På det provinsiella offentliga servicecentret har processen för att ta emot och hantera administrativa ärenden genomgått betydande förändringar jämfört med tidigare. Redan från det inledande vägledningsstadiet kan medborgarna skanna offentligt visade QR-koder för att söka efter förfarandet, nödvändiga dokument, handläggningstid och relaterade avgifter. Det automatiserade kösystemet minskar trängsel och väntetider, vilket skapar en civiliserad och modern administrativ transaktionsmiljö.
Tjänstemän vid Khong Lao kommuns offentliga administrativa servicecenter vägleder invånarna om hur man använder QR-koder för att söka upp processen för att lösa administrativa förfaranden.
Tjänstemän på centret hjälper regelbundet medborgare att skicka in ansökningar online via den nationella portalen för offentliga tjänster eller VNeID, den elektroniska identifieringsapplikationen. Tack vare kopplingar till den nationella befolkningsdatabasen och specialiserade system har mycket personlig information synkroniserats automatiskt, vilket minimerar behovet för medborgare att skicka in dokument som redan finns i systemet igen. Förfaranden relaterade till bosättning, identitetskort, försäkringar, el etc. använder alla elektroniska data. Detta eliminerar behovet för medborgare att bära med sig flera dokument som tidigare, och minskar avsevärt behovet av upprepade dokumentinlämningar.
Herr Nguyen Duy Sy, bosatt i bostadsområde nr 18 (Tan Phong-distriktet), sa: "När jag skulle förnya mitt medborgaridentitetskort eftersom det hade gått ut, behövde jag bara lämna ut mina personuppgifter så att tjänstemannen kunde slå upp det i den elektroniska databasen. Hela processen var snabb och effektiv, och jag behövde inte längre fotokopiera och notarisera många dokument som tidigare."
Provinsiella offentliga servicecentret främjar också onlinebetalning för många typer av administrativa avgifter och kostnader. Medborgarna kan använda sina VNeID-konton eller andra elektroniska betalningsmetoder för att uppfylla sina ekonomiska skyldigheter genom att skanna QR-koder vid transaktionsdisken eller på sina mobila enheter. Enligt Vu Thi Hai, tjänsteman vid industri- och handelsdepartementet, har det blivit en bekant process att vägleda medborgarna att logga in på sina elektroniska identifieringskonton, skicka in dokument och göra onlinebetalningar. När alla dokument digitaliseras synkroniseras och snabbas behandlingen mellan myndigheterna, vilket minskar arbetsbelastningen för tjänstemännen och förbättrar effektiviteten i samordningen mellan myndigheterna.
Tjänstemän från Lai Chau Power Company vägleder invånarna genom administrativa rutiner på provinsens offentliga servicecenter.
Inte bara på provinsiell nivå, utan digitaliseringen av register och dokument visar sig vara effektiv även på gräsrotsnivå. Vid Public Service Center i Khong Lao kommun har 100 % av tjänstemännen utfärdat digitala signaturer och använder dem i sitt arbete. I april 2026 mottog centret 361 ansökningar om administrativa förfaranden, varav 339 lämnades in online; digitaliseringsgraden nådde 84,5 %. Det är värt att notera att medborgarnas nöjdhet med att lösa administrativa förfaranden nådde 100 %.
Ly Quoc Huy, tjänsteman vid Khong Laos kommuns offentliga servicecenter, sa: "Tidigare var många dokument tvungna att skrivas ut på papper, signeras direkt och sedan skickas genom många specialiserade avdelningar, vilket orsakade slöseri med tid och utskriftskostnader. Med hjälp av digitala signaturer godkänns och signeras dokument direkt i det elektroniska systemet. Som ett resultat har tiden för att behandla förfaranden förkortats avsevärt, och alla dokument uppdateras synkront i informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden på alla nivåer."
Enligt rapporten har hela provinsen från början av året fram till nu behandlat 37 110 onlineansökningar, vilket uppgår till 76,92 %. Bara under de första fyra månaderna mottog myndigheter och enheter 62 723 ansökningar, varav 56 373 lämnades in online, vilket motsvarar 93,37 %. Det är värt att notera att av totalt 60 342 ansökningar som har behandlats, behandlades 59 809 i tid eller före schemat, vilket uppnådde en andel på 99,08 %; andelen försenade ansökningar var endast 0,92 %.
För att fortsätta att effektivisera den digitala transformationen kommer provinsen under den kommande perioden att fokusera på att förbättra informationsteknologiinfrastrukturen och stärka den digitala kompetensen för tjänstemän och offentliganställda vid offentliga servicecenter på alla nivåer. Samtidigt kommer kommunikationen att stärkas och implementeras i rörelsen "Digital kompetens för folket", vilket hjälper människor att gradvis vänja sig vid att använda offentliga tjänster online. Att upprätthålla och utöka digitaliseringen av register och dokument förväntas skapa en solid grund för att bygga en digital förvaltning, främja en omfattande digital transformation och gå mot en modern, professionell och transparent förvaltning som allt bättre tillgodoser människors behov.
Källa: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
Kommentar (0)