Mobilnät använder AI.

Efter Samsungs Galaxy AI och Googles Gemini AI meddelade Apple att de kommer att lägga till artificiell intelligens (AI) i sitt telefonoperativsystem. Systemet, kallat Apple Intelligence, kommer också att integreras i telefonens Siri-chatbot, med syftet att göra det enklare att använda och ge snabbare svar, vilket bidrar till att förvandla Siri till en personlig assistent.

Denna ökade användning av AI innebär att telefoner kommer att utföra fler algoritmer, vilket i sin tur innebär att de kommer att generera och använda mer data. Detta sätter mer press på mobilnätverk, såsom O2, EE, Vodafone och Three i Storbritannien.

Foto: Freepik

För att övervinna denna situation införlivar även telekommunikationsföretag gradvis AI. Ian Fogg, chef för nätverksinnovation på forsknings- och konsultföretaget CCS Insight, sa: ”Cybernetik använder AI för att flexibelt hantera radiofrekvenser och därigenom ge optimala servicenivåer, och för att hantera mobilmaster, till exempel så att de använder mindre energi under perioder med låg trafik.”

Den ökade användningen av AI för att stödja mobilnät har blivit utbredd globalt. I Sydkorea kan Korea Telecom nu lokalisera och lösa problem inom en minut, tack vare sitt AI-drivna nätverksövervakningssystem, enligt Alex Sinclair, teknisk chef på GSMA, organisationen som representerar globala mobilnätsoperatörer.

Samtidigt använder AT&T i USA prediktiva AI-algoritmer som tränats på biljoner tidigare nätverksvarningar för att varna för förestående incidenter.

Andra operatörer, som Vodafone, använder AI-"digitala kloner" – virtuella digitala replikor av verklig utrustning, såsom mobilmaster och antenner – för att kontinuerligt övervaka sin nätverksaktivitet. AI används också för att hantera hur allt större datacenter använder energi för att hålla servrar svala och optimera lagringskapaciteten.

Foto: Freepik

Dataexplosionen som drivs av den växande efterfrågan på AI är ytterligare en anledning till att telekommunikationsföretag världen över fortsätter att investera i 5G Standalone-mobilnät. Dessa nätverk använder ny, dedikerad 5G-infrastruktur istället för att förlita sig på uppgraderingar till det äldre, mindre effektiva 4G-systemet. 5G Standalone erbjuder betydligt högre åtkomsthastigheter och kapacitet. Vissa experter menar dock att även denna avancerade teknik kanske inte är tillräcklig för att möta kraven från AI-eran.

Mobilkunder uppmärksammar vanligtvis bara nätverkstjänsten när ett problem uppstår; de minns dock dålig kundservice mycket tydligare, vilket avsevärt skadar ett företags rykte. Därför hoppas branschen att AI kan förbättra kundinteraktion och svarstjänster.

Till exempel syftar Global AI Telco Alliance – ett joint venture bildat av Deutsche Telekom, Singtel, Softbank och SK Telecom med 1,3 miljarder kunder i 50 länder – till att utveckla en specialiserad AI-chatbot specifikt för telekommunikationsbranschen och de typer av frågor som kunder ofta ställer. Denna specialutbildade chatbot kommer att kunna hantera de flesta grundläggande kundförfrågningar, vilket gör att callcenterpersonalen kan fokusera på mer komplexa ärenden, hoppas alliansens grundare.

”Vi ser AI främst som en virtuell assistent för människor”, säger Scott Petty, teknisk chef på Vodafone. ”Vi har sett hur AI frigör Vodafone-anställdas tid från tråkiga, repetitiva manuella uppgifter, vilket gör att de kan fokusera på mer kreativa aktiviteter som gynnar kunder och hela branschen. AI frigör också kundtjänstpersonal för att hantera mer komplexa ärenden.”

Ian Fogg från CCS Insight delade: ”AI har funnits de senaste åren, initialt använt för specialiserade uppgifter inom telekommunikationstjänster. Men nu tillämpas det på fler områden som nätverk, enheter och programvara; till den grad att nästan alla verktyg vi använder nu skulle kunna förbättras. AI har potential att göra nätverk grönare och hjälpa världen att fungera mer effektivt.”

(Enligt BBC)

Källa: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html