Robotar hjälper till med administrativa rutiner.

QTO - Tillämpningen av artificiell intelligens (AI) för att effektivisera administrativa förfaranden blir gradvis verklighet genom medborgarnas konkreta erfarenheter. På Dong Hoi Ward Public Administrative Service Center svarar AI-robotar inte bara på frågor och vägleder procedurer utan fungerar också som "digitala assistenter" som hjälper människor att få tillgång till offentliga tjänster snabbare och bekvämare.

En ny upplevelse

Istället för att fråga folk runt omkring sig eller vänta på vägledning från tjänstemän valde Tang Phuong Linh, som arbetar på notariekontor nr 3 i Quang Tri -provinsen, att använda en AI-robot när hon besökte Dong Hoi Ward Public Administrative Service Center för att slutföra procedurer. Med bara några få röstaktiverade frågor gav roboten henne fullständig information om nödvändiga dokument, procedurer och pappersarbete. Trots att det var första gången hon använde den tyckte Linh att det var lätt att interagera med roboten tack vare dess intuitiva, tydliga och lättförståeliga instruktioner.

När det gällde markdelningsförfarandet var Dang Van Thi från bostadsområdet Duc Dien i Dong Hoi-distriktet inte längre lika förvirrad som tidigare. Efter bara ungefär tre minuters interaktion med roboten förstod han hela processen och de nödvändiga dokumenten. Thi berättade att detta är en ny modell men mycket bekväm. Alla hans frågor besvarades snabbt, vilket gjorde det möjligt för honom att proaktivt slutföra sin ansökan innan den skickades in.

AI-robotar hjälper till att hantera administrativa procedurer mitt i centrum - Foto: BC

På samma sätt uppskattar herr Nguyen Thanh Trung, bosatt i bostadsområdet Dong Hai, mycket bekvämligheten med denna modell. Enligt honom blir AI-roboten en effektiv stödkanal när tjänstemän tar emot dokument eller vägleder andra, vilket hjälper människor att spara tid och minskar onödiga frågor och svar.

AI-roboten, som testades i början av juni 2026, har hittills svarat på fler än 380 vanliga frågor och hjälpt över 190 medborgare och företag direkt vid Dong Hoi Wards offentliga administrativa servicecenter. Dessa siffror visar att tekniken inte bara skapar nyheter utan också gradvis visar sig vara effektiv i att betjäna allmänheten.

Du kanske också gillar

Realme P4x 4G officiellt lanserad: Enormt batteri på 8 000 mAh och 256 GB lagringsutrymme för 193 dollar.Realme har precis lanserat P4x 4G-smarttelefonen i Malaysia och lyfter fram sitt 8 000 mAh-batteri, 45W snabbladdning och 120Hz-skärm i budgetsegmentet.

Försvagar telefonskal mobil- och Wi-Fi-signaler?Många oroar sig för att telefonskal kan försämra signalmottagningen. I verkligheten påverkar de flesta skal inte signalen nämnvärt, men det finns några anmärkningsvärda undantag.

GTA 6:s enorma dragningskraft: Varför överträffade PS5-förhandsbeställningarna sex gånger Xbox-försäljningen?Ny data visar att förhandsbeställningar av GTA 6 på PS5 är sex gånger högre än på Xbox, vilket vida överstiger de faktiska konsolägandena. Sonys marknadsföringsstrategi och Microsofts prishöjningar skapar ett enormt gap.

Mot en modern förvaltning

Enligt Tran Nam Son, chef för det offentliga administrativa servicecentret i Dong Hoi-distriktet, togs AI-roboten i bruk för att stödja medborgare och företag i att söka information och vägleda dem genom administrativa förfaranden snabbt och korrekt. Enheten har fördelarna att vara enkel att använda och interagera direkt, vilket bidrar till att förkorta informationssökningstiden och minska trycket på tjänstemän i den inledande konsultationsfasen.

Efter nästan en månads drift visar modellens effektivitet sig inte bara i antalet besvarade frågor utan också i förändringen i människors syn på offentliga tjänster. Istället för att helt förlita sig på vägledning från tjänstemän har många proaktivt sökt efter information och förberett fullständiga dokument innan de genomfört förfaranden.

Detta representerar också ett steg framåt i den digitala transformationen av lokala myndigheter. Tidigare skedde digital transformation främst bakom kulisserna med hjälp av programvara för hantering; nu kan medborgarna uppleva förändringen direkt från det ögonblick de går in i Public Administrative Service Center. Centret kommer att fortsätta implementera ett centraliserat informationssystem för att hantera administrativa förfaranden enligt ministeriernas och myndigheternas färdplan; och samtidigt tillämpa AI för statistik, analys och stöd för tjänstemän i handläggningen av ansökningar.

Dessutom samarbetar enheten med leverantören för att ytterligare förfina databasen, lägga till fråge- och svarsscenarier och förbättra röstigenkänningsfunktionerna så att roboten kan svara mer exakt och naturligt. Det förväntas att testverksamheten kommer att utvärderas omfattande efter juli 2026 innan man överväger att utöka modellen.

Att introducera AI-robotar i den offentliga förvaltningens servicecentral handlar inte bara om att tillämpa en ny teknisk anordning. Ännu viktigare är att det handlar om att gradvis förändra hur tjänster tillhandahålls, skapa förutsättningar för medborgarna att få tillgång till offentliga tjänster mer bekvämt, transparent och snabbt. När varje fråga besvaras på några sekunder och varje procedur förklaras tydligt från början, visar det att digital transformation blir allt mer betydande, och använder medborgarnas och företagens nöjdhet som ett mått på effektiviteten i den administrativa reformen.

USA - Vietnam: Missa inte

Vietnam uppmuntrar amerikanska företag att utöka investeringarna i högteknologi.På morgonen den 26 juni tog vice premiärminister Ho Quoc Dung emot Jeff Place, chef för leveranskedjan på Coherent Group (USA), på regeringshögkvarteret. Under mötet bekräftade vice premiärministern att Vietnam uppmuntrar amerikanska företag att expandera investeringar, särskilt inom högteknologi, innovation och halvledarindustrin.

Uppmuntra amerikanska företag att utöka investeringarna i högteknologiska sektorer.Vice premiärminister Ho Quoc Dung sade att Vietnam välkomnar amerikanska företag att fortsätta expandera sin verksamhet i Vietnam, särskilt inom högteknologiska industrier och sektorer med högt mervärde.

Vietnam och USA stärker samarbetet för att hantera konsekvenserna av kriget.VTV.vn - Den 22 juni tog generalsekreterare och president To Lam emot den amerikanska flottans tillförordnade sekreterare Hung Cao.

Gräns

Källa: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/robot-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-e776201/