Operation AI - En kraftfull assistent som hjälper FPT-programvaruutvecklare att bemästra AI

FPT AI.jpg

Omfattande supportverktyg

AI-systemet Operation lanserades officiellt i slutet av februari och ger snabbt stöd till anställda – mjukvaruföretag inomFPT Corporation – i processen att lära sig och använda AI-verktyg som CodeVista, Copilot eller AI Coding Assistant...

Följaktligen anses Operation AI vara ett viktigt steg för att hjälpa individer och team att maximera kraften i AI, samtidigt som det främjar en kultur av att tillämpa ny teknik i hela företaget.

Innan systemet lanserades stötte programmerare och projektteam på mjukvaruföretaget under FPT Corporation ofta på svårigheter när de behövde teknisk support relaterad till AI-verktyg. Djupgående frågor, förfrågningar om teknisk assistans eller dokumentationskrav för att övertyga kunder om att använda AI i sina projekt ... tog mycket tid eftersom det inte fanns någon tydlig supportkälla. Detta påverkade inte bara arbetseffektiviteten utan minskade också mjukvarupersonalens självförtroende när de tillämpade AI i verkliga projekt.

Inför denna verklighet har Operation AI-systemet implementerats för att grundligt lösa ovanstående problem. Skicka bara ett e-postmeddelande direkt till driftsavdelningen, så kommer supportteamet snabbt att ta emot, analysera och svara snabbt med specifika lösningar. När man skickar ett e-postmeddelande måste användare tydligt ange supportförfrågan, beskriva situationen i detalj och tillhandahålla information om tidpunkt, felkontext, arbetsmiljö (operativsystem, webbläsare, IDE, programvaruversion), tillsammans med skärmdumpar, videor eller loggfiler (om sådana finns). Att tillhandahålla fullständig information hjälper Operation AI-teamet att snabbt identifiera orsaken och tillhandahålla en korrekt lösning, vilket minimerar väntetiden för användarna.

Efter att e-postmeddelandet har skickats får användaren omedelbart en bekräftelse från systemet. Om användarens angivna information är ofullständig eller kräver ytterligare information kommer supportteamet att kontakta dem via interna kommunikationsapplikationer för att begära ytterligare nödvändig information. När problemet är löst kommer Operation AI att skicka tillbaka resultaten eller detaljerade instruktioner så att användaren proaktivt kan hantera det snabbt.

To Trong Hieu, koordinator för AI FSO 2025-programmet på FPT Corporation, berättade om hindren vid den initiala driftsättningen av systemet på FPT: "Eftersom IT-systemet på FPT Software har många lager, saktar det ner användarnas feldetekteringsprocessen något. AI-operationsteamet diskuterade och samordnade aktivt internt med relevanta parter för att upptäcka och ge stöd i tid, vilket säkerställde att brödernas arbete inte avbryts."

Framtida inriktning

Under den kommande tiden planerar mjukvaruföretaget under FPT Corporation att expandera och uppgradera Operation AI, och lägga till avancerade funktioner för att bättre stödja mjukvaruutvecklingsteamet. Stora investeringar i AI hjälper inte bara FPT Corporation att befästa sin ledande position inom teknikbranschen utan bidrar också till den övergripande utvecklingen av AI-ekosystemet i Vietnam.

Operation AI förväntas bli en kraftfull assistent som hjälper mjukvaruutvecklare att bemästra AI-teknik och därigenom förbättra konkurrenskraften på den globala marknaden.

FPT