Turistföretag genomgår digital transformation

För att minska drifts-, lednings- och arbetskraftskostnader, expandera marknader, nå potentiella kunder och öka försäljningseffektiviteten har turismföretag infört många digitala verktyg i sin verksamhet.

Papperslöst möte för Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City).

Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City) är ett av de främsta exemplen på digital transformation inom turistsektorn. Istället för att hålla traditionella möten som tidigare har företaget implementerat papperslösa möten, vilket ökar transparensen, sparar tid och kostnader samt förbättrar arbetseffektiviteten.

Företaget har använt programvara för kundrelationshantering (CRM) för att hantera kundinformation, spåra interaktioner och förbättra servicekvaliteten; hantera kundincheckningar med hjälp av streckkoder; och implementera kontantlösa betalningar. Doan Manh Cuong, biträdande VD för företaget, sa: "Sedan implementeringen av digital transformation har affärsverksamheten sett vissa förbättringar, såsom en minskning med 30 % av utskrivet pappersarbete... Nu, med bara en smartphone ansluten till internet, kan jag hantera mitt arbete när som helst, var som helst, oavsett var jag är eller vad jag gör, så arbetseffektiviteten har ökat avsevärt."

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) har nyligen investerat i programvara för sin ledning och affärsverksamhet. Detta inkluderar användning av VR360 virtual reality-teknik för att stödja marknadsföring och introduktion av destinationer, turer och resmål i samarbete med kunder; hantering av kundincheckningar med hjälp av streckkoder; och implementering av kontantlösa betalningar. Genom denna proaktiva digitala transformation har företaget minskat drifts-, lednings- och arbetskraftskostnader, utökat sin marknad, nått potentiella kunder och ökat försäljningseffektiviteten. Enligt företagets generaldirektör, Tran Manh Thang: Digital transformation har hjälpt företaget att minska arbetskraftsbehovet, spara in på löner, bonusar och försäkringskostnader; tillhandahålla kundservice dygnet runt via flera kanaler, erbjuda snabb och bekväm support; och använda programvara för onlinemöten för att underlätta enkel kommunikation och samarbete mellan anställda.

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) använder programvara i sin ledning och affärsverksamhet.

Inte bara turistföretag i staden, utan även de i bergsområden, implementerar aktivt digitala verktyg för att marknadsföra sina turistprodukter. Hoang Van San, ägare till Hoang San Homestay (kommunen Hoanh Mo, distriktet Binh Lieu), delade: "För fem år sedan använde jag internet och sociala medier för att marknadsföra mina turistprodukter i stor utsträckning. Hoang San Homestay dök gradvis upp på turistforum, Googles sökmotorer och sina egna Facebook-sidor... Tack vare detta har antalet gäster som besöker hemvistelsen gradvis ökat, och nu välkomnar vi cirka 700 gäster varje år."

Många ungdomar från etniska minoritetsgrupper har skapat fansidor för att marknadsföra och introducera sina hemorters landskap, turisttjänster och produkter, vilket bidrar till att locka ett stort antal turister till de pittoreska områdena Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen, etc.

Genom att genomföra projektet "Utveckling av dataapplikationer om befolkning, identifiering och elektronisk autentisering för att tjäna den nationella digitala transformationen under perioden 2022-2025, med en vision till 2030" (Projekt 06) finns det för närvarande 500 boenden som hotell, pensionat, hemvistelser, kryssningsfartyg med övernattning etc. i provinsen som har implementerat ASM:s programvara för boendehantering. Med denna modell behöver hotellreceptionen bara skanna QR-koden på gästens chipinbyggda medborgaridentifieringskort, och informationen kommer att länkas direkt till ASM-programvaran på datorn och automatiskt uppdateras till det nationella systemet för boendemeddelanden, vilket hjälper boenden att undvika informationsfel.

Herr Hoang Van San, ägare till Hoang San Homestay (kommunen Hoanh Mo, distriktet Binh Lieu), marknadsför turism på sociala medieplattformar.

För att hjälpa företag att hålla jämna steg med den digitala omvandlingen har turistdepartementet nyligen främjat och uppmuntrat organisationer, individer och företag som driver turismtjänster i området att aktivt delta i och främja e-handel inom turism...

Källa