Arbetar övertid för att tjäna folket.

QTO - I ett bergigt och missgynnat område där människor har begränsad tillgång till informationsteknik har personalen vid Public Administrative Service Center (PVHCC) i Minh Hoa kommun sedan starten alltid strävat efter att övervinna svårigheter inom infrastrukturen och upprätthålla en hög ansvarskänsla för att ta emot och lösa administrativa förfaranden för människor och företag i området.

Efter att den tvådelade lokala förvaltningsmodellen infördes besökte Dang Dinh Trung, bosatt i bostadsområde 8 i Minh Hoa kommun, ofta kommunens servicecenter för att utföra förfaranden relaterade till olika områden, såsom markfrågor och dokumentbekräftelse. När vi var där väntade han på resultatet av bekräftelseprocessen för sin mors bidragsutbetalning.

Herr Trung delade: ”Enligt föreskrifterna får jag med denna autentiseringsprocedur resultaten först nästa dag efter att handläggaren mottagit ansökan. Men handläggarna här behandlade och returnerade resultaten på bara en morgon. Jämfört med tidigare är processen för att ta emot och lösa administrativa förfaranden nu mycket snabb och effektiv. Man behöver inte gå igenom många olika enheter för att slutföra förfarandena.”

Personal vid Minh Hoa kommuns offentliga administrativa servicecenter vägleder invånarna i att skicka in ansökningar online - Foto: CH

Bland de administrativa förfaranden som hanteras vid Minh Hoa kommuns offentliga servicecenter är markrelaterade frågor de vanligaste, vilket kräver långa handläggningstider och flera steg. Det är också det område där tjänstemän utsätts för störst arbetspress.

Enligt Dinh Duy Khanh, specialist på att ta emot och behandla ansökningar inom områdena markförvaltning, jordbruk och miljö vid Minh Hoa kommuns offentliga servicecenter: ”På grund av begränsad medvetenhet och det faktum att många inte har smartphones kan de flesta som kommer till centret för att utföra administrativa förfaranden inte själva skicka in ansökningar online via den nationella portalen för offentlig service. Därför tar personalen på centret emot och behandlar ansökningar, och vägleder, stödjer och gör det direkt för människorna för att säkerställa att processen går smidigt, snabbt och effektivt. Mottagandet och behandlingsprocessen tar säkerligen mer tid, men om vi inte gör det kommer folk inte att kunna göra det själva. För vissa förfaranden, om vi kan behandla och returnera dokumenten på plats, kommer vi att försöka behandla dem så snabbt som möjligt så att folk inte behöver komma tillbaka flera gånger.”

Enligt statistik har Minh Hoa kommuns offentliga servicecenter från den 1 juli 2025 till idag mottagit och behandlat 8 986 av 9 000 ansökningar (vilket når nästan 99,7 %), varav över 85 % skickades in online och nästan 15 % personligen. Det är värt att notera att 98,4 % av dessa ansökningar fick svar före utsatt tid.

Minh Hoa kommuns offentliga servicecenter är en av de enheter som tar emot och behandlar flest ansökningar i hela provinsen. I ett bergsområde som står inför många svårigheter och brister i infrastruktur och utrustning är uppnåendet av ovannämnda resultat resultatet av en enorm insats från enhetens personal och tjänstemän.

Enligt Cao Thi Thanh Thoa, biträdande chef för Minh Hoa kommuns offentliga servicecenter, har centret sedan implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen mottagit och behandlat en enorm mängd arbete och dokument. Under högtrafik tar enheten emot nästan 80 dokument, särskilt inom området notariebekräftelse, medan personalen måste hantera flera uppgifter och ansvarsområden samtidigt. För att övervinna denna överbelastning och förhindra långa väntetider för medborgarna måste personalen arbeta övertid för att behandla dokument och säkerställa att de inte behandlas efter tidsfristen.

DCH

Källa: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/