Digital transformation på kommunnivå: förändring för att bättre betjäna samhället.

Efter att ha vant sig vid att vänta, behöva återvända för att lämna in ytterligare dokument och inte veta när resultaten kommer att vara tillgängliga, är många människor oroade inför att gå till kommunkontoret för att slutföra administrativa förfaranden. För närvarande förändras denna situation gradvis på många orter.

Báo Cà Mau•18/01/2026

Partiorganisationerna måste ta ledningen i den digitala omvandlingen.
Digital transformation - Ett skifte i tankesätt
Ca Maus provinsiella partikommittékontor förbättrar kvaliteten på sina rådgivningstjänster och skapar genombrott inom digital transformation.

Minska kostnader och tid.

På de offentliga administrativa servicecentren på kommunnivå tas ansökningar emot elektroniskt, förfarandena standardiseras och handläggningstiderna offentliggörs. Medborgarna kan tydligt se statusen för sina ansökningar och när resultaten kommer att finnas tillgängliga, istället för att behöva vänta oroligt som tidigare. Dessa positiva förändringar började med den synkroniserade implementeringen av en digital modell för att ta emot och behandla administrativa förfaranden på lokala nivåer. Efter att ha effektiviserat den administrativa apparaten inrättade provinsen två offentliga administrativa servicecenter på provinsiell nivå och byggde ett nätverk av offentliga tjänster i alla 64 kommuner och valkretsar. När de togs i drift utrustades de offentliga administrativa servicecentren på kommunnivå med nödvändig utrustning, tilldelades dedikerad personal och etablerade digitala teknikteam i samhället , vilket underlättade processen för medborgarna att slutföra förfaranden på lokal nivå.

Det administrativa utrymmet är snyggt och de elektroniska rutinerna är tydliga, vilket skapar en vänlig upplevelse för medborgarna.

Många förfaranden som tidigare behövde överföras till distriktsnivå hanteras nu direkt på kommunnivå. Dokument går inte längre igenom flera mellanliggande steg manuellt. År 2025 kommer hela provinsen att ta emot och behandla mer än 2 400 administrativa förfaranden på kommunnivå, vilket avsevärt minskar antalet resor, kostnader och tid för medborgarna.

” Tidigare var jag ofta tvungen att ta ledigt från jobbet varje gång jag var tvungen att göra pappersarbete eftersom jag inte visste hur länge jag skulle behöva vänta. Nu kontrolleras dokumenten direkt i systemet, all saknad information tillhandahålls omedelbart och datumet för att motta resultaten meddelas tydligt, vilket är mycket mindre tröttsamt” , berättade Nguyen Thi Thanh Tam från Cay Kho Hamlet i Ho Thi Ky-kommunen.

Den "lättnad" som medborgarna känner kommer inte bara från minskat resande utan också från ökad transparens i dokumenthanteringen. När hela processen övervakas elektroniskt behöver medborgarna inte ställa många frågor och tjänstemännen slipper ge långa förklaringar. Varje dokument har en specifik handläggningstid; de som anländer först behandlas först, vilket minimerar missförstånd och bygger upp förtroende för den procedurmässiga processen.

Transparent och effektiv administration

Digital omvandling har också medfört betydande förändringar inom förvaltningsmyndigheter på kommunnivå. Förfaranden hanteras direkt genom systemet, där specifikt ansvar tilldelas varje tjänsteman och varje steg i arbetet. Resultaten återspeglas i siffrorna: andelen digitaliserade dokument och resultaten av lösningar på administrativa förfaranden i hela provinsen nådde över 91 %, där kommunerna uppnådde nästan 100 %. Andelen snabba lösningar på dokument är fortfarande mycket hög, vilket bidrar till att 100 % av kommunerna betygsätts som utmärkt i bedömningen av kvaliteten på lösningar på administrativa förfaranden år 2025.

Registerna har digitaliserats, vilket gör det enklare för medborgarna när de behöver hantera administrativa förfaranden.

Samtidigt förbättras dataplattformen som betjänar människorna alltmer. Hela provinsen har utfärdat elektronisk identifiering till över 1,75 miljoner medborgare, vilket når över 85 % av befolkningen i åldern 14 år och äldre; folkbokföringsuppgifter har digitaliserats helt; och områdena mark, utbildning , försäkring, beskattning och företag fortsätter att ses över, rensas upp och synkroniseras med den nationella databasen. Dessa siffror återspeglar inte bara framsteg utan skapar också en grund för medborgarna att interagera med regeringen mer bekvämt.

Enligt Quang Trong Can, vice ordförande för folkkommittén i Phuoc Long kommun, visas varje steg tydligt när man arbetar med det elektroniska systemet. Tjänstemän som följer korrekta procedurer har en lättare arbetsbörda, och medborgarna känner sig trygga eftersom deras filer alltid spåras och inte lämnas olösta.

Digital transformation på kommunnivå fortsätter att vara tydlig i varje steg av mottagandet av ansökningar, varje informationssökning och varje meddelande om leverans av resultat i tid. Från att ha varit tveksamma och ovilliga blir administrativa rutiner gradvis bekanta och lättillgängliga. Dessa små förändringar stärker människors förtroende och bidrar till att bygga en transparent, människoorienterad och effektiv gräsrotsförvaltning.

Nguyen Dao

Källa: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html