Digital transformation i huvudstaden är inte bara koncentrerad till myndigheter och enheter, utan sprider sig gradvis från gräsrotsnivå, där regeringen, organisationer och medborgare alla deltar i processen att forma nya sätt att arbeta och leva.
Kundnöjdhet är riktmärket.
Tidigt på morgonen vid Thanh Tri kommuns supportpunkt för offentliga tjänster var stämningen livlig men ordningsam. Medborgare som kom för att hantera administrativa förfaranden guidades steg för steg av tjänstemän, från att få ett könummer och fylla i onlineformulär till att göra kontantlösa betalningar. Dagarna med långa väntetider och upprepade resor är förbi; tekniken blir gradvis en "förlängd arm" som hjälper regeringen att betjäna folket snabbare och bekvämare.
Fru Nguyen Thi Hoa (byn Co Dien A, kommunen Thanh Tri) berättade att det hon lade märke till mest under de nuvarande administrativa förfarandena är personalens bekvämlighet och ansvarskänsla. Tidigare krävde vissa förfaranden att medborgarna spenderade mycket tid på att resa och skicka in dokument flera gånger, men nu får de tydlig vägledning från början, deras ansökningar behandlas snabbt och de löses i tid. Att skicka in ansökningar online och betala via QR-kod sparar också avsevärt tid och ansträngning.
I Tung Thien-distriktet är genomförandet av politbyråns resolution nr 57-NQ/TW nära kopplat till uppgiften att skapa socioekonomisk utveckling, med syftet att bygga ett modernt, transparent och effektivt administrativt system.
Till exempel, inom partiapparaten upprätthåller 100 % av partiavdelningarna online-insamling och betalning av partimedlemsavgifter; alla elektroniska dokument utfärdas helt online; och användningsgraden för den elektroniska partimedlemshandboken når 99,53 %. Dessa siffror visar att digital omvandling inte bara sker i den administrativa apparaten utan håller på att bli ett nytt sätt att arbeta i hela det politiska systemet.
Inom den administrativa sektorn fokuserar Tung Thien-distriktet på att standardisera och effektivt använda data för att betjäna ledningen och stödja människorna. Området har slutfört datastandardisering för 1 336 socialbidragstagare, 405 förtjänstfulla individer och 24 mottagare av policyer enligt resolution nr 13/2023/NQ-HĐND, vilket uppnår en andel på 100 %. Inom utbildningsområdet fortsätter den digitala omvandlingen att skapa betydande förändringar, där 100 % av lärarna effektivt använder digitala läromedel och elektroniska föreläsningar; alla elektroniska elevregister är fullt uppdaterade...
Förändringarna, från enskilda stödpunkter och myndigheter för offentlig service till varje organisation och förening, avslöjar ett nytt ansikte för lokalförvaltningen i den digitala tidsåldern: närmare människorna, mer transparent och mer effektiv i att betjäna dem.
Skala upp effektiviteten
För att digital transformation ska bli verkligt effektiv ligger den avgörande faktorn inte bara i infrastruktur eller teknik, utan först och främst i kapaciteten hos implementationsteamet. Medvetna om detta har många orter proaktivt utrustat sina tjänstemän och offentliganställda med digital kunskap och färdigheter och gradvis utformat nya arbetsmetoder baserade på teknik.
I Binh Minh-kommunen har förbättring av tjänstemännens digitala kapacitet identifierats som en av dess viktigaste prioriteringar. Kommunen har organiserat utbildningar om tillämpningen av artificiell intelligens (AI) i offentlig tjänst, vilket hjälper tjänstemännen att få tillgång till nya verktyg som stödjer deras dagliga arbete.
Enligt Nguyen Dang Viet, ordförande för folkkommittén i Binh Minh-kommunen, ökar arbetsbelastningen i samband med implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen, och kraven på framsteg och kvalitet i uppgiftslösningen blir högre. Att utrusta tjänstemän med AI-tillämpningsfärdigheter är därför avgörande. Tekniken kommer inte att ersätta tjänstemännens roll, men den blir ett kraftfullt verktyg för att förbättra effektiviteten i ledning och administration.
Från till synes enkla men tidskrävande uppgifter som att utarbeta administrativa dokument, utveckla rapportdispositioner, korrekturläsning och standardisering av innehåll, till mer komplexa uppgifter som att analysera socioekonomiska data och syntetisera information för ledning och management, öppnar AI-verktyg upp för mer flexibla och vetenskapliga arbetssätt. Dessutom bidrar tillämpningen av AI vid design av marknadsföringsinnehåll och skapandet av illustrativa bilder till att göra informationen mer levande och tillgänglig för allmänheten.
I kommunen Hoai Duc tjänar digital transformation inte bara administrativa syften utan blir också en drivkraft för den lokala ekonomin. OCOP-produkter, jordbruksprodukter och särpräglade varor från Hoai Duc dyker gradvis upp på e-handelsplattformar och utökar sin konsumentmarknad istället för att enbart förlita sig på traditionella försäljningskanaler. Många småföretag har börjat använda sociala medier för att marknadsföra sina produkter, nå kunder och tillämpa elektroniska avtal i transaktioner.
Enligt Dong Thi Nga, vice ordförande för folkkommittén i Hoai Duc kommun, har kommunen, i genomförandet av politbyråns resolution nr 57-NQ/TW och stadens direktiv om utveckling av vetenskap, teknik, innovation och digital transformation, identifierat detta som en kontinuerlig uppgift som kräver deltagande av hela det politiska systemet och folket. Tillämpningen av informationsteknik och digital transformation sprider sig över olika områden, från statlig förvaltning till produktion, näringsliv och samhällsliv.
Digital transformation är inte begränsad till myndigheter; den expanderar gradvis till olika aspekter av samhällslivet, vilket skapar fler utvecklingsmöjligheter för medborgare, företag och samhällsgrupper.
Inom området för att stödja kvinnors entreprenörskap anses digitala plattformar vara en avgörande "facilitator" som hjälper till att överbrygga klyftan mellan affärsidéer och marknaden. Hanoi strävar efter att år 2035 uppnå att 90–95 % av kvinnoföreningsmedlemmar och medborgare får information och ökar medvetenheten om ekonomisk utveckling och entreprenörskap; och att 90–100 % av heltidsanställda kvinnoföreningstjänstemän på alla nivåer får utbildning och kompetenshöjning för att effektivt organisera aktiviteter som stödjer kvinnors affärsutveckling, kooperativ och samarbetsgrupper.
Ett nytt tillvägagångssätt idag är att startup-modeller inte längre utvecklas isolerat utan är sammankopplade i en digital miljö. Genom onlineplattformar kan kvinnliga entreprenörer få tillgång till experter, investerare och konsulter, lära sig om marknaden, uppdatera sig om konsumenttrender och gröna produktionsstandarder och förbättra sina moderna ledarskapsförmågor. Tekniken blir därmed en bro som förbinder småskaliga affärsidéer med större möjligheter.
Från Binh Minh till Hoai Duc, från tjänstemän till företagare, medlemmar i kvinnoföreningar och enskilda medborgare, visar digital transformation sin starka dominoeffekt när den implementeras baserat på verkliga behov. Det handlar inte bara om att föra in teknik på arbetsplatsen, utan om att förändra sätt att tänka och göra saker, skapa ett digitalt samhälle som är nära människorna, tjänar människorna och utvecklas tillsammans med människorna.
Källa: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
