Globalt CX-toppmöte 2025: Kundupplevelse mellan teknik och människor

Med en banbrytande vision inom modern ledarskapsutbildning och konsultverksamhet tillkännagav FSB Institute of Management & Technology officiellt organisationen av Global CX Summit 2025 - International Customer Experience Conference i Hanoi den 13 december.

Global CX Summit 2025 organiseras med målet att bli ett internationellt forum för att dela visioner, strategier och avancerade lösningar inom CX-området. Samtidigt markerar konferensen FSB Institute of Management & Technologys insatser för att stödja företag i att tillämpa teknik och innovation för att optimera värdet för kunderna, i riktning mot att utveckla internationell konkurrenskraft.

Global CX Summit 2025 Kundupplevelsekonferens

Konferensen samlade många framstående talare, inklusive Lou Carbone - grundare av Experience Engineering®, en pionjär inom den globala CX-branschen; Hoang Viet Anh - ordförande förFPT Telecom; Dr. Tom DeWitt - ordförande för "CX of M" Association - Michigan Association of Customer Experience Professionals, grundare och VD för XMGlobal Collaborative Association; Gabrielle Syquia - grundare av Philippine Customer Experience Association; och ledande CX-experter i Vietnam såsom Dr. Tran Phuong Lan (CCXP DXCON), Ngo Quoc Bao (FPT Retail), Hoang Anh Duc (MSB), Nguyen Thu Phuong (VPBank) och Hoang Cong Thang (Tam Anh General Hospital, Hanoi),...

Genom att delta i evenemanget får kunder, företag och partners möjlighet att få tillgång till flerdimensionella och praktiska perspektiv på framtidens kundupplevelse genom huvudanföranden och djupgående diskussioner. Förutom professionellt utbyte erbjuder programmet även nätverksaktiviteter mellan företag och inhemska och internationella experter, vilket öppnar upp möjligheter till samarbete och lärande om avancerade kundupplevelsestrategier runt om i världen .

OM GLOBAL CX SUMMIT VIETNAM 2025
Global CX Summit är ett årligt toppmöte om kundupplevelsehantering, organiserat av FSB Institute of Management & Technology i samarbete med XMGlobal Collaborative.
XMGlobal Collaborative är en internationell organisation som specialiserar sig på Experience Management (XM) med en omfattande och gränslös metod som täcker alla typer av upplevelser, från användare och kunder till anställda.
Konferensen lockade ett stort antal deltagare, inklusive styrelser/VD:ar/ekonomichefer, och var även en samlingsplats för ledande nationella och internationella seniora experter inom kundupplevelsehantering, kundservice, utbildning och strategisk rådgivning.
OM FSB INSTITUTE OF MANAGEMENT & TECHNOLOGY
FSB Institute of Management & Technology är en forskarutbildningsenhet under FPT University. Med mer än 20 års erfarenhet av utbildning i organisations- och företagsledning är FSB för närvarande studieplats för mer än 4 000 masterstudenter och mer än 12 000 studenter på kortare kurser.
FSB Institute of Management & Technology är för närvarande en av tre representanter för Vietnam som är medlem i Association of Asia-Pacific Business Schools (AAPBS), som inkluderar 147 ledande skolor i regionen. Samtidigt rankas FSB av Eduniversal bland de 24 ledande MBA-skolorna i Östasien, bland de 200 bästa i världen för MBA-utbildning, och är den enda representanten för Vietnam som uppnått titeln "3 Palmes of Excellence Business School". FSB är också den första utbildningsinstitutionen i Vietnam som har ett MBA-program som har blivit internationellt ackrediterat av ACBSP, USA.
Här utrustas studenterna med yrkeskunskap och möjligheter att få praktisk erfarenhet av den vietnamesiska ekonomin, som är regionens ledande ekonomiska tillväxt. Med uppdraget att "höja den vietnamesiska ekonomins image på den internationella arenan" kopplar FSB ständigt samman ett nätverk av entreprenörer, experter och forskare för att sprida kunskap och följa det vietnamesiska näringslivet på resan mot global integration.
Händelsedetaljer
Tid: 13 december
Plats: FPT-byggnaden, 10 Pham Van Bach, Cau Giay-distriktet, Hanoi
Arrangör: FSB Institute of Management & Technology, FPT University
Språk: Tvåspråkig vietnamesisk - engelska (med tolkning i kabin).

Ha An

Källa: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html