Mer än 10 000 hotell stämmer Booking.com

Mer än 10 000 europeiska hotell stämmer Booking.com och anklagar dem för att ha monopoliserat priser i två decennier, vilket i framtiden helt kan förändra hur användare bokar rum.

En anställd arbetar vid en dator på Booking.coms kundtjänst i Tourcoing (Frankrike) - Foto: Reuters

Under årens lopp har onlinebokningsplattformar som Booking.com, Agoda eller Expedia omformat hur människor söker och bokar hotell, särskilt tack vare deras fördelar vad gäller pris och bekvämlighet.

Den senaste utvecklingen väcker dock frågor om rättvisan i den "plattformsbaserade lågprismodellen". Den 4 augusti rapporterade den nederländska tv-kanalen NOS att fler än 10 000 hotell över hela Europa har anslutit sig till en grupptalan mot Booking.com – världens största bokningsplattform.

Samtidig stämning mot Booking.com

Enligt Reuters anklagade hotellen Booking.com för att ha infört villkor som tvingat dem att hålla rumspriserna desamma på alla plattformar, inklusive deras egna webbplatser, vilket gjorde dem oförmögna att konkurrera på pris och utsatte dem för höga provisioner i nästan två decennier.

Fallet prövas i Nederländerna, där Booking.com har sitt huvudkontor. Rättegången koordineras av Hotel Complaints Alliance, som inkluderar mer än 30 nationella hotellorganisationer som IHA (Tyskland), Federalberghi (Italien) och Hotelleriesuisse (Schweiz).

Enligt Economic Times härrör den rättsliga grunden för stämningen från ett domslut från Europeiska unionens domstol (ECJ) i september 2024.

I ett mål mellan Booking.com och en grupp hotell i Tyskland fann domstolen att plattformens klausul om "bästa prisgaranti" minskade konkurrensen mellan rumsförsäljningskanalerna.

Hotell kan inte erbjuda lägre priser på sina egna webbplatser för att uppmuntra kunder att boka direkt, vilket resulterar i att de måste betala höga provisioner till mellanliggande plattformar som Booking.com.

Strax därefter trädde Europeiska unionens digitala marknadslag (DMA) officiellt i kraft.

Lagen kräver att stora plattformar som Booking.com helt avskaffar pristak. I juli 2024 meddelade Booking.com att de hade tagit bort dessa villkor men förnekade anklagelserna.

Booking.coms representanter sa att de inte brutit mot lagen och menade att EU-domstolen endast avgett sitt yttrande angående en specifik tvist i Tyskland mellan 2006 och 2016. De betonade att Amsterdamdomstolen är rätt plats att avkunna den slutgiltiga domen i det aktuella fallet.

Håller bokningstrenden på att förändras?

Även om resultatet av rättegången fortfarande är oavgjort, säger många experter att tvisten kan få en djupgående inverkan på hur användare bokar rum i framtiden.

Enligt Gulf News , baserat på marknadsundersökningar genom åren, har Booking.com fortfarande en stor marknadsandel i Europa. En studie från 2023 av Hotel Association of Europe (HOTREC) och University of Applied Sciences of Western Switzerland visade att Booking Holdings, Booking.coms moderbolag, har en marknadsandel på 71 % av onlinebokningsmarknaden i regionen och över 72 % i Tyskland.

Samtidigt har direkta hotellbokningar i Tyskland minskat med mer än 8 % under de senaste 10 åren. Många experter anser att "bästa prisgarantier" har hämmat hotellens konkurrenskraft och tvingat dem att förlita sig på mellanliggande plattformar.

Stämningen mot Booking.com är därför mer än bara en juridisk tvist, den har potential att omforma hur onlinebokningar görs.

Om klausulen om ”bästa pris” avskaffas kommer hotellen att fritt kunna prissätta över olika kanaler, vilket öppnar upp möjligheten att flytta bokningstrender från mellanliggande plattformar (OTA) till direkta kanaler eller mindre OTA:er.

Travel And Tour World sa att denna förändring kan få hotell att erbjuda exklusiva erbjudanden på sina egna webbplatser, såsom rabatter, presenter eller ytterligare tjänster, för att locka kunder och undvika provisionsavgifter från OTA.

Detta är särskilt viktigt eftersom mindre hotell, som saknar marknadsföringsresurser, nu har en mer lika stor chans att konkurrera. Till exempel har vissa hotell börjat marknadsföra lojalitetsprogram direkt, vilket ger användarna en besparing jämfört med att boka via Booking.com.

Å andra sidan, enligt Rus Tourism News , skapar stämningen också press på stora online-resortleverantörer som Booking.com, Agoda eller Expedia att anpassa sina affärsmodeller. Dessa plattformar kan behöva minska provisioner eller erbjuda mer flexibla villkor för att behålla hotell. I det sammanhanget kan små online-resortleverantörer med lägre provisioner attrahera fler partners och användare, vilket berikar onlinebokningsmarknaden.

Om dessa trender fortsätter kan de dagar då hotell förlitade sig på stora OTA-plattformar som Booking.com försvinna. Istället kan kunderna dra nytta av mångfacetterad konkurrens – mellan hotell, mindre plattformar och till och med nya bokningsmodeller.

Ledande inom branschen

Enligt Statista är Booking Holdings världens största onlinereseföretag i juli 2025. Booking.com leder också OTA-branschen och överträffar konkurrenter som Expedia och Airbnb.

Bara i Europa står plattformen för 71 % av OTA-marknadsandelen, vilket vida överträffar konkurrenter som Expedia (15 %) och HRS (5 %), enligt Pacific Asia Travel Association.

HA DAO

Källa: https://tuoitre.vn/hon-10000-khach-san-kien-bookingcom-20250806010417959.htm