Att integrera offentliga tjänster i vardagen.

Lam Dong-provinsen har gjort betydande framsteg när det gäller att införliva offentliga tjänster online i det dagliga livet, särskilt i avlägsna områden och regioner med etniska minoriteter.

Medborgarna guidas genom administrativa förfaranden på Lam Vien Ward Public Administrative Service Center i Da Lat.

En bro som för samhällstjänster närmare människorna.

Med stöd från den lokala regeringen, modern teknisk infrastruktur och en beslutsamhet att reformera administrativa förfaranden förverkligar Lam Dong gradvis sitt mål att bygga en digital regering som är tillgänglig, effektiv, transparent och tjänar folket.

Lam Dong-provinsen, med en befolkning på nästan 3,9 miljoner och 124 administrativa enheter på kommunnivå (103 kommuner, 20 valkretsar och 1 specialzon), har gjort betydande framsteg inom digital omvandling. Från och med augusti 2025 hade provinsen integrerat 100 % av sina offentliga onlinetjänster i den nationella portalen för offentliga tjänster (dichvucong.gov.vn), vilket gör det enklare för medborgarna att utföra administrativa förfaranden som födelseregistrering, utfärdande av körkort och notariebekräftelse. Enligt rapporter nådde andelen onlineansökningar 80 %, en ökning från 71 % år 2023, med en medborgarnöjdhetsnivå på 82,1/100 poäng och ett mål att nå 95 % i slutet av 2025.

Personer som utför administrativa förfaranden på Don Duong kommuns offentliga administrativa servicecenter.

För närvarande är informationsteknologisk infrastruktur en central del, där 100 % av giltiga resultat från administrativa förfaranden digitaliseras. Automatiserade offentliga servicekiosker och 1022-jourlinjen (02633 533428) har blivit kraftfulla verktyg som hjälper människor att få tillgång till offentliga tjänster när som helst och var som helst. Men i avlägsna områden saknar många människor fortfarande smarta mobila enheter eller är ovana vid teknik, vilket kräver direkt stöd från regeringen och volontärer.

Med bidrag från 126 ungdomsvolontärteam bestående av 1 267 medlemmar fördelade på 124 administrativa enheter på kommunnivå, hjälpte dessa team i juli och augusti 2025 människor att utföra administrativa förfaranden, särskilt i avlägsna områden som Lac Duong kommun, den största orten i provinsen (828 km²) och där över 88 % av befolkningen är etniska K'ho-minoriteter.

Medlemmar av Vietnams fosterlandsfrontskommitté i Lac Duong kommun hjälper människor att slutföra administrativa förfaranden vid Lac Duong kommuns offentliga administrativa servicecenter.

Digital teknik kopplar samman samhällen.

På Lac Duong kommuns offentliga administrativa servicecenter gav volontärer som A. Dat K'Le Vo, specialist från kommunens Vietnam Fatherland Front Committee, invånarna praktisk vägledning om hur de registrerade sig för elektroniska identitetsverifieringskonton (VNeID), installerade applikationer och skickade in onlineansökningar. K'Le Vo berättade: "De flesta invånare har inga smartphones eller är inte bekanta med procedurerna. Vi erbjuder steg-för-steg-stöd och förklarar till och med saker på K'ho-språket för att göra det lättare för dem att förstå." Tack vare detta engagemang slutförde personer som Lo Mu Ha Moi och Lo Mu Ha Chieng (by 3 och 4, Lac Duong kommun) sina barns födelseregistrering på bara en morgon.

En scen med människor som kommer för att slutföra administrativa förfaranden på Lam Vien Ward Public Administrative Service Center - Da Lat.

Sedan implementeringen av den tvådelade regeringsmodellen har volontärer fortsatt att vara stationerade vid centrumen, med 5–7 personer varje dag i Lac Duong kommun, vilket säkerställer snabb hjälp när antalet människor ökar. Nguyen Tuan Anh, sekreterare för Lac Duong kommuns ungdomsförbund, betonade: ”Lokala volontärers deltagande hjälper människor att övervinna språkliga och tekniska hinder, särskilt äldre.” Enligt Lam Dong provinsiella ungdomsförbund hade ungdomsstyrkan före juli 2025 hjälpt till med att behandla mer än 4 700 ansökningar vid mottagningar för administrativa förfaranden.

Bui Quoc Huan, ordförande för folkkommittén i Lac Duong kommun, sa: ”I de inledande skedena av implementeringen möttes kommunen av många svårigheter eftersom de flesta fortfarande inte visste hur man skapade konton. Därför etablerade vi aktivt ungdomsfackmedlemmar och volontärer som alltid var i tjänst för att snabbare stödja människor. Målet var att hjälpa människor att bekanta sig med digital förvaltning och minska sitt beroende av direkt stöd.”

Med målet att uppnå 95 % nöjdhet med administrativa förfaranden i slutet av 2025 ökar Lam Dong-provinsen investeringarna i teknisk infrastruktur, utbildning av personal och kommunikation om fördelarna med offentliga tjänster online...

Källa: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html