Traditionella metoder och digitalisering

Beslutsamheten att driva digital transformation är inte bara en politisk vilja, utan har institutionaliserats i ett lagförslag som ersätter informationsteknologilagen från 2006 och reglerar nya sociala relationer som uppstår under den digitala transformationsprocessen, inklusive digital förvaltning, digital ekonomi och digitalt samhälle. Denna lag förväntas behandlas och antas av nationalförsamlingen vid dess oktobersession.

Särskilt den offentliga sektorn, som ofta ses som att den halkar efter i förhållande till förändringens krav, har intagit en viktig roll i utkastet. Lagen om digital omvandling har skisserat en specifik färdplan för att skapa en verkligt tjänsteorienterad digital förvaltning .

Utkastet identifierar digital transformation som ett strategiskt genombrott, med medborgare och företag i centrum, som teman och drivkraft för denna process, och anger tydligt att statliga myndigheter ansvarar för att utveckla offentliga tjänster i den digitala miljön baserat på medborgares och företags behov och erfarenheter; prioritera elektroniska transaktioner, enkel åtkomst, stöd för flera kanaler och flera enheter, samt minimera antalet steg och operationer för att slutföra transaktioner. Policyer, program, projekt och digitala offentliga tjänster måste involvera slutanvändarnas deltagande (genom offentliga samråd, onlineundersökningar, tester och oberoende utvärdering). Statliga myndigheter ansvarar för att driva ett system för användarfeedback i realtid och integrera data om kvaliteten på offentliga tjänster för kontinuerlig förbättring.

Artikel 13 i utkastet föreskriver också att all verksamhet som utförs av statliga myndigheter ska prioriteras och utföras i den digitala miljön, enligt principen "digitalt är standard, papper är undantaget". Detta säkerställer att tjänster utformas och implementeras med ett helt digitalt tänkesätt från början, vilket minskar administrativa bördor och ökar handläggningshastigheten. Dessutom måste statliga myndigheter organisera konstruktion, underhåll och utveckling av digitala data för att säkerställa säkerhet och trygghet, och skapa en solid grund för hantering och drift av offentliga tjänster i den digitala miljön.

Detta möjliggör evidensbaserat beslutsfattande, förbättrar den operativa effektiviteten och ger bättre offentliga tjänster. Myndigheter är också ansvariga för att offentliggöra data för att stödja digital transformation i enlighet med datalagar. Denna princip främjar transparens och datatillgänglighet, vilket gör det möjligt för medborgare och företag att använda information för att fatta välgrundade beslut och delta i utvecklingsprocessen…

En omfattande och progressiv rättslig ram är på väg att öppnas, men den största frågan kvarstår: Kommer offentlig förvaltning, medborgare och företag att kunna anpassa sig tillräckligt snabbt för att möta och förverkliga lagens förväntningar? Kommer tjänstemännen att vara redo att överge sina gamla arbetssätt, vana vid pappersarbete och manuella processer, för att övergå till en mer transparent och effektiv digital arbetsmiljö?

Omvänt ger lagen medborgarna nya befogenheter i den digitala miljön, såsom rätten att känna till och ingripa i de automatiserade beslut som AI-algoritmer tar ur sig och påverkar dem. Men har medborgarna den digitala kapaciteten att förstå och utöva dessa rättigheter, eller använder de dem bara passivt? Ur ett affärsperspektiv är kontrollerad testning en utmärkt "port" för innovation. Men har företag, särskilt små och medelstora företag, modet att kliva igenom den dörren, eller kommer de att förbli fast i gamla, slumpmässiga affärsmetoder?

En lag, hur perfekt den än är, kommer att förbli bara på papper om den saknar de nödvändiga och tillräckliga förutsättningarna för implementering. För att uppnå målen med lagen om digital transformation bör fokus ligga på tre huvudpelare: att investera i människor; att bygga och stärka digitalt förtroende; och att starkt främja en kultur av att våga experimentera och förnya sig. En kontrollerad testmekanism behöver konkretiseras med tydliga riktlinjer och effektiviserade processer för att uppmuntra en kultur av att våga agera och öka chanserna till framgång för nya modeller.

ANH TOR

Källa: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html