Sứ giả xích lô

Không chỉ là phương tiện tham quan, xích lô du lịch đã trở thành một nét rất riêng của Đà Nẵng. Đằng sau mỗi vòng quay chậm rãi, thong thả trên tuyến phố tấp nập là những người lái xích lô thân thiện, nhiệt tình, góp phần tạo nên sản phẩm đặc trưng và lan tỏa hình ảnh thành phố du lịch văn minh, mến khách.

Những chiếc xích lô chở du khách quốc tế thong dong dạo phố, ngắm nhìn phố phường tấp nập tại đường Bạch Đằng (phường Hải Châu). Ảnh: THU HÀ.

Những người kể chuyện trên phố

Ở tuổi U60, U70, ngoài thời gian chở khách, các thành viên của Đội Xích lô du lịch Đà Nẵng lại miệt mài trong những lớp học ngoại ngữ do Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng tổ chức.

Bắt đầu từ những câu chào hỏi đơn giản, cách giới thiệu điểm đến, đến kỹ năng giao tiếp cơ bản với du khách quốc tế… Mỗi buổi học không chỉ giúp họ tự tin hơn trong công việc, mà còn thể hiện tinh thần cầu thị, ý thức nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Đà Nẵng chuyên nghiệp, thân thiện và văn minh.

Hơn 20 năm gắn bó với công việc, tiếp xúc với du khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau, với ông Nguyễn Văn Bán (65 tuổi), Tổ trưởng tổ 1, Đội Xích lô du lịch, rào cản ngôn ngữ từng là trở ngại lớn.

Vì vậy, ông Bán cũng như các thành viên trong đội chủ động học thêm ngoại ngữ. Thông qua các lớp bồi dưỡng tiếng Anh, tiếng Hàn do Trung tâm Xúc tiến du lịch thành phố tổ chức hằng năm, các thành viên vừa học, vừa thực hành, tích lũy dần kiến thức, đủ để trò chuyện, giới thiệu cho khách những quán ăn ngon hoặc những nét đặc trưng của điểm tham quan.

Ông Trần Đình Nam (69 tuổi), đội viên Đội Xích lô du lịch nhớ mãi một lần chở du khách người Úc. Thấy dáng người nhỏ bé của ông bên chiếc xích lô, vị khách ngần ngại hỏi “Bạn có chắc chở được tôi không?”. Chỉ khi nghe ông trả lời dứt khoát là “chở được”, vị khách mới yên tâm ngồi lên xe.

Chính sự tận tâm và tình yêu nghề ấy của những người như ông Bán, ông Nam đã để lại ấn tượng đẹp trong lòng du khách quốc tế khi trải nghiệm xích lô tại Đà Nẵng. Chị Sarah Miller, du khách Mỹ khá bất ngờ khi thấy những người lái xe đã lớn tuổi nhưng vẫn có thể giao tiếp bằng tiếng Anh và hiểu rõ các điểm đến.

“Trải nghiệm vừa ngồi xích lô thư thả ngắm thành phố nhộn nhịp, ngắm dòng sông Hàn tĩnh lặng, vừa được nghe tài xế giới thiệu về lịch sử, văn hóa một số địa điểm như chợ Hàn, cầu quay sông Hàn, cầu Rồng… khiến chuyến đi rất thú vị”, chị Sarah Miller chia sẻ.

Nâng cao trải nghiệm xích lô du lịch

Theo bà Nguyễn Thị Hồng Thắm, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch thành phố, hiện Đội Xích lô du lịch Đà Nẵng có 83 đội viên, chia thành các tổ, hoạt động theo hình thức luân phiên đón khách.

Sự thân thiện, niềm nở của đội ngũ lái xe góp phần mang đến những trải nghiệm tốt cho chuyến đi của du khách. Ảnh: THU HÀ

Để nâng cao chất lượng và gia tăng trải nghiệm cho du khách, từ tháng 9/2025, ngành du lịch thành phố đưa vào vận hành dịch vụ Auto guide (hệ thống thuyết minh tự động tích hợp AI) trên các tour xích lô tham quan thành phố.

Tuy nhiên, theo bà Thắm, công nghệ chỉ đóng vai trò hỗ trợ, yếu tố cốt lõi của sản phẩm xích lô du lịch vẫn nằm ở con người. Những người lái xích lô với phong thái gần gũi, chân thành chính là “người kể chuyện” sống động nhất, giúp du khách cảm nhận rõ hơn cái hồn, cái tình của thành phố biển.

Từ tác phong phục vụ lịch sự, thái độ niềm nở đến những câu chào giản dị, thân thiện, mỗi hành trình xích lô đều góp phần lan tỏa hình ảnh một Đà Nẵng bình an, mến khách.

Đối với du khách trong nước, xích lô gợi lại nét văn hóa truyền thống trong không gian đô thị hiện đại, tạo cảm giác vừa thân quen, vừa mới mẻ. Còn với du khách quốc tế, đây là sản phẩm du lịch mang đậm bản sắc Việt, khác biệt so với các loại hình tham quan phổ biến, làm phong phú trải nghiệm và lưu lại những ấn tượng khó quên, giúp du khách cảm nhận nhịp sống thành phố một cách chậm rãi, gần gũi với đời sống người dân địa phương.

Thời gian tới, trung tâm tiếp tục định hướng phát triển Đội Xích lô du lịch theo hướng chuyên nghiệp, gắn với vai trò “đồng hành kể chuyện Đà Nẵng”.

Các lớp bồi dưỡng ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, kiến thức an toàn giao thông sẽ được duy trì, song song với việc kết nối các tour xích lô trải nghiệm văn hóa, lịch sử, ẩm thực và sinh hoạt đời sống địa phương. Qua đó, góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch, xây dựng hình ảnh Đà Nẵng là điểm đến thân thiện, văn minh, giàu giá trị văn hóa.

Nguồn: https://baodanang.vn/su-gia-xich-lo-3322513.html