Många offer för iPhone-stölder stämmer Apple i gengäld.

Efter att ha förlorat sina iPhones upptäckte de att just de verktyg som Apple utformat för att skydda användare utnyttjades av illvilliga aktörer, vilket blev ett hinder som orsakade att de förlorade årtionden av data.

Washington Post rapporterar att Michael Mathews, ett offer för iPhone-stöld, har stämt Apple i Northern District i Kalifornien. Han begär tillgång till alla 2 TB data, som han hävdar representerar hela hans "digitala liv", inklusive familjedata. Han kräver också minst 5 miljoner dollar i skadestånd.

Enligt stämningsansökan förlorade Mathews sin iPhone i Scottsdale, Arizona. Bara några veckor tidigare hade ett annat offer, Robin Davis, upplevt en liknande incident i New York.

Davis drogades av någon som utgav sig för att vara anställd på en nattklubb, som stal hennes iPhones upplåsningskod och ryckte enheten ur hennes hand när hon skulle sätta sig i en Uber. Den ekonomiska förlusten från att tjuven använde hennes kreditkort var bara en del av problemet.

Det som sårade Davis ännu mer var hennes oförmåga att återställa viktiga filer som kontakter, bröllopsfoton, arbetsuppgifter och annan personlig information. Förutom tjuvens handlingar var hon också upprörd över att Apple vägrade hjälpa henne att återställa åtkomsten till hennes eget konto.

Offret anklagar Apple för att ha medhjälpt brottslingar.

Som ett företag med ett börsvärde på nästan 3 biljoner dollar är Apple alltid engagerat i att skydda användarnas integritet och data som en okränkbar princip, även när de utsätts för påtryckningar från brottsbekämpande myndigheter.

Vissa offer upplever dock att säkerhetsverktygen som är utformade för att skydda dem utnyttjas av illvilliga aktörer och blir ett hinder, vilket gör att de förlorar åtkomsten till sina personuppgifter. När en iPhone blir stulen kan tekniskt kunniga brottslingar snabbt spärra ägaren ute från sitt Apple-konto. Därför blir det mycket svårt att återställa värdefulla filer och bilder.

I en pågående rättegång i Kalifornien hävdar Michael Mathews att han förlorade tillgången till bilder, musik , skattedeklarationer och arbetsrelaterade forskningsdokument. Han hävdar att hans företag tvingades stänga ner helt till följd av händelsen.

I stämningsansökan står det: ”Trots att Mathews kunde tillhandahålla tillräckliga och obestridliga bevis för att kontona och informationen inom dessa Apple-konton tillhörde honom, vägrade Apple att återställa återställningsnyckeln eller ge Mathews åtkomst till dessa konton och informationen. Genom att göra det underlättade Apple brottslingens fortsatta olagliga verksamhet.”

Företaget avböjde att kommentera stämningen. I ett svar till Washington Post uppgav företaget: ”Vi sympatiserar med dem som har upplevt detta, och vi tar alla attacker riktade mot våra användare på största allvar, oavsett hur sällsynta de än må vara.”

Offer för iPhone-stölder ifrågasätter vilken grund Apple har för att behålla användardata och vägra att lämna tillbaka den. Foto: WSJ.

Mathews advokat, K. Jon Breyer, ifrågasatte dock: "Apple äger inte den informationen, så varför har de rätt att behålla den utan att lämna tillbaka den till användarna? Det är något de aldrig har svarat på." Rättegången är för närvarande i bevisinsamlingsfasen och förväntas pågå i minst 6–8 månader innan en formell rättegång.

Säkerhetsfunktioner blir ett hinder när användare tappar bort sina telefoner.

Enligt Washington Post har iPhones länge varit ett lukrativt mål för tjuvar. När tjuvarna väl lärt sig enhetens upplåsningskod, som i Davis fall, kan de komma åt Apple-konton, ändra lösenord och till och med skapa nya återställningsnycklar. Dessa är 28-teckenskoder utformade för att hjälpa användare att återställa sina konton om de komprometteras.

Problemet är att om en ny återställningsnyckel skapas (oavsett om det är av användaren eller en tjuv) kommer Apple att inaktivera hela den normala kontoåterställningsprocessen. På sin supportsida anger företaget tydligt: ​​"Om du förlorar åtkomsten till ditt konto och inte har en återställningsnyckel kommer du att bli permanent utelåst."

När den väl är låst förblir all data på iCloud, såsom foton, anteckningar och ljudinspelningar, krypterad i molnet. I vissa fall innehar företaget dekrypteringsnyckeln. Men om användaren har aktiverat "Avancerat dataskydd" kan företaget inte komma åt dessa data alls. Men precis som i Mathews fall aktiverades inte den här funktionen, vilket innebär att Apple kunde komma åt dem.

"Apple berättade aldrig för oss att de inte kunde återställa informationen", betonade advokaten Breyer.

Apples kontoåterställningsprocess har också kritiserats. Enligt företaget bör användare stänga av alla enheter som är kopplade till deras konto under denna process. Om kontot fortfarande används, även av en tjuv, kommer återställningsbegäran att avbrytas automatiskt.

Apple uppgav att de "arbetar outtröttligt varje dag för att skydda användarkonton och data, och lägger till nya skyddsfunktioner som Stolen Device Protection, vilket hjälper till att skydda konton och personlig information om en iPhone blir stulen."

Funktionen för stöldskydd införlivades i iOS i januari 2024. Den kräver autentisering via Face ID eller Touch ID vid åtkomst till lösenord och kreditkort, och fördröjer även lösenordsändringar för Apple ID. Funktionen är dock inte aktiverad som standard och diskuteras inte i stor utsträckning under iPhone-installationen. Därför är många inte medvetna om dess existens.

Upprördhet över Apples likgiltighet

Enligt säkerhetsexperter är det fullt möjligt att återställa konton. Lorrie Cranor, chef för CyLab Institute for Security and Privacy vid Carnegie Mellon University, sa: ”Användare måste lämna mycket information för att registrera ett Apple-konto, så de kan mycket väl bli ombedda att lämna in en polisanmälan som bevisar att telefonen blev stulen. Jag tycker det är konstigt att Apple inte tydligt har förklarat varför de vägrar.”

Stöldskyddsfunktionen på iPhones har blivit ett tveeggat svärd. Foto: CNBC.

Mathews stämning blir en källa till stöd för många andra offer. Advokat Breyer sa att hans firma har tagit emot 10 nya klienter med liknande fall.

Vissa hade aldrig hört talas om stämningen. Men när de fick veta om den hoppades de omedelbart att Apple skulle tvingas ändra sina policyer. Eli Munk, 30, från New York, sa att hans iPhone stals medan han firade en väns födelsedag. Medan vissa bedrägliga transaktioner återbetalades, förlorades hundratals dollar på hans sportspelkonto permanent.

Det som gjorde honom ännu mer ledsen var att åratal av hans gymnasiefoton var borta för alltid på grund av restaureringsprocessen. Han har nu bytt till att använda en Google Pixel-telefon.

"Det verkar som att Apple inte bryr sig alls. Det är det mest smärtsamma", sa Munk.

Källa: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html