Digital transformation turismföretag

För att minska drifts-, lednings- och arbetskraftskostnader, expandera marknaden, nå potentiella kunder och öka försäljningseffektiviteten har turismföretag tillämpat många digitala verktyg i sin verksamhet.

Papperslöst möte för Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City).

Dong Duong Cruise Joint Stock Company (Ha Long City) är ett typiskt exempel på digital transformation inom turistsektorn. Istället för att organisera traditionella möten som tidigare har företaget implementerat papperslösa möten, vilket bidrar till ökad transparens, sparar tid och kostnader samt förbättrar arbetseffektiviteten.

Företaget har använt kundhanteringsprogramvara (CRM) för att hantera kundinformation, spåra interaktioner och förbättra servicekvaliteten; hantera kundincheckning med streckkod; kontantlös betalning... Doan Manh Cuong, biträdande VD för företaget, sa: Sedan implementeringen av digital transformation har företagets affärsverksamhet haft vissa effekter, som att minska antalet utskrivna dokument med 30 %... För närvarande, med bara en smartphone ansluten till internet, kan jag gå vart som helst, göra vad som helst och ändå hantera mitt arbete när som helst, var som helst, så arbetseffektiviteten har ökat avsevärt.

Nyligen har Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) investerat i programvara för lednings- och affärsverksamhet, såsom att använda VR360 virtual reality-teknik för att stödja marknadsföring och introduktion av destinationer, turer och turistrutter i samarbete med kunder; hantera kundincheckning med streckkod; kontantlös betalning... Med den aktiva digitala transformationen har företaget minskat drifts-, lednings- och arbetskraftskostnader, utökat marknaden, nått potentiella kunder och ökat försäljningseffektiviteten. VD Tran Manh Thang sa: Digital transformation har hjälpt företaget att minska personalbehovet, spara in på löner, bonusar och försäkringskostnader; kan erbjuda kundservice via flera kanaler dygnet runt, snabb och bekväm support; användning av programvara för onlinemöten för att hjälpa anställda att enkelt utbyta och koordinera arbete.

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) använder programvara i lednings- och affärsverksamhet.

Inte bara turismföretag i staden, utan även företag i bergsområdena har främjat implementeringen av digitala verktyg för att marknadsföra sina turistprodukter. Herr Hoang Van San, ägare till Hoang San Homestay (Hoanh Mo kommun, Binh Lieu-distriktet), delade: För 5 år sedan använde jag internet och sociala nätverkssajter för att marknadsföra turismprodukter i stor utsträckning. Hoang San Homestay dök gradvis upp på turismforum, Googles sökmotorer, privata fansidor på Facebook... Tack vare det har antalet besökare till homestay gradvis ökat och välkomnar nu cirka 700 besökare per år.

Många unga etniska minoriteter har skapat fansidor för att marknadsföra och introducera landskapen i sitt hemland, tjänster och turistprodukter, vilket har bidragit till att locka ett stort antal turister till de poetiska länderna Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen...

Genom att genomföra projektet "Utveckla tillämpningen av befolkningsdata, identifiering och elektronisk autentisering för att tjäna den nationella digitala transformationen under perioden 2022-2025, med en vision mot 2030" (Projekt 06), finns det för närvarande 500 boendeanläggningar som hotell, motell, hemvistelser, övernattningsfartyg... i provinsen som distribuerar ASM-programvara för boendehantering. Med denna modell behöver hotellets receptionsavdelning bara skanna QR-koden på gästens chipförsedda ID-kort, informationen kommer att länkas direkt till ASM-programvaran på datorn och automatiskt uppdateras till det nationella systemet för boendemeddelanden, vilket hjälper boendet att undvika informationsfel.

Herr Hoang Van San, ägare till Hoang San Homestay (kommunen Hoanh Mo, distriktet Binh Lieu) marknadsför turism på sociala nätverksplattformar.

För att företag ska kunna hålla jämna steg med den digitala omvandlingen har turistdepartementet nyligen främjat och mobiliserat organisationer, individer och turistföretag i området att aktivt delta och främja e-handel inom turism...

Källa