Turister som besöker Hue möter en regnig dag.

Säkerhet kommer först.

Mot slutet av september delade flera turister med sig av minnesvärda upplevelser av att resa till Hue under en storm. Thanh Huy (en turist från Hanoi) delade: ”Första dagen i Hue kunde jag inte lämna hotellet på grund av det skyfallande regnet och översvämningarna på många platser. Eftersom jag redan hade bokat flera tjänster kunde jag inte avboka resan.” Hans ursprungliga planer påverkades avsevärt av den oväntade naturkatastrofen, men med tanke på att det var ett objektivt skäl och prioriterade säkerhet såg han det bara som en minnesvärd upplevelse. ”Turistföretag har fortfarande stödpolicyer. Ingen vill ha en storm, så jag accepterade det glatt och omdirigerade mina upplevelser till något mer lämpligt”, delade Huy.

I verkligheten finns det fortfarande turister som "trotsar" vädret och föredrar äventyrliga upplevelser, särskilt resenärer på egen hand. Vissa turister, som har bokat tjänster i förväg och inte kan skjuta upp eller avboka dem, "försöker" ändå uppleva dem. Detta innebär risker, eftersom det nyligen har inträffat många incidenter med turister på vissa inhemska turistmål på grund av naturkatastrofer, trots tidigare varningar från myndigheterna.

Enligt en representant från turistdepartementet sammanfaller regn- och stormperioden som drabbar orter i Vietnam, särskilt den centrala regionen, med början av högsäsongen för internationella turister. Dessutom planerar många inhemska turister sina resor eller har redan bokat turer i förväg under denna period. Turister kommer till Hue på två sätt: på organiserade turer av resebyråer och oberoende resenärer. För de som reser på organiserade turer har resebyråer alltid planer för att garantera säkerheten. Oberoende resenärer har dock scheman och planer som är svåra att kontrollera. En av de största oron är att vissa oberoende turister fortfarande söker sig till turistmål som stränder, dammar, sjöar, floder, bäckar, vattenfall och berg, även i dåliga väderförhållanden med potentiella risker för översvämningar, störtfloder och jordskred.

Flexibelt och proaktivt stöd för turister.

Enligt Tran Thi Hoai Tram, chef för turistdepartementet, brukar turistdepartementet före regnperioden, särskilt före de förutspådda stormarna och kraftiga regnen som drabbar Hue, utfärda officiella dokument som uppmanar turistföretag att proaktivt fokusera på förebyggande åtgärder, insatser och begränsning av olyckor. Den högsta prioriteten är att säkerställa säkerheten för turisters liv och egendom samt företagens egna. Departementet organiserar också jourteam som är redo att ta emot, samordna och stödja företag och turister.

Den viktigaste frågan är turistföretagens och organisationernas proaktiva tillvägagångssätt. Förutom att proaktivt kommunicera med turister för att anpassa resplaner och turer, och utveckla turistprodukter anpassade till regn- och stormperioden, får dessa företag inte vara självbelåtna eller ignorera varningar från myndigheter. I synnerhet behövs samordnade och flexibla strategier för att betjäna och stödja turister.

Fru Chau Thi Thanh Huyen, en turist från Hanoi, sa: ”Anledningen till att turister är villiga att ta risken att resa i stormigt väder är att de redan har bokat tjänster men inte kan avboka eller skjuta upp dem. Turistföretag och hotell behöver ha flexibla och lämpliga policyer som skapar förutsättningar för att stödja kunder i att omplanera sina resor eller någon mekanism för att bättre skydda deras rättigheter.”

Enligt Ms. Duong Thi Cong Ly, vice ordförande för stadens reseorganisation, kan turismaktiviteter och tjänster för turister inte avbrytas under regnperioden och översvämningar, men turistnäringen och näringslivet måste utarbeta beredskapsplaner för att säkerställa det dubbla målet att både utveckla turismen och garantera turisternas säkerhet. För att tillfredsställa turisterna måste hanteringen av turer och rutter under stormigt väder vara verkligt sofistikerad. Beroende på vädersituationen bör resebyråer diskutera och komma överens med kunderna för att justera resplaner och upplevelser eller hitta lämpliga lösningar. Om kunderna inte håller med bör lämpliga stödpolicyer finnas på plats.

Men oavsett hur flexibelt tillvägagångssättet är, förblir det viktigaste att skärpa kontrollåtgärderna för att effektivt skydda turister.

Text och foton: HUU PHUC

Källa: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html