Invånarna skannar QR-koder för att söka efter administrativa rutiner på Vy Da-distriktets offentliga administrativa servicecenter.

Från övergripande policy till praktiska krav

Resolutionen från partiets 14:e nationella kongress identifierar förbättringen av utvecklingsinstitutioner som ett "genombrott av genombrott". Detta är inte bara en strategisk riktning på nationell nivå utan ställer också mycket specifika krav för varje lokalitet: Hur man säkerställer att institutioner inte förblir på papper, utan blir effektiva operativa verktyg för förvaltning och för att tjäna folket.

I praktiken härrör de svårigheter som medborgare och företag möter ofta inte från större problem, utan snarare från mycket specifika områden: inkonsekventa förfaranden, många obligatoriska dokumenttillägg, förfaranden som involverar flera myndigheter men saknar tydlig samordning, eller brist på smidigt samarbete. Om dessa "flaskhalsar" inte åtgärdas snabbt kommer de att bli hinder för investerings- och affärsklimatet och effektiviteten i statlig förvaltning.

I Hue City demonstreras denna anda tydligt. Under årets första kvartal tillhandahöll hela staden 2 131 offentliga tjänster online, inklusive 790 fullständiga processtjänster. Utöver detta finns det 41 punkter för att ta emot och returnera resultat oavsett administrativa gränser och 166 punkter för offentliga tjänster online, vilket bidrar till att höja andelen onlineansökningar till över 93 %.

Dessa siffror återspeglar inte bara digitaliseringsinsatserna utan visar också att standardiseringen av processer och minskningen av mellanhänder verkligen genomförs – ett tydligt tecken på institutionell förbättring inom den lokala jurisdiktionen.

Mätt genom medborgarnas och företagens nöjdhet.

För människor handlar institutioner inte om storslagna villkor, utan uppfattas genom mycket konkreta saker: Är ansökningsprocessen tydligt styrd från början? Måste de göra flera resor? Behandlas deras ansökningar i tid?

Historien i Bau Ha-området, Hoa Chau-distriktet, i början av april är ett tydligt exempel. Efter åratal av väntan har eftersläpningen av markrelaterade dokument gradvis lösts. Fru Dang Thi Trang, ett hushåll som nyligen fick ett markanvändningsrättscertifikat efter årtionden av väntan, berättade att glädjen inte bara handlar om att "ha certifikatet", utan också om sinnesroen att stabilisera sitt liv och med tillförsikt investera i ekonomisk utveckling.

För näringslivet är kraven också mycket specifika. Truong Cong Le Hoang, chef för Viet Trung Services Company, sa att företag vill ha en alltmer transparent och gynnsam investerings- och affärsmiljö; och att eventuella hinder som uppstår i produktion och affärsverksamhet lyssnas på och löses snabbt.

Denna åsikt återspeglar en central önskan: Institutioner blir bara verkligt effektiva när de når implementeringsstadiet, när processerna är tydligare, ansvaret är tydligare definierat och samordningen mellan myndigheterna är närmare.

Faktum är att stadsstyrelsen under första kvartalet 2026 fortsatte att upprätthålla verksamheten med fyra arbetsgrupper för att stödja och lösa svårigheter för investeringsprojekt; samtidigt bearbetade och sattes 16 av 38 projekt i drift som låg efter schemat. Dessa är konkreta steg för att säkerställa att det institutionella ramverket inte förblir en riktlinje utan förverkligas genom resultat.

Det kvarstår dock ett betydande tryck, eftersom antalet företag som tillfälligt upphör med sin verksamhet fortfarande är högre än antalet nyetablerade företag. Detta tyder på att det fortfarande är brådskande att förbättra investeringsmiljön, minska kostnaderna för efterlevnad och öka effektiviteten i verkställigheten under den kommande perioden.

Stärka ansvaret för offentlig service och förbättra baserat på praktiska erfarenheter.

Att förbättra institutioner handlar inte bara om regleringar; det är också nära kopplat till de människor som implementerar dem. Oavsett hur väl utformad en process är, kommer dess effektivitet att begränsas om det saknas ansvar och beslutsamhet.

Enligt Ngo Van Tuan, biträdande chef för stadens offentliga administrativa servicecenter, hjälper främjandet av digitalisering och publicering av förfaranden människor att få tillgång till förfaranden mer bekvämt, minskar direktkontakt och ökar transparensen. Vissa områden, särskilt markrelaterade, upplever dock fortfarande förseningar på grund av inblandning från många steg och sektorer, vilket kräver ytterligare förbättringar av samordning och sammankoppling.

Tran Minh Long, biträdande chef för inrikesdepartementet, anser att institutionella reformer bara är verkligt effektiva när de går hand i hand med ökat ansvar för tjänstemän och offentliganställda. Om reglerna är tydliga men deras tillämpning inte är strikt, kommer resultaten inte att motsvara förväntningarna.

Detta visar att institutionell förbättring är en process av kontinuerlig implementering, granskning och justering baserad på praktisk erfarenhet. Vi bör inte vänta tills institutionerna är perfekta innan implementeringen sker; snarare identifieras brister under implementeringsprocessen och kan sedan åtgärdas.

Staden fortsätter att fokusera på att finslipa mekanismer, policyer, decentralisering och delegering av makt; förbättra effektiviteten i den tvådelade lokala förvaltningsmodellen; och samtidigt förbättra indikatorer för administrativa reformer, styrningseffektivitet och medborgarnas nöjdhetsnivåer. När människor reser mindre möter företag färre hinder och den administrativa apparaten fungerar smidigare, det är då lösningen kommer att förverkligas genom konkreta förändringar i människors liv.

Text och foton: HAI THUAN

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-the-che-de-thuc-day-phat-trien-164642.html