Nästan 300 taiwanesiska turister övergivna i Phu Quoc?

Enligt Taiwans turistmyndighet köpte 292 taiwanesiska turister resepaket med Taipei-baserade We Love Tour för att resa till Phu Quoc under kinesiska nyårshelgen.

Turistgruppen hamnade dock i en ironisk situation när de anlände till Vietnam och blev övergivna av det tidigare nämnda företaget. Nyheter om gruppens problem dök först upp den 10 februari, efter att en taiwanesisk turist klagat på händelsen på sociala medier, enligt Focus Taiwan .

Turistgruppen lämnade Taiwan på lördagen, under det kinesiska nyårshelgen, för att resa till ön Phu Quoc för en femdagarsresa.

Guiden ber turisterna att betala extra.

Enligt samma rapport möttes gruppen vid ankomsten till Phu Quoc av ett lokalt reseföretag, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., som informerade dem om att varje person skulle behöva betala ytterligare 720 USD. De som inte betalade skulle behöva fortsätta resan på egen hand eller återvända till Taiwan.

Andra medlemmar i de taiwanesiska resegrupperna publicerade också ett skriftligt uttalande från Winner på Facebook där de förklarade att företaget hade beslutat att begära ytterligare betalning eftersom den taiwanesiska partnern inte hade överfört tillräckligt med pengar för att resan skulle kunna fortsätta.

I ett uttalande till tidningen Thanh Nien den 13 februari sade Ha Tuan Minh, chef för Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd.: Företaget hade ett kontrakt om att välkomna tre grupper turister från We Love Tour på tre charterflyg från 10 till 14 februari, men den 31 januari annullerade företaget kontraktet eftersom We Love Tour inte betalade som utlovat.

"Men den 9 februari anlände en grupp på 292 personer från We Love Tour till Phu Quoc med flyg, men hade ingen transport, inga hotellbokningar och ingen guide. Därför vädjade We Love Tour upprepade gånger till oss att hjälpa gruppen, och av humanitära skäl gick vi med på att ordna fyra bussar och boka hotell för att betjäna dem. Betalningsfristen var den 11 februari, men We Love Tour hade fortfarande inte överfört pengarna, så vi meddelade att programmet avslutades", sa Minh.

Gruppen taiwanesiska turister fortsatte sin rundtur i Phu Quoc idag.

Under denna tid arbetade Winner även med Taipeis ekonomiska och kulturella kontor i Ho Chi Minh-staden och Taiwans turistbyrå angående turgruppens situation och föreslog lösningar. De kom överens om att Winner skulle samla in pengarna direkt från turisterna, och att det taiwanesiska företaget sedan skulle ersätta dem. Många turister var dock oense.

"Efter den 12 februari hade de turister som inte hade betalat inget boende, och återigen fick vi en andra begäran om hjälp från den taiwanesiska sidan. Därför ordnade vi boende för 292 turister på Sailing Hotel, och från middagstid igår fram till nu har hela gruppen fortsatt att besöka många platser i Phu Quoc. Angående serviceavgiften för gruppen undertecknade We Love Tour ett skuldebrev som ska betalas den 26 februari, i närvaro av alla parter under ett onlinemöte", sa Minh och tillade att han hade rapporterat hela händelsen till myndigheterna i Kien Giang-provinsen.

Enligt Mr. Minh kommer gruppen att åka till flygplatsen för att återvända till Taiwan imorgon, den 14 februari, och hans företag har redan spenderat över 3 miljarder VND på gruppen. Totalt ordnade företaget fyra bussar med 45 säten vardera den 9 februari, 18 bussar den 10 februari och 10 personer som talar flytande kinesiska för att hjälpa till...

Turistgrupp besöker Phu Quoc

Taiwans turistmyndighet sa att de kommer att genomföra en ytterligare utredning för att avgöra om We Love Tour bröt mot reglerna, enligt Focus Taiwan .

Enligt Thanh Niêns utredning har We Love Tour ännu inte heller betalat kostnaden för charterflyget tillbaka till Taiwan till ett vietnamesiskt flygbolag.

Snabb översikt kl. 20.00: Nyhetssammanfattning för den fjärde dagen av Tet (månsnyåret).

Kien Giangs turistdepartement uttalar sig

Angående fallet med nästan 300 taiwanesiska turister som strandsatts i Phu Quoc, uppgav Bui Quoc Thai, chef för Kien Giangs turistdepartement, på eftermiddagen den 13 februari att ett team av inspektörer kommer att skickas till Phu Quoc imorgon (14 februari) för att verifiera och klargöra ärendet.

Myndigheterna kommer noggrant att granska avtalet mellan de två reseföretagen för att fastställa lämplig åtgärd.

(Hoang Trung)

Taiwans turistmyndighet samarbetar med Tourism Quality Assurance Association (TQAA) för att förhandla med Vietnam och säkerställa en säker återkomst för de taiwanesiska turister som drabbats av tvisten.

Angående turisters rättigheter sa TQAA:s PR-representant Ringo Lee att alla som stöter på en liknande situation där deras rättigheter kränks bör begära ett kvitto eller en faktura så att de kan lämna in det till TQAA.

Herr Lee uppgav att föreningen kommer att hjälpa turister i sådana situationer med att lösa tvister och begära försäkring vid behov.

Källänk: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm