Varning för bedrägerier riktade mot turister under årets sluthelger.

Việt Nam•10/11/2023

Mot slutet av året, särskilt när många företag och återförsäljare lanserar kampanjer, rabatter och specialerbjudanden för helgdagar och Tet (månsnyåret), dyker det ofta upp bedrägerier riktade mot lokalbefolkningen och turister. För att minska riskerna för kunder och öka varumärkeskännedomen har turism- och reseföretag i Ho Chi Minh-staden utfärdat flera varningar och lösningar för att skydda kundernas rättigheter.

Internationella turister besöker och lär sig om Ho Chi Minh- staden. (Illustrativt foto: Hong Dat/TTXVN)

Enligt representanter från flera turism- och reseföretag är fall av bedrägerier riktade mot turister vanligare än vanligt under perioder med hög marknadsefterfrågan och ökad köpkraft. Vanliga typer av turistbedrägerier inkluderar varumärkesimitation, reklam för falska billiga resor och användning av reklamtjänster. Dessa bedragare utnyttjar ofta kundernas behov av reseinformation och använder olika knep för att lura och stjäla deras pengar och rättigheter. Många lättlurade individer har fallit offer för alltmer sofistikerade bedrägerier, vilket har resulterat i förlust av pengar och personlig information.

Å andra sidan använder illvilliga aktörer också olika former av reklam och marknadsföring på sociala medieplattformar, där de imiterar varumärken och liknande varumärken, för att erbjuda inhemska och internationella resor till uppblåsta priser och med falska produkter och tjänster. Många individer bildar till och med grupper som utger sig för att vara rese- och turismföretag för att kontakta kunder och turister både nationellt och internationellt via olika direkta eller indirekta medel. Detta leder till allvarliga konsekvenser, såsom att kunder får sina depositioner stulna eller att de lockas att använda billiga kampanjer för att köpa andra produkter.

Vietnam Tourism Media Joint Stock Company har tillkännagivit en illvillig profitplan som skadar företagets rykte och kunder, såväl som samhället, under högsäsongen i slutet av 2023. Dessa individer använder olika metoder för att erbjuda resor till Japan till ett pris av 6 999 000 VND per kund, för en 6-dagarsresa. I vissa fall fick kunderna kontrakt med fullständig information, stämplar och underskrifter från andra företag, men med företagets logotyp.

Nyligen höll Ho Chi Minh-stadens polisutredningsbyrå ett möte med stadens turistinspektion angående ett klagomål från Ho Chi Minh-stadens tryckeriförening om att EU Tourist Co., Ltd. mottagit över 1,2 miljarder VND för turer men inte uppfyllt sina skyldigheter, vilket påverkar rättigheterna för en grupp på 64 MICE-turister (möten, incitament, konferenser och utställningar). Trots att de saknar licens för att driva internationella eller inhemska resetjänster organiserade EU Tourist turer för flera inhemska och internationella grupper och marknadsförde information på sin webbplats eutourist.vn och fanpage med bilder på turister som håller EU Tourist-flaggor och tar souvenirfoton på kända destinationer.

Angående frågan om att förebygga och minska risker för invånare och turister, sa Nguyen Thi Anh Hoa, chef för Ho Chi Minh-stadens turistdepartement, att departementet samordnar med berörda departement och myndigheter för att granska affärsverksamheten, persontransporterna, skattebetalningarna etc. för vissa turism- och reseföretag som visar tecken på att bryta mot lagbestämmelser. Angående fallet som rör Ho Chi Minh-stadens tryckeriförening och EU Tourist, samordnar departementets inspektion med många berörda parter för att lösa ärendet i enlighet med lagen.

Ur ett affärsperspektiv råder Pham Anh Vu, kommunikationschef på Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, människor och turister att noggrant undersöka programmet och vilka tjänster som ingår eller exkluderas när de söker efter eller bokar turistprodukter. Dessutom bör kunder välja att boka turer, boende och flyg med välrenommerade företag; och kan begära att få se företagets företagslicens och andra relevanta juridiska dokument relaterade till den resebyrå de vill köpa resan från.

Angående kravet att överföra depositionsbetalningar för bokningar, delade Pham Anh Vu vidare att privatpersoner och inhemska och internationella turister om möjligt bör genomföra betalningstransaktioner direkt på reseföretagens kontor och vara vaksamma mot fall av indrivning av pengar på offentliga platser som restauranger och kaféer. Kunder bör proaktivt kontakta reseföretaget via officiella telefonnummer, e-handelskanaler och sociala medieplattformar för att verifiera produkt- och serviceinformation innan de påbörjar en resa.

Om tecken på bedrägeri upptäcks bör kunder rapportera det till myndigheterna för vägledning och för att säkerställa att deras legitima rättigheter skyddas. När det gäller köp och försäljning av resepaket, särskilt billiga resor och flygbiljetter, på sociala medieplattformar bör man välja välrenommerade sociala mediesidor eller noggrant undersöka informationen från leverantören eller säljaren. Kunder bör verifiera informationen och rapportera eventuella tecken på bedrägeri till myndigheterna för snabb vägledning och lösning.

Enligt Baotintuc.vn

Källa