Att ge liv åt offentliga tjänster

Lam Dong har gjort betydande framsteg när det gäller att införa offentliga tjänster online, särskilt i avlägsna områden och områden med etniska minoriteter.

Människor vägleds till administrativa förfaranden på Public Administration Service Center i Lam Vien-distriktet - Da Lat

Bron för offentliga tjänster närmare människorna

Med stöd från lokala myndigheter, modern teknisk infrastruktur och beslutsamhet att reformera förvaltningen förverkligar Lam Dong gradvis målet att bygga en digital regering som är nära, effektiv, transparent och tjänar folket.

Lam Dong, med en befolkning på nästan 3,9 miljoner invånare och 124 administrativa enheter på kommunnivå (103 kommuner, 20 valkretsar, 1 specialzon), har uppnått anmärkningsvärda framsteg inom digital transformation. Från och med augusti 2025 hade provinsen integrerat 100 % av sina offentliga onlinetjänster i den nationella portalen för offentliga tjänster (dichvucong.gov.vn), vilket hjälper människor att enkelt utföra administrativa förfaranden (TTHC) såsom födelseregistrering, utfärdande av körkort eller certifiering. Enligt rapporten nådde andelen online-registreringar av bosättningar 80 %, en ökning från 71 % jämfört med 2023, med en nöjdhetsgrad på 82,1/100 poäng och målet att nå 95 % i slutet av 2025.

Folk utför administrativa förfaranden på Don Duong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning

För närvarande är IT-infrastruktur kärnfaktorn, då 100 % av giltiga resultat från administrativa förfaranden digitaliseras. Automatiska servicekiosker och callcenter 1022 (02633 533428) har blivit effektiva verktyg som hjälper människor att få tillgång till offentliga tjänster när som helst och var som helst. Men i avlägsna områden saknar många människor fortfarande smarta mobila enheter eller är ovana vid teknik, vilket kräver direkt stöd från regeringen och volontärer.

Med bidrag från 126 ungdomsvolontärteam med 1 267 medlemmar fördelade på 124 administrativa enheter på kommunnivå. I juli och augusti 2025 stödde dessa team människor i att utföra administrativa förfaranden, särskilt i avlägsna områden som Lac Duong kommun, den största orten i provinsen (828 km²) och där mer än 88 % av befolkningen är K'ho-folk.

Medlemmar i Vietnams fosterlandsfrontskommitté i Lac Duong kommun stöder människor med administrativa förfaranden vid Lac Duong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning.

Digital teknik kopplar samman samhällen

På Lac Duong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning har volontärer som A. Dat K'Le Vo – specialist från kommunens Vietnams fosterlandsfrontskommitté – "hållit hand och väglett" människor att registrera sig för ett elektroniskt identifieringskonto (VNeID), installera applikationen och skicka in ansökningar online. K'Le Vo berättade: "De flesta har inga smartphones eller är inte bekanta med hur det fungerar. Vi stöder varje steg och förklarar till och med på K'ho-språk för att göra det lättare för dem att förstå." Tack vare detta engagemang slutförde personer som Lo Mu Ha Moi och Lo Mu Ha Chieng (byarna 3 och 4, Lac Duong kommun) födelseregistreringen för sina barn på bara en morgon.

En scen med människor som kommer för att utföra administrativa förfaranden på den offentliga förvaltningens servicecenter i Lam Vien-distriktet - Da Lat

Sedan den tvådelade regeringsmodellen implementerades har volontärer fortsatt att vara i tjänst på centren, med 5–7 personer per dag i Lac Duong kommun, vilket säkerställer snabb hjälp när antalet personer ökar. Herr Nguyen Tuan Anh – sekreterare för Lac Duong kommuns ungdomsförbund – betonade: "Lokala volontärers deltagande hjälper människor att övervinna språkliga och tekniska hinder, särskilt för äldre." Enligt Lam Dong Provincial Youth Union stödde ungdomsstyrkan före juli 2025 behandlingen av mer än 4 700 uppsättningar dokument vid mottagningspunkterna för administrativa förfaranden.

Herr Bui Quoc Huan – ordförande för Lac Duong kommuns folkkommitté sa: ”I början hade området fortfarande många svårigheter eftersom de flesta inte visste hur man skapade ett konto. Därför etablerade vi aktivt ungdomsgrupper som regelbundet skulle vara i tjänst för att snabbare kunna stödja människor. Målet är att hjälpa människor att bekanta sig med digital förvaltning och minska beroendet av direkt stöd.”

Med målet att uppnå 95 % nöjdhet med administrativa förfaranden senast i slutet av 2025 främjar Lam Dong investeringar i teknisk infrastruktur, utbildning av personal och kommunikation om fördelarna med offentliga tjänster online...

Källa: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html