AI-teknik hjälper butiker att analysera efterfrågan och beställa nödvändiga varor

[annons_1]

Artificiell intelligens

En av de vanligaste tillämpningarna av artificiell intelligens (AI) inom detaljhandeln är efterfrågeprognoser. Algoritmer har lärt sig att förstå vilka produkter kunderna gillar, samt när och var de vill köpa dem. Detta gör det möjligt för butiker att hantera sina leveranskedjor, optimera lagernivåer och undvika prisavslag.

AI-marknaden inom detaljhandeln förväntas växa från 5,5 miljarder dollar (år 2022) till mer än 55,5 miljarder dollar år 2030. Efterfrågeprognoser är så värdefulla att Nike förvärvade AI-startupen Celect för 110 miljoner dollar år 2019 för att bättre förstå sina kunder.

AI-teknik hjälper butiker att inte bara analysera efterfrågan, utan även elektroniskt beställa nödvändiga varor från leverantörer. Butikens informationssystem kommunicerar med leverantörens informationssystem och förbereder paket enligt den volym produkter som ska skickas.

Dessutom kan AI till och med bestämma det optimala priset för en produkt. Detaljhandeln är en konkurrensutsatt verksamhet, och priserna varierar från butik till butik beroende på en mängd olika faktorer. Algoritmerna jämför själva dessa priser och föreslår sina egna alternativ.

Biometrisk teknik gör det möjligt att förkorta betalningstiden.

Biometrisk teknik introduceras också i butiker. Leendeigenkänningssystem kan göra det möjligt att ta ut pengar utan ett fysiskt kort. Biometri används också i stor utsträckning i banker och kollektivtrafik, där man kan betala med ansiktet.

Videoanalys

Medan användningen av kameror i butik en gång var begränsad till säkerhet, använder detaljhandeln idag datorseendeteknik för en mängd olika affärsbehov, så enkelt som att bara styra hylldisplayer.

Enligt IHL Group (USA) förlorar den globala detaljhandeln 900 miljarder euro varje år på grund av slut i lager och för tidig påfyllning av varor som visas upp. Den amerikanska detaljhandelskedjan Walmart löser detta problem genom att fästa kameror på golvrengöringsmaskiner för butiksanställda och sedan skicka dem för att städa korridorer och lager.

Kameror registrerar lagerstatus och skickar informationen till ett datacenter, där AI analyserar brist och beslutar om påfyllning. Sådana maskiner tar mer än 20 miljoner foton av produkter på hyllorna varje dag.

Andra återförsäljare använder en robotskanner som rör sig längs gångarna i ett distributionscenter, skannar varje pall och hjälper till att förhindra att varorna slutar i lager. Det finns också kameror i korridoren, till exempel ett videoanalyssystem, som övervakar tillgången på produkter på hyllorna och skickar signaler till tillverkningsanläggningen om hur mycket produkt som finns kvar.

Datorseende används inte bara i butiker, utan även i leveransbilar. Leveransbilar kör dygnet runt, så det är viktigt att övervaka förarens tillstånd när som helst på dygnet.

Antison-systemet (Ryssland) arbetar direkt i kupén och övervakar om föraren har somnat bakom ratten. Om detta händer väcker systemet föraren och meddelar sedan kontrollcentralen att föraren behöver stanna och vila.

Videoanalys hjälper till att övervaka säkerheten i butiker, såväl som servicestandarder och rutiner vid kassan. Om en incident plötsligt inträffar vid kassan kommer systemet omedelbart att känna igen den och meddela relevant avdelning om incidenten.

Dessutom övervakar kameror köerna i hallen: systemet meddelar personalen om folkmassor och ger en signal att snabbt öppna en extra kassa. Enligt en studie från Honeywell's Group i Storbritannien ökar begränsningen av långa köer kundlojaliteten med 35 %.

Informationssäkerhetsfrågor blir alltmer brådskande, även inom detaljhandeln.

Cybersäkerhet

År 2022 rapporterade 67 % av företagen i Ryssland och OSS inom detaljhandelssektorn att de upplevt hot om informationsläckage. De vanligaste läckorna gällde kund- och transaktionsdata (71 %), finansiell information (41 %) och teknisk dokumentation (21 %). Sådana datamängder är av stort intresse för cyberangripare.

Butiker är ofta utrustade med ett stort antal "smarta" enheter, vilket gör dem till enkla måltavlor för hackare. Dessa hot registreras och förhindras av informationssäkerhetsincidenthanterings- och övervakningscenter, vars huvuduppgift är att upprätthålla kundernas förtroende och skydda deras personuppgifter.

Återförsäljares seriösa syn på informationssäkerhet är en konstant del av deras affärsprocesser, vilket gör att butikerna kan fungera smidigt och attrahera kunder. Kunderna vet att deras data är skyddade och att hyllorna alltid har de produkter de behöver.

(enligt RBK)

[annons_2]
Källa