа, ей не уделяется должного внимания со стороны руководителей.
Во Вьетнаме музеи долгое время были «странным блюдом» для многих, особенно для молодого поколения. Одна из основных причин этой проблемы — коммуникационная работа. Из 154 музеев Вьетнама сегодня лишь немногие уделяют внимание маркетингу, продвижению своего «бренда» (в частности, продвижению выставок, обменов, выступлений и т. д.) для привлечения посетителей и повышения престижа учреждения.
В большинстве музеев до сих пор отсутствуют продуманные маркетинговые стратегии, не диверсифицированы и не расширены тематические выставочные пространства, отсутствуют привлекательные выставки и выставки, ориентированные на общественный спрос. Рекламные материалы по-прежнему однообразны, отсутствуют типичные сувениры и сувенирные киоски, соответствующие специфике музея.
Во-вторых , во многих музеях самой серьёзной проблемой является нехватка профессиональных, высококвалифицированных специалистов по коммуникациям. Специалисты по коммуникациям во многих музеях – это специалисты, работающие на местах, которым не хватает опыта и глубоких знаний в области коммуникации, особенно в области цифровых коммуникационных кампаний, направленных на привлечение посетителей к музеям. Нехватка квалифицированных кадров, обладающих всесторонними знаниями для развития в направлении «цифрового музея», также является проблемой для многих музеев сегодня.
В-третьих , многие подразделения по-прежнему медленно внедряют цифровые технологии в управление артефактами, поддержку экскурсий, предоставление автоматических пояснений для обслуживания посетителей и предоставление услуг, удовлетворяющих потребности публики в обучении, осмотре достопримечательностей и культурном наслаждении. Согласно оценочному докладу ЮНЕСКО, за более чем два года пандемии COVID-19 количество посетителей музеев сократилось на 70%, а доходы музеев сократились на 60% по сравнению с допандемическим периодом. Многие музеи Вьетнама испытывают ограниченный бюджет, устаревшее оборудование, дефицит и сталкиваются с многочисленными проблемами, связанными с цифровой трансформацией других видов развлечений.
В новых условиях для активного развития музеи должны стать заметным и популярным объектом культурного наследия, когда публика стремится к знаниям и развлечениям. Каждому музею необходимо использовать открывающиеся возможности, разработать долгосрочную и систематизированную маркетинговую стратегию, иметь команду профессиональных специалистов по коммуникациям для удовлетворения потребностей; тесно взаимодействовать с туристическими агентствами для оперативного понимания потребностей туристов, разрабатывать стратегии для более широкого и эффективного формирования и продвижения бренда, чтобы постепенно превратить музей в привлекательное туристическое направление, особенно в сфере культурного туризма.
В настоящее время «Программа оцифровки культурного наследия Вьетнама на период 2021–2030 годов» создает благоприятные условия для использования музеями и их административными подразделениями передовых технологий в работе по продвижению. В связи с этим музеям необходимо уделять больше внимания разработке соответствующей политики для повышения эффективности коммуникации и продвижения, а также использования возможностей новых тенденций.
В ближайшее время для повышения эффективности коммуникации вьетнамских музеев необходимо обратить внимание на следующие решения:
Инвестиции в цифровые технологии и обучение персонала
Одной из основных проблем многих музеев сегодня является нехватка квалифицированных кадров с необходимым опытом для развития в направлении «цифровизации». Речь идёт не только о размещении информации на нескольких сайтах и использовании нескольких вспомогательных технологических устройств, но и о том, как повысить привлекательность опыта посетителей, от когнитивного до финального этапа. Соответственно, музеям необходимо постепенно инвестировать в технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности. Наряду с этим важно организовать углублённые курсы обучения цифровым и коммуникационным навыкам для сотрудников. Кроме того, можно рассмотреть возможность привлечения консультантов и сотрудничества с зарубежными партнёрами для обучения и ускорения процесса цифровой трансформации.
Разработайте многоканальную коммуникационную стратегию.
Наряду с использованием преимуществ прессы и медиасети для обновления, передачи и освещения информации для общественности музеям необходимо сосредоточиться на развитии каналов онлайн-коммуникации через социальные сети и веб-сайты с целью оптимизации источников доступа для целевых групп.
В цифровом плане музеи могут изначально сосредоточиться на трёх платформах: Facebook, YouTube и веб-сайте. Каждая платформа должна иметь определённую цель, чтобы обеспечить надлежащее донесение информации до каждой целевой группы. Facebook станет основным информационным каналом для широкой публики, особенно молодёжи, предоставляя регулярные, лаконичные и содержательные новости с акцентом на визуальные и лингвистические элементы; YouTube и веб-сайт будут более специализированными, фокусируясь на официальной информации и изображениях с более официальных мероприятий.
Музеям также необходимо сосредоточиться на развитии визуальных и мультимедийных коммуникаций для создания контента и поддержания постоянного присутствия на этих платформах. Необходимо активно диверсифицировать коммуникационный контент, такой как видео, подкасты, подробные статьи, инфографика и развлекательный контент, охватывающий различные темы, связанные с деятельностью, событиями, наследием и историями музея. Кроме того, необходимо сочетать внедрение на скоординированных платформах социальных сетей, таких как каналы KOC/KOL в сфере культуры и искусства: предлагать посетителям делиться впечатлениями и эмоциями через социальные сети, где они имеют влияние, тем самым повышая общественный интерес, или использовать email-маркетинг с посетителями, которые уже посетили музей и имеют данные, для поддержания уровня «лояльности» к музею.
Заложите основу долгосрочной коммуникационной стратегии.
Прежде всего, необходимо чётко определить целевую аудиторию и сегмент, на который ориентирован музей, каковы её демографические характеристики, особенности поведения и психологии. Это позволит нам получить более конкретную картину стратегий, которые необходимо реализовать, ориентируясь на это поведение и психологию публики.
Затем необходимо создать идентичность бренда, начиная с языка и заканчивая изображениями и маркетинговыми инструментами, для чёткого и последовательного позиционирования ценности музея. Одной из обязательных задач является разработка новой идентичности бренда на основе существующей музейной платформы, включая все элементы: основной цвет, талисман, логотип, общепринятый шрифт, тон... Идентичность бренда строится на основе синонимичных ценностей и индивидуальности музея, отражаемых во всей информации, которую музей хочет донести. Этот контент представляет музей, или, другими словами, то, что публика помнит, упоминая и отличая музеи друг от друга. Идентичность бренда должна применяться синхронно ко всем коммуникационным действиям, от каналов социальных сетей до публикаций и размещенного контента... В сочетании с этим необходимо создать систему для измерения, анализа эффективности коммуникации и разработать план использования платформ в соответствии с каждым временным периодом в соответствии с долгосрочным видением. Кроме того, было бы полезно, если бы музеи подготовили команду по кризисным коммуникациям и разработали чёткий процесс для этого.
Cuối cùng, một chiến lược truyền thông hiệu quả không thể thiếu sự phản hồi từ công chúng. Vì thế, các bảo tàng cần có những bước thu thập phản hồi từ công chúng để ngày càng nâng cao chất lượng truyền thông và trải nghiệm của người tham quan. Cần triển khai các kế hoạch quan hệ công chúng trong và ngoài nước để phát triển cả về truyền thông báo chí và chuyên môn. Việc sở hữu mạng lưới rộng khắp sẽ giúp thông tin liên quan tới triển lãm mới, các sự kiện, hoạt động được phổ biến tới công chúng nhanh hơn. Ngoài ra, có thể kết hợp hợp tác đa dạng với các đối tác quốc tế như các Đại sứ quán, Trung tâm văn hóa các nước... để triển khai những hoạt động trao đổi, tham quan, các dự án song phương đa dạng về nội dung và cách thức./.
Доктор Ву Туан Ань
Дипломатическая академия
Theo Tạp chí Lý luận chính trị và Truyền thông
Nguồn: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь принимает президента кубинского Латиноамериканского информационного агентства](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F01%2F1764569497815_dsc-2890-jpg.webp&w=3840&q=75)
Комментарий (0)