Genombrott inom administrativ reform genom digital transformation.

I sin färdplan för att bygga en serviceinriktad förvaltning har Dak Lak-provinsen använt teknik som drivkraft och data som grund för att skapa betydande förändringar. Den nära integrationen av administrativ reform med digital transformation förbättrar inte bara den operativa effektiviteten utan ger också maximal tillfredsställelse för medborgare och företag.

2025 anses vara ett historiskt år eftersom Dak Lak officiellt driver sitt politiska system baserat på en tvådelad lokal styrningsmodell.

Provinsen inser att digital transformation är "nyckeln" till att driva en transparent administrativ apparat och har därför tagit i bruk sju digitala plattformar för att betjäna medborgarna och ledarskapet och förvaltningsarbetet inom den tvånivåiga lokala förvaltningen. Hittills har dokumenthanterings- och administrationssystemet driftsatts synkront från provins- till kommunnivå. Det är värt att notera att Dak Lak har slutfört anslutningen, interoperabiliteten och det elektroniska dokumentutbytet mellan provinsens dokumenthanterings- och administrationssystem och systemen hos regeringskansliet, ministerier, myndigheter på ministernivå, myndigheter och centralt administrerade provinser och städer genom den nationella plattformen för dokumentinteroperabilitet.

Invånare i Cuôr Đăng kommun får vägledning om hur man utför administrativa förfaranden online.

Denna förändring handlar inte bara om siffror, utan har gått djupare. För närvarande har provinsen tillkännagivit 1 427 helt onlinebaserade offentliga tjänster som hjälper människor att lösa administrativa förfaranden snabbt och bekvämt. Att ansluta och dela data med nationella databaser om befolkning, mark, försäkringar och företagsregistrering implementeras också kraftfullt. Hälso- och sjukvårdssektorn implementerar initialt elektroniska patientjournaler. Utbildningssektorn bygger ett onlinesystem för att hantera elever och lärare. Markdatabasen digitaliseras gradvis, vilket stöder offentliggörande och transparens av information.

Med den grunden som grund hade Dak Lak år 2025 gjort en positiv inverkan på förvaltningsreformen, särskilt i utvecklingen av e-förvaltning och digital förvaltning som syftar till att bättre betjäna medborgare och företag. Den viktigaste förändringen var inrättandet av en serviceinriktad förvaltning, som blev mer innehållsrik, professionell och transparent i administrativa transaktioner, där medborgarnöjdhet fungerar som ett mått på effektiviteten i tillhandahållandet av offentliga tjänster.

Med ett starkt engagemang för att främja digital transformation i samband med administrativ reform har provinsen proaktivt granskat och standardiserat processer, synkroniserat data och uppgraderat det elektroniska servicesystemet med en enda kontaktpunkt. Tjänstemän och offentliganställda får regelbundet utbildning i relevanta färdigheter och tillämpar aktivt teknik för dokumenthantering. Hittills har över 14 090 officiella e-postkonton skapats för tjänstemän, offentliganställda och offentliganställda för att utbyta information i provinsens officiella e-postsystem, vilket ger en solid grund för att hantera arbete i den digitala miljön.

På gräsrotsnivå konkretiseras andan att "sätta människorna i centrum" genom specifika modeller. Till exempel, vid Quang Phu kommuns offentliga administrativa servicecenter, trots det stora området och den tunga arbetsbelastningen efter sammanslagningen, är processen för att ta emot och lösa administrativa ärenden fortfarande professionell och effektiv. Nguyen Thi Thanh Van, biträdande chef för kommunens offentliga administrativa servicecenter, uppgav att centret använder ett elektroniskt one-stop-system för att hantera administrativa förfaranden, vilket underlättar mottagande, övervakning och behandling av ansökningar från organisationer och individer. För att göra det enklare för medborgarna har modern utrustning som könummerkiosker och QR-kodskärmar för kontantlösa betalningar installerats. Personalen använder proaktivt artificiell intelligens (AI) för att söka, utarbeta och behandla dokument.

Tan Lap Wards gemenskapsteam för digital teknik vägleder invånare i hur man använder offentliga tjänster online.

Onlinebetalningar för offentliga tjänster har gett många positiva resultat. År 2025 registrerade provinsen 446 482 onlinebetalningstransaktioner, totalt över 449 miljarder VND. Provinsen har offentligt listat 2 173 administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentliga tjänster. Många områden, såsom bosättningsregistrering, socialförsäkring och beskattning, har uppnått mycket höga andelar ansökningar online.

Dak Lak-provinsen har identifierat administrativa reformer som en central och banbrytande uppgift och kommer att fortsätta fokusera på att implementera en omfattande uppsättning lösningar för att minska administrativa förfaranden och förbättra investerings- och företagsklimatet. Det centrala målet är att förbättra kvaliteten på offentliga onlinetjänster genom hela processen, och gå mot personliga digitala tjänster som gör det möjligt för medborgarna att slutföra förfaranden oavsett administrativa gränser. Samtidigt kräver provinsen att 100 % av administrativa förfarandeärenden tas emot och behandlas via provinsens informationssystem för administrativa förfaranden, synkroniserat med den nationella portalen för offentliga tjänster, vilket gör det möjligt för medborgare och företag att enkelt övervaka och utvärdera implementeringsprocessen. Provinsen kommer att tillämpa innovativa initiativ och vetenskapliga och tekniska tillämpningar vid genomförandet av administrativa reformer, upprätthålla ledarnas ansvar, stärka administrativ disciplin och ordning samt skapa starka och väsentliga förändringar i arbetsmetoder och -stilar.

Med innovativt tänkande och stark beslutsamhet bygger Dak Lak gradvis upp ett modernt administrativt system, som verkligen blir en solid "grund" för den socioekonomiska utvecklingen i området.

Gör Lan

Källa: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/