Tan Ninh strävar efter att tjäna folket.

Tidigt på morgonen var Tan Ninh kommuns offentliga administrativa servicecenter ganska trångt med människor som kom för att hantera administrativa förfaranden. Herr Tran Duc Minh från Hamlet 1 sa: ”Jag kom för att registrera min födelse och personalen vägledde mig vänligt om hur jag skulle fylla i och skicka in online-ansökan. Jag tyckte det var väldigt enkelt och snabbt. Ansökan behandlades snabbt och jag fick resultaten samma dag.”

Människor kommer till Tan Ninh kommuns offentliga administrativa servicecenter för att hantera administrativa förfaranden.

När det gäller Ms. Nguyen Mai Trang från byn Thai Yen, fick hon vägledning av tjänstemän om hur hon skulle fylla i online-ansökan när hon kom för att registrera sitt äktenskap. Enligt Ms. Trang förstod hon processen efter att ha fått vägledning från tjänstemännen, så hon kan nu slutföra alla nödvändiga procedurer hemifrån.

Enligt Tran Thi Nhung, biträdande chef för Tan Ninh kommuns offentliga administrativa servicecenter: ”Centret har sex tjänstemän som arbetar där. I början var det mycket ovana vid verksamheten, och antalet ansökningar som mottogs och behandlades för administrativa förfaranden ökade avsevärt. Personalen studerade och undersökte dock proaktivt de nya reglerna, procedurerna och processerna för hantering av administrativa förfaranden, så centrets verksamhet löper ganska smidigt.”

Tan Ninh kommun bildades genom en sammanslagning av Nua stad och Thai Hoa och Van Son kommuner. Efter sammanslagningen har kommunen en befolkning på 27 427 personer. Med mottot "Att sätta människorna i centrum för service" har kommunen, efter att ha drivit en tvådelad lokal förvaltning, resolut reformerat sitt tänkande och sina metoder och gått från ett ledningsinriktat tänkesätt till ett serviceinriktat. Kommunen har fastställt att genuina reformer är nödvändiga, i enlighet med centralregeringens och provinsens direktiv. Därför har kommunen utsett och arrangerat tjänstemän och offentliganställda som arbetar vid det offentliga administrativa servicecentret i enlighet med deras expertis och utbildning inom områdena markförvaltning, miljö, rättvisa, folkbokföring, politik, kultur och sociala frågor , företagsregistrering etc., för att vägleda och ta emot administrativa förfaranden från medborgare och organisationer.

Att identifiera utvecklingen av ett team av tjänstemän och offentliganställda som kan uppfylla arbetskraven är en central del i att bygga en regering som tjänar folket. Därför har Tan Ninh kommun, tillsammans med att välja och utse kompetenta och entusiastiska tjänstemän och offentliganställda för att utföra sina uppgifter, förmedlat en attityd och arbetsstil för att tjäna folket enligt slagorden "3 nej", "4 manifestationer" och "5 kunskaper", alltid vara välkomnande, vänlig, lyssna uppmärksamt och ge grundlig vägledning om processen för att hantera människors arbete. Samtidigt har man samordnat med relevanta enheter för att utbilda och förbättra digitala färdigheter för tjänstemän och offentliganställda, särskilt färdigheter i att använda dokumenthanteringsprogram, ta emot och behandla administrativa förfaranden online; och använda digitala assistenter för att svara på juridiska dokument och administrativa förfaranden. Som ett resultat följer tjänstemän och offentliganställda vid kommunens offentliga administrativa servicecenter strikt regler och arbetsetik och upprätthåller alltid en välkomnande, respektfull, uppmärksam och ansvarsfull attityd vid mottagande och behandling av administrativa förfaranden.

För att säkerställa att administrativa förfaranden tas emot och behandlas snabbt och bekvämt har kommunens folkkommitté investerat i modern infrastruktur och utrustning för att möta kraven för att arbeta och lösa administrativa förfaranden. Centret har installerat ett LAN-nätverkssystem för att tillgodose människors behov av onlineregistrering. Det har arrangerat 6 transaktionsdiskar, 7 nätverksanslutna datorer (inklusive 1 maskin för att vägleda människor i att fylla i onlineansökningar); 1 automatisk könummermaskin, 5 skrivare, 1 kopiator och 7 skannrar, samt bord och stolar för personer som kommer för att lösa administrativa förfaranden. Samtidigt har kommunen arrangerat ett system med skyltar och väntrum för att skapa gynnsamma förhållanden för människor. Kommunen visar också offentligt 399 administrativa förfaranden under kommunens folkkommittés ledning, samt förfaranden som är kostnadsfria eller avgiftsbelagda när de utförs online på det offentliga administrativa servicecentret och på kommunens elektroniska informationsportal.

För att bättre kunna betjäna människorna kommer Tan Ninh kommun att fortsätta förbättra sina kommunikationsinsatser via Zalo- och Facebook-grupper, samt det lokala sändningssystemet, för att säkerställa att människor förstår administrativa bestämmelser och förfaranden. Samtidigt kommer man att stärka ledningen och kontrollen över ansökningsprocessen och resolut förhindra situationer där medborgare och företag måste lämna in ytterligare dokument flera gånger. Tjänstemän och offentliganställda kommer regelbundet att delta i utbildningar för att förbättra sina yrkeskunskaper, expertis och förmåga att vägleda och stödja människor.

Text och foton: Thùy Linh

Källa: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm