Nätförsäljare oroar sig för att bli utnyttjade.

Việt Nam•18/09/2024

Den snabba och starka tillväxten av e-handel tvingar tillverkare, vare sig de vill det eller inte, att delta i denna spelplan.

Huynh Thanh Ngan (bosatt i Thu Duc City, Ho Chi Minh City) har drivit en e-handelsverksamhet med hushållsartiklar i över två år och sa att hon nyligen var tvungen att sluta sälja på grund av allt långsammare försäljning, där intäkterna inte täckte kostnaderna. Hennes intäkter i juni och juli var bara cirka 25 miljoner VND per månad, bara en tredjedel av intäkterna under årets första månader och bara en fjärdedel av intäkterna från samma period förra året. Efter avdrag för alla kostnader var hennes vinst mindre än 5 miljoner VND, trots den betydande ansträngning hon lade ner.

Småhandlare har slutat sin verksamhet.

Enligt Ms. Ngan beror den allt svårare affärsmiljön på e-handelsplattformar till stor del på att många fabriker och företag ändrar sin affärsmodell från B2B (företag som säljer till distributörer och agenter) till D2C (försäljning direkt till slutkonsumenter) på e-handelsplattformar, och erbjuder priser som är 15–20 % lägre än marknaden, vilket lämnar småföretag utan möjlighet att överleva. Samtidigt ändrar e-handelsplattformar ständigt sina policyer, gynnar konsumenter och tillåter urskillningslösa returer, vilket avsevärt påverkar säljare.

"Kunderna jämför priser mycket noggrant, och vanligtvis hamnar de billigaste produkterna högst upp på sidan, vilket innebär att bara stora företag gynnas, medan små försäljare har en nackdel och överväldigas av billiga kinesiska varor, vilket gör det svårt att konkurrera. Därför bestämde jag mig för att sluta sälja och planera att ta en paus ett tag, sedan öppna ett kafé eller arbeta för ett företag för att stabilisera mitt liv", sa Ms. Ngan.

På liknande sätt stängde Bui Duc Anh, som ägde ett kläd- och accessoarstånd på e-handelsplattformar i nästan två år, sitt stånd eftersom han inte kunde konkurrera med tillverkare, företag och stora distributörer som alla tävlade om att sälja direkt till konsumenter till grossistpriser på plattformarna.

”Att sälja på e-handelsplattformar blir alltmer stressigt. Vi är pressade att möta leveransdeadlines från fraktföretag, annars riskerar vi straffavgifter. Även efter leverans oroar vi oss fortfarande för att kunder returnerar varor och får återbetalning, vilket innebär förluster. Många rådde mig att bygga min egen webbplats och säljapp, men jag har inte tillräckligt med ekonomiska resurser och jag saknar den nödvändiga kunskapen, så riskerna och chanserna att misslyckas skulle vara ännu större”, sa Duc Anh.

Återförsäljare står inför svårigheter då företag övergår till att sälja direkt på e-handelsplattformar till priser som är 20–30 % lägre. Foto: LE TINH

E-handelsexperten Luu Thanh Phuong sade att många småföretag börjar gå från B2B till D2C eftersom vinstmarginalerna genom traditionella distributionskanaler inte längre är effektiva. Detta hämmar oavsiktligt online-återförsäljare.

"För närvarande är D2C (Direct-to-Consumer) en trend som väljs av många startups och småföretag på grund av dess höga marknadspenetration, eliminering av mellanliggande distributionskanaler och sänkta försäljningspriser. Många varumärken har lyckats med direkt-till-konsument-modellen, såsom Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... men många varumärken och företag har också gått i konkurs eftersom de trodde att det var en enkel affär", sa Phuong.

Främst för varumärkesbyggande

Enligt experter inom detaljhandel och e-handel kämpar många företag för närvarande med att utveckla distributionskanaler. Särskilt inom sektorn för snabbrörliga konsumtionsvaror (FMCG) fokuserar de flesta företag som verkar på e-handelsplattformar främst på att bygga sitt varumärke och sina produkter; försäljning är bara en sekundär faktor.

"För dagligvaruföretag, om försäljningstillväxten inom e-handel är 1, minskar försäljningen i direkthandelskanalen med 3–4. För att inte tala om att för vissa produktkategorier som mjölk och ägg är kostnaden för att sälja en enhet på e-handelsplattformar mycket högre än att sälja i fysiska butiker. Inom kosmetikaindustrin tvingar dock den starka tillväxten i onlinekanalen fysiska butiker att minska sin omsättning."

Medan det inom elektronikbranschen sker en förskjutning mellan fysiska butiker och e-handelsförsäljning, har köpbeteendet inte förändrats eftersom företag "pushar" e-handel för att bygga varumärkeskännedom och för andra ändamål; kunder besöker butiker för att se produktprover och köper sedan online för att dra nytta av rabatter", nämnde experten som ett exempel.

Dr. Lu Nguyen Xuan Vu, ordförande för Saigon Business Club och generaldirektör för Xuan Nguyen Group Joint Stock Company, uppgav att tillverkarna i varuförsörjningskedjan specialiserar sig genom att fokusera resurser på produktion och grossistförsäljning till företag/distributörer.

”Företag/distributörsagenter kommer att ha expertisen, kompetensen och verktygen för att distribuera och sälja produkter till marknaden mest effektivt. Vissa stora tillverkare med starka resurser organiserar kedjor av produktutställningslokaler och distributionsagenter i detaljhandeln, och har sina egna policyer för sina system. Annars kommer distributionskanalerna att överlappa varandra, vilket inte bara är olönsamt utan också skadligt för företagen”, sa Xuan Vu.

Herr Vu erkände dock att e-handeln utvecklas snabbt och starkt, vilket tvingar tillverkare, vare sig de vill det eller inte, att delta i denna arena. Xuan Nguyen har själv byggt en webbplats för att introducera produkter och sälja online, men främst för marknadsföring och introduktion snarare än för att öka intäkterna.

"Trenden är att småföretag och mikroföretag, samt nystartade företag som ännu inte uppfyller kraven för att delta i distributionskanaler i stormarknader och butiker, och inte har stora produktionsvolymer, använder onlinekanaler för att sälja direkt till konsumenter."

"I många fall distribuerar de produkter som saknar tillräcklig certifiering och vars kvalitet inte har verifierats, till priser som är mycket lägre än märkesvaror med fullständig certifiering, vilket skapar illojal konkurrens på marknaden", reflekterade Vu.

Enligt experten Luu Thanh Phuong är den största risken med D2C-modellen dess överdrivna beroende av försäljningsplattformar. Om plattformen höjer avgifterna eller låser konton kommer företag säkerligen att möta svårigheter.

Samtidigt medför denna modell också ganska höga kostnader, som står för 20–25 % av intäkterna, inklusive plattformsavgifter, reklam och frakt, förpackning, returer etc. Anledningen till att online-återförsäljare lämnar marknaden är därför inte nödvändigtvis B2C, utan snarare att de inte har investerat systematiskt i säljprocesser inklusive kundservice, orderhantering och eftermarknadssupport.

Källa