Provinsialsjukhuset har effektivt implementerat elektroniska patientjournaler, onlinebokning av tider och schemalagda tider för att minska väntetiderna och undvika trängsel.
Akutmottagningen, en del av akut- och intensivvårdsavdelning 2 på Provincial General Hospital, var fullsatt sent på kvällen, ljudet av respiratorer och akuta samtal ekade överallt. Förutom patienter som låg medvetslösa, strömmade det kontinuerligt in fall av stroke och trauma. Sjuksköterskan Luong Thi Thanh Nhan hade precis avslutat återupplivningen av en patient när hon hörde rop: "Släpp in mig! Varför släpper ni inte in mig på akutmottagningen med min mamma?" Sedan stormade en man in på avdelningen, svingade armen mot en sjuksköterska och skrek: "Vad är ni för läkare?" Hela jourteamet frös till, deras kläder dränkta i svett, deras hjärtan bultade. Men som om de vant sig vid denna kvävningskänsla fortsatte de alla sitt arbete. "Varje gång detta händer verkar alla våra ansträngningar vara förgäves", delade sjuksköterskan Nhan.
Sedan början av 2025 har sjukvårdssektorn i hela landet registrerat tre på varandra följande incidenter där patienters anhöriga har skadat läkare och sjuksköterskor. Till exempel, den 4 maj, knuffades och slogs en sjukvårdsarbetare på Nam Dinh Provincial General Hospital i ansiktet av en patients anhörig. Denna person åtalades därefter för att ha stört den allmänna ordningen. På liknande sätt, i mars, misshandlades en läkare i Gia Lai-provinsen av en patients anhörig, vilket orsakade psykiskt trauma.
Enligt Dr. Lam Tien Tung, chef för akut- och intensivvårdsavdelning 2, är övergrepp mot akutsjukvårdspersonal inte ovanliga. Dessa kan variera från milda skrik, rop och hot till allvarligare handlingar som skadegörelse och fysiska övergrepp under patientvård. Vissa läkare och sjuksköterskor, särskilt kvinnliga kollegor, blir mycket traumatiserade efter sådana incidenter, till den grad att vissa förfrågningar överförs till andra avdelningar. Det är också därför många sjukhus för närvarande har svårt att rekrytera akutsjukvårdspersonal.
Pressen på akutsjukvården är enorm. I genomsnitt tar centret emot och screenar dagligen 150–200 patienter som läggs in i kritiska, akuta situationer. Akutvård mäts ofta på sekunder, och de flesta familjemedlemmar är oroliga och oroliga, vilket gör det svårt för dem att behålla lugnet. Samtidigt måste sjukvårdspersonalen prioritera akutvård baserat på allvarlighetsgrad, utan hänsyn till väntetid. Ändå känner sig många familjemedlemmar fortfarande försummade eller övergivna. Förväntningar som överstiger sjukhusets kapacitet, i kombination med känslomässig press, ibland underblåst av alkohol, leder lätt till konflikter. Det är inte ovanligt att läkare och sjuksköterskor beter sig olämpligt och eskalerar känslor till konflikt.
Varje dag tar Provincial General Hospital emot 800–1 000 öppenvårdspatienter för undersökning och behandling, och behandlar 1 600–1 700 inneliggande patienter. Sjukhusmiljön gör det omöjligt att helt kontrollera antalet och identiteterna på personer som kommer in och ut. För ett ledande sjukhus som Provincial General Hospital är det ännu mer utmanande att säkerställa säkerhet och ordning. Därför är proaktiva åtgärder för att förebygga och bekämpa våld en högsta prioritet för sjukhuset. Under senare år har Provincial General Hospital stärkt tillämpningen av informationsteknik vid medicinska undersökningar och behandlingar, särskilt ett effektivt genomförande av elektroniska patientjournaler, onlinebokning och bokade tider... för att minska väntetiderna, undvika överbeläggning och minimera risken för konflikter.
Dessutom har sjukhuset utplacerat och förstärkt säkerhetspersonal som är i tjänst dygnet runt på viktiga platser, för att säkerställa proaktiv hantering av eventuella incidenter. Om några säkerhets- eller ordningsproblem uppstår aktiveras varnings- och övervakningssystemet, och beroende på allvarlighetsgraden anländer säkerhetsteam och lokal polis omedelbart för att ge hjälp.
Tekniska lösningar är dock bara "toppen av isberget". Roten till problemet ligger i den rättsliga ramen. Den ändrade lagen om läkarundersökning och behandling innehåller redan avskräckande bestämmelser, men en separat lag om bekämpning av medicinskt våld behövs fortfarande, som tydligt definierar rättigheter, straff och skyddar heder och image för sjukvårdspersonal i allmänhetens och på sociala mediers ögon.
Text och foton: Tang Thuy
Källa: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm
Kommentar (0)