Modell av "Att lyssna på människor tala" i Luong Son

Med en yta på 131,24 km2, en befolkning på mer än 45 tusen invånare, 54 byar och underregioner, bestämde sig Luong Son kommun för: Om vi ​​bara förlitar oss på väljarmöten eller pappersdokument, kommer det att bli svårt att förstå alla människors tankar och ambitioner. Därifrån föddes modellen "Att lyssna på folket tala", som en ny bro mellan regeringen och folket.

Kamrat Hoang Viet Hong, ständig biträdande sekreterare för partikommittén, presenterade en affisch med en QR-kod som pekade mot blanketten "Att lyssna på folket" som finns på kommunens administrativa servicecenter så att man kan skanna koden och skicka feedback.

I alla bostadsgrupper och kulturhus spreds affischer med QR-koder som ledde till formuläret ”Lyssna på folket” ut. Man behövde bara skanna sina telefoner för att skicka in feedback. Samtidigt mobiliserades Zalo-grupper som var bekanta med massorganisationer som Fosterlandsfronten, Ungdomsförbundet, Kvinnoförbundet etc. som ”jourlinjer” för att snabbt och till rätt adress sprida information.

Invånarna i Luong Son kommun deltar i modellen att lyssna på folks talar och förmedla åsikter till kommunstyrelsen.

Det viktiga är att Fronten inte stannar vid rollen som en "mottagande brevlåda", utan blir en organisation som överför information till myndigheterna och övervakar resultaten in i minsta detalj. Det finns åsikter – det finns feedback – det finns tillsyn. Det är så den kommunala förvaltningsapparaten rör sig mot service.

Deldistrikt 6, Luong Son kommun lanserade en modell för att lyssna på människor talar

Det första pilotprojektet i delområde 6 har fått entusiastisk respons från folket. 10 organisationer och fackföreningar tog emot koden och spred den sedan till 310 hushåll med fler än 1 200 personer. Nguyen Thi Hong Hanh, chef för delområdets frontarbetskommitté, sa: Implementeringen av denna modell skapar förtroende och formar nya vanor för människor att delta i lokalt styre.

Fru Le Thi Thu Huong delade: Förr i tiden var vi tvungna att fylla i ett formulär och gå fram och tillbaka många gånger för att ge feedback, ”det var väldigt tidskrävande”. Nu behöver vi bara skanna koden, och några minuter senare får vi svar. ”Äganderätten utövas lika tydligt som den ser ut”. Sådana berättelser visar att andan av ”folk vet, folk diskuterar, folk gör, folk kontrollerar, folk övervakar” går bortom slagord och in i det digitala livet.

Människors feedback är inte begränsad till vägar och sanitet, utan spänner över många områden: mark, byggorder, administrativa förfaranden, förebyggande av naturkatastrofer... Allt går igenom en standardprocess: Mottagande - verifiering - klassificering - överföring för bearbetning - övervakning - publicering av resultat. Varje steg är digitaliserat: daglig övervakning, veckovis sammanfattning, rapportering till partikommitténs ständiga kommitté, folkrådet, folkkommittén och publicering på kommunens webbplats. Människor kan övervaka hur långt regeringen har löst frågan, medan fronten utför uppgiften att oberoende övervaka. Detta är ett demokratiskt och transparent sätt att göra saker, så att människors röster inte faller i tomrummet.

Partikommittén och Luong Sons kommuns regering anser att detta är en praktisk tillämpning av digital transformation, i linje med andan i resolution 57 och tvånivåmodellen. Det genomgående budskapet är: Regeringen måste inte bara leda, utan först och främst tjäna – tjäna transparent, effektivt och med ansvarsskyldighet.

Herr Do Thanh Cong, ständig vice ordförande för Vietnams fosterlandsfrontskommitté och sekreterare för kommunens ungdomsförbund, bekräftade: snabb feedback är nyckeln. Kommunen kommer att fortsätta att undersöka nöjdhetsnivån för att förbättra modellen, undvika formaliteter och säkerställa att den är innehållsrik. Det betyder också att regeringen inte utvärderar sig själv, utan låter folket ge poängen.

Många orter öppnar också digitala interaktionskanaler som telefonjourer, feedback på plats och portaler för offentliga tjänster. Luong Son kommun valde att kombinera QR + Zalo – billigt, bekvämt och enkelt att replikera. Det som är värt att nämna är inte bara verktyget, utan också åtagandet att svara och publicera resultaten. Det är "måttet" på en ansvarsfull digital förvaltning. "Om du har en åsikt – Säg ifrån! Om du har feedback – Skicka den! Fronten lyssnar, regeringen svarar!" – den enkla sloganen har nu blivit ett åtagande till handling i Luong Son. Det är det som bidrar till att göra Luong Son till en civiliserad, modern och beboelig ort.

Le Chung - Thuy Anh

Källa: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm