Соответственно, SBV требует от банков проверять и обеспечивать соответствие комиссий, процентных ставок и методов расчета процентов для каждого типа выпущенных карт положениям SBV и соответствующим законам. При этом необходимо быть прозрачным, предоставлять полную информацию и принимать меры для того, чтобы клиенты имели информацию об их правах и обязанностях, комиссиях, процентных ставках, методах расчета процентов (особенно по кредитным картам) и изменениях (при их наличии). ) во время использования карты клиентом.
Подразделения проверяют использование карт
Обзор всего процесса расследования и рассмотрения жалоб в соответствии с законом; В случае возникновения жалоб или отзывов клиентов в процессе использования карты эмитент карты (TCPHT) будет обрабатывать их в соответствии с процедурами и положениями соответствующего законодательства, обеспечивая скорость, своевременность и решительность, не позволяя делу затягиваться, влияя на законные права клиентов, а также имидж и репутация TCPHT.
В случае обнаружения необычных проблем при использовании карты клиента (например, отсутствие транзакций, давно просроченная задолженность...) в процессе контроля и надзора эмитент карты должен заранее информировать об этом клиентов и координировать свои действия с соответствующими сторонами, чтобы принять своевременные меры. корректирующие меры, гарантирующие, что законные права клиентов и TCPHT не будут затронуты.
В этом официальном сообщении Госбанк также требует от банков осуществления мер по информированию клиентов (через средства массовой информации и каналы связи, к которым клиенты могут легко получить доступ) о правах и обязанностях клиентов банков в процессе выпуска и использования банковских карт. Консультировать клиентов о мерах по обеспечению безопасности персональных данных и информации о банковских картах во избежание риска утечки личной информации и использования информации о карте в незаконных целях.
