Över 10 000 hotell stämmer Booking.com

Stämningen som över 10 000 europeiska hotell har lämnat in mot Booking.com, med påståenden om två decenniers prismonopolisering, kan helt förändra hur användare bokar boende i framtiden.

En anställd arbetar vid en dator på Booking.coms kundtjänstcenter i Tourcoing, Frankrike - Foto: Reuters

Under årens lopp har onlinebokningsplattformar som Booking.com, Agoda och Expedia förändrat hur människor söker efter och bokar hotell, särskilt tack vare deras prisfördelar och bekvämlighet.

Den senaste utvecklingen väcker dock frågor om rättvisan i den "plattformsbaserade prissättningsmodellen". Den 4 augusti rapporterade den nederländska public service-tv-kanalen NOS att fler än 10 000 hotell i Europa har anslutit sig till en grupptalan mot Booking.com – världens största bokningsplattform.

Booking.com blir stämd i stor skala.

Enligt Reuters hävdar hotellen att Booking.com införde en klausul som tvingade dem att hålla samma rumspriser på alla plattformar, inklusive deras egna webbplatser, vilket hindrade dem från att konkurrera på pris och resulterade i höga provisioner i nästan två decennier.

Stämningen prövas i Nederländerna, där Booking.com har sitt huvudkontor. Klagomålet koordinerades av Hotel Complaints Alliance, med deltagande av fler än 30 nationella hotellorganisationer som IHA (Tyskland), Federalberghi (Italien) och Hotelleriesuisse (Schweiz).

Enligt Economic Times härrör den rättsliga grunden för stämningen från ett domslut från Europeiska domstolen (ECJ) i september 2024.

I en rättegång mellan Booking.com och en grupp hotell i Tyskland beslutade domstolen att plattformens klausul om "bästa prisgaranti" minskade konkurrensen mellan rumsbokningskanaler.

Hotell kan inte erbjuda lägre priser på sina egna webbplatser för att uppmuntra till direktbokningar, vilket resulterar i att de måste betala höga provisioner till mellanliggande plattformar som Booking.com.

Kort därefter trädde Europeiska unionens lag om digitala marknader (DMA) officiellt i kraft.

Lagen krävde att stora plattformar som Booking.com helt skulle avskaffa pristak. I juli 2024 meddelade Booking.com att de hade tagit bort dessa villkor men förnekade anklagelserna.

En representant från Booking.com uppgav att de inte brutit mot några lagar och hävdade att EU-domstolen endast avkunnat ett yttrande gällande en specifik tvist i Tyskland mellan 2006 och 2016. De betonade att Amsterdamdomstolen är den sista instansen i det aktuella fallet.

Har bokningstrenden vänt?

Även om resultatet av rättegången fortfarande är oklart, tror många experter att denna tvist kan få långtgående effekter på hur användare bokar boende i framtiden.

Enligt Gulf News , baserat på marknadsundersökningar som genomförts under åren, fortsätter Booking.com att ha en betydande marknadsandel i Europa. En studie från 2023 av European Hotel Association (HOTREC) och Western Swiss University of Applied Sciences visade att Booking Holdings, moderbolaget till Booking.com, stod för 71 % av onlinebokningsmarknaden i regionen och över 72 % i Tyskland.

Samtidigt har direkta hotellbokningar i Tyskland minskat med mer än 8 % under de senaste 10 åren. Många experter anser att klausuler om "bästa prisgaranti" har hämmat hotellens konkurrenskraft och tvingat dem att förlita sig på mellanliggande plattformar.

Därför är stämningen mot Booking.com inte bara en juridisk tvist, utan har potential att omforma hur vi bokar online.

Om klausulen om "bästa pris" avskaffas kommer hotellen att ha frihet att sätta priser över olika kanaler, vilket öppnar upp möjligheter för en förändring av bokningstrender från plattformar med receptfria biljetter till direkta kanaler eller mindre OTA:er.

Travel And Tour World föreslår att denna förändring skulle kunna uppmuntra hotell att lansera exklusiva erbjudanden på sina egna webbplatser, såsom rabatter, presenter eller ytterligare tjänster, för att locka kunder och undvika provisionsavgifter från OTA.

Detta är särskilt viktigt nu när mindre hotell, som ofta saknar marknadsföringsresurser, har mer lika villkor. Till exempel har vissa hotell börjat marknadsföra lojalitetsprogram direkt, vilket hjälper användare att spara pengar jämfört med att boka via Booking.com.

Å andra sidan, enligt Rus Tourism News , sätter stämningen också press på stora online-leverantörer som Booking.com, Agoda och Expedia att anpassa sina affärsmodeller. Dessa plattformar kan behöva minska provisioner eller erbjuda mer flexibla villkor för att behålla hotell. I detta sammanhang kan mindre online-leverantörer med lägre provisioner locka till sig fler partners och användare, vilket berikar onlinebokningsmarknaden.

Om de ovannämnda trenderna fortsätter kan eran då hotell förlitar sig på stora OTA-plattformar som Booking.com försvinna. Istället kan kunderna dra nytta av mångfacetterad konkurrens – mellan hotell, mindre plattformar och till och med nya bokningsmodeller.

Leder hela branschen

Enligt Statista är Booking Holdings världens största onlinereseföretag i juli 2025. Booking.com leder också OTA-branschen och överträffar konkurrenter som Expedia och Airbnb.

Enbart i Europa står denna plattform för 71 % av OTA-marknadsandelen, långt före konkurrenter som Expedia (15 %) och HRS (5 %), enligt Asia Pacific Travel Association.

HA DAO

Källa: https://tuoitre.vn/hon-10000-khach-san-kien-bookingcom-20250806010417959.htm