Robotservitörer skapar furore i Kenya.

Nairobi, huvudstaden, ståtar med en livlig teknikindustri med många startups och innovationer. Staden har också positionerat sig som ett teknikcentrum i Östafrika, vilket har fått smeknamnet "Silicone Prairies".

På Robot Cafe, det första kaféet i Östafrika med robotar som serverar kunder, levererar tre robotar mat till gästerna tillsammans med de mänskliga servitörerna.

Robotar arbetar på Robot Cafe i Nairobi, Kenya. Foto: AP

Restaurangägaren Mohammed Abbas sa att han hade upplevt robotservice i asiatiska och europeiska länder och bestämde sig för att investera i dem.

Han sa att det var mycket dyrt att importera robotar, men investeringen lönade sig, eftersom restaurangen regelbundet var full av kunder som var nyfikna på att uppleva robottjänsten.

Robot Claire serverar kunder på Robot Cafe. Foto: AP

En kund vid namn Packson Chege tog en tallrik pommes frites från robotens bricka medan hans vän filmade scenen från andra sidan bordet.

"Den här restaurangen är väldigt unik i vårt land, Kenya. Jag har aldrig sett något liknande förut, så jag tycker att det är en jättebra idé från ägaren", sa han.

De tre robotarna, Claire, R24 och Nadia, är inte programmerade att föra en fullständig konversation med kunderna, men de kan säga "Din mat är klar" eller "Välkommen". Robotarna kräver också att gästerna trycker på en knapp efter att ha tagit mat från brickan.

Servitörer spelar fortfarande en avgörande roll i restaurangens verksamhet, eftersom de tar emot beställningar från kunder som inte beställer online. När maten är klar placerar servitörerna den på robotbrickor.

Denna teknik förväntas förändra den framtida arbetskraften globalt, särskilt i Afrika, som har en ung befolkning med en medelålder på 19 år.

Men chefen John Kariuki sa att robotar inte kan ersätta servrar eftersom de inte kan tillhandahålla alla tjänster.

"Robotar kan inte utföra alla tjänster på en restaurang utan mänsklig inblandning. Faktum är att vi inte har råd att köpa robotar eftersom de är för dyra. Så om du fortfarande försöker spara pengar är det inte kostnadseffektivt att välja att använda robotar", förklarade Kariuki.

Edith Ojwang, expert inom hotell- och restaurangbranschen, sa att det fortfarande finns utrymme för robotbaserade och mänskliga tjänster att samexistera inom sektorn.

"Hotellbranschen är väldigt mångsidig. Vi har kunder som föredrar helt robotiserade och automatiserade tjänster, samtidigt som vi också har kunder som föredrar mänsklig service, så detta är inte helt och hållet ett hot mot mänsklig arbetskraft på grund av den mångsidiga kundbasen inom hotellbranschen", sa hon.

Ngoc Anh (enligt AP)

Källa: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html