AI-teknik hjälper butiker att analysera efterfrågan och beställa nödvändiga varor.

[annons_1]

Artificiell intelligens

En av de vanligaste tillämpningarna av artificiell intelligens (AI) inom detaljhandeln är efterfrågeprognoser. Algoritmer har lärt sig att förstå vilka produkter kunderna gillar, samt när och var de vill köpa dem. Detta gör det möjligt för butiker att hantera sina leveranskedjor optimalt, minska lagernivåerna och undvika prissänkningar.

AI-marknaden inom detaljhandeln förväntas växa från 5,5 miljarder dollar (år 2022) till över 55,5 miljarder dollar år 2030. Denna förväntade efterfrågan är så värdefull att Nike förvärvade AI-startupen Celec för 110 miljoner dollar år 2019 för att bättre förstå sina kunder.

AI-teknik hjälper butiker att inte bara analysera efterfrågan utan även elektroniskt beställa nödvändiga varor från leverantörer. Butikens informationssystem kommunicerar med leverantörens informationssystem och förbereder paket enligt den erforderliga produktvolymen för leverans.

Dessutom kan AI till och med bestämma det optimala priset för en produkt. Detaljhandeln är en konkurrensutsatt verksamhet, och priserna i varje enskild butik beror på många olika faktorer. Algoritmerna själva jämför dessa priser och föreslår sina egna alternativ.

Biometrisk teknik möjliggör kortare betalningsbehandlingstider.

Biometrisk teknik introduceras också i butiker. Leendeigenkänningssystem kan göra det möjligt att ta ut kontanter utan ett fysiskt kort. Biometri används också aktivt i banker och kollektivtrafik, där man kan betala med hjälp av ansiktet.

Videoanalys

Medan användningen av kameror i butiker tidigare var begränsad till säkerhet, använder detaljhandeln idag datorseendeteknik för en mängd olika affärsbehov, från att helt enkelt övervaka visningen av varor på hyllorna.

Enligt IHL Group (USA) förlorar den globala detaljhandeln 900 miljarder euro årligen på grund av varubrist och förseningar i lagerpåfyllning. Den amerikanska detaljhandelskedjan Walmart åtgärdar detta problem genom att låta butiksanställda fästa kameror på golvrengöringsmaskiner och sedan skicka dem för att rengöra korridorer och lager.

Kamerorna registrerar lagernivåerna på hyllorna och skickar informationen till ett datacenter, där AI analyserar lagerbrister och bestämmer när det ska vara dags att fylla på lagret. Dessa maskiner tar över 20 miljoner produktbilder på hyllorna varje dag.

Andra återförsäljare använder en robotskanner som rör sig längs distributionscentrets gångar, skannar alla pallar och hjälper till att förhindra lagerbrist. Det finns också kameror i korridorerna, till exempel ett videoanalyssystem, som övervakar produkttillgängligheten på hyllorna och skickar signaler till tillverkningsanläggningen om återstående lagernivåer.

Datorseende används inte bara i butiker; det används även i lastbilar. Lastbilar rör sig dygnet runt, så det är avgörande att övervaka förarens tillstånd vid varje given tidpunkt.

Antison-systemet (Ryssland) arbetar direkt i kupén och övervakar om föraren somnar under körning. Om detta händer väcker systemet föraren och meddelar sedan kontrollcentralen att föraren behöver stanna och vila.

Videoanalys hjälper till att övervaka säkerheten i butiker, samt servicestandarder och rutiner vid kassan. Om en incident plötsligt inträffar vid kassan kommer systemet omedelbart att upptäcka det och meddela berörd avdelning.

Dessutom finns det inga kameror som övervakar köer uppsatta inne i hallen: systemet meddelar personalen om folkmassor och signalerar att de snabbt ska öppna en annan kassa. Enligt en studie från Honeywell's i Storbritannien ökar kundlojaliteten med 35 % om man minskar långa köer.

Informationssäkerhet blir en allt viktigare fråga, även inom detaljhandeln.

Cybersäkerhet

År 2022 rapporterade 67 % av företagen i Ryssland och OSS inom detaljhandelssektorn att de upplevt hot om dataläckor. De vanligaste läckorna gällde kund- och transaktionsdata (71 %), finansiell information (41 %) och tekniska dokument (21 %). Sådana datamängder är mycket eftertraktade av cyberangripare.

Butiker är ofta utrustade med ett stort antal "smarta" enheter, vilket gör dem till enkla måltavlor för hackare. Dessa hot registreras och förhindras av informationssäkerhetsincidentövervaknings- och responscenter. Huvuduppgiften för dessa center är att upprätthålla kundernas förtroende och skydda deras personuppgifter.

Återförsäljares allvar med datasäkerhet är en ständig del av deras affärsprocesser, vilket gör att butikerna kan fungera smidigt och attrahera kunder. Kunderna vet att deras data är skyddade och att hyllorna alltid har de produkter de behöver.

(enligt RBK)

[annons_2]
Källa