Förstklassig service som lyfter vietnamesisk turism.

Kinhtedothi - Vietnam har under senare år blivit ett populärt resmål för miljardärer att vara värd för stora evenemang. Att locka VIP-gäster är dock fortfarande relativt blygsamt och står inte riktigt i proportion till dess potential på grund av brist på högkvalificerad mänsklig resurs.

En destination för många av världens miljardärer.

År 2024 överraskade Vietnams turistindustri många genom att välkomna ett stort antal globala miljardärer. I augusti 2024 valde en grupp på 4 500 personer från Indien Vietnam som sin destination för utforskning, avkoppling och konferensorganisation. Därefter, i oktober 2024, var Vietnam värd för en delegation på 50 globala miljardärer i Da Nang för den årliga kundkonferensen för flygplansmärket Gulfstream (USA).

I början av december 2024 besökte Jensen Huang, grundare av Nvidias grafikföretag och en taiwanesisk-amerikansk miljardär, Hanoi i arbete. Mitt i sitt arbetsschema tog miljardären sig tid att promenera genom staden och njuta av gatumat som pho, fatöl och äggkaffe.

En grupp turister ledda av en indisk miljardär besöker Litteraturtemplet. Foto: Hoai Nam

När chefen för Vietnams nationella turistförvaltning, Nguyen Trung Khanh, förklarade varför exklusiva internationella turister väljer Vietnam som sin destination, konstaterade han att Vietnam har extremt värdefulla natur- och kulturresurser ... Detta utgör grunden för turistnäringen att skapa attraktiva och unika produkter för exklusiva turister.

"På senare tid har Vietnam utsetts av många internationella organisationer som ett säkert och attraktivt turistmål. Många miljardärer och inflytelserika personer runt om i världen har valt Vietnam som plats för stora evenemang, vilket bekräftar att Vietnam är mycket attraktivt för exklusiva turister", bekräftade Khanh.

Enligt Vu Van Tuyen, chef för Travelogy Vietnam, har turistnäringen nyligen lockat många prestigefyllda internationella varumärken som Inter Continental, Four Seasons och Ritz-Carlton att investera i exklusiva resort- och hotellsystem som Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay och Six Senses Ninh Van Bay. Denna investering har gett turister lyxiga upplevelser, bekvämligheter och 5-stjärniga tjänster.

Internationella turister besöker templet tillägnat Trung-systrarna (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Uppgradering av kvaliteten på mänskliga resurser.

Enligt experter har Vietnam stor potential att locka till sig exklusiva turister, men för att locka denna grupp krävs det att företagen bygger högkvalitativa tjänster. För att uppnå detta krävs det dock en uppgradering av kvaliteten på mänskliga resurser.

I verkligheten, medan antalet internationella turister ökar kraftigt, står turistföretagen inför brist på personal som kan betjäna dem. En representant från Vietnam Tourism Media Joint Stock Company berättade att trots att de har välkomnat många stora internationella turgrupper är företagets största huvudvärk en 20-procentig brist på kvalificerad personal, och de har ännu inte rekryterat högkvalificerad arbetskraft.

Internationella turister besöker den antika byn Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Enligt Cao Thi Ngoc Lan, ständig vice ordförande för Vietnam Tourism Association, står Vietnam inför en betydande brist på högkvalificerad turistpersonal, särskilt under högsäsonger som helgdagar och Tet (månsnyåret). Denna obalans i personalresurser mellan regioner har lett till att vissa områden upplever en snabb tillväxt i antalet turister, men med lägre och inkonsekvent servicekvalitet jämfört med andra regioner.

Information från Vietnams nationella turistmyndighet visar att inom boendesektorn, som är uttömd på över 70 %, behöver turistnäringen för närvarande cirka 485 000 arbetare. Det beräknas att landet år 2030 kommer att ha 1,3–1,45 miljoner hotellrum, vilket kräver över 1 miljon arbetare. För att möta denna efterfrågan på arbetskraft behöver turistnäringen utöka med 60 000 arbetare årligen. Trots denna höga efterfrågan utbildar universiteten endast cirka 20 000 studenter varje år, och endast 43 % av den totala arbetskraften inom turistnäringen får yrkesutbildning.

Internationella turister besöker Hanoi. Foto: Hoai Nam

För att ta itu med frågan om högkvalitativa mänskliga resurser anser Nguyen Anh Tuan, chef för Institute for Tourism Development Research, att utbildning av högkvalitativa mänskliga resurser kräver att utbildningssektorn etablerar utbildningsstandarder som uppfyller internationella standarder. För att uppnå detta är det nödvändigt att attrahera investeringar i infrastruktur och lärarpersonal; och att införliva ny kunskap om nya typer av turism i utbildningsprogrammen.

Dr. Nuno Ribeiro, chef för forskningsgruppen för turism- och hotell- och restaurangbranschen (RMIT University), instämde i denna åsikt och föreslog att företag i framtiden, utöver att förbättra utbildningskvaliteten, på kort sikt bör koppla samman med inhemska och internationella utbildningssystem för att rekrytera nya arbetare från relaterade områden och därigenom åtgärda bristen på personal inom turismbranschen.

Källa: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html