Många idéer för att utveckla turismen i Da Nang diskuterades vid seminariet "Kundupplevelse - En konkurrensfördel för turismen i Da Nang" som hölls på morgonen den 27 maj.
Ompositionering av den upplevelsebaserade arkitekturen
Enligt biträdande direktör för avdelningen för kultur, sport och turism, Nguyen Thi Hoai An, har stadens turistnäring uppnått många positiva resultat på senare tid. Turistmiljön blir alltmer civiliserad och säker; omfattande investeringar har gjorts i boendesystemet; och den digitala omvandlingen har stärkts. Samtidigt har staden organiserat och kommer att organisera storskaliga evenemang som: Da Nang Food Tour 2026, Asian Film Festival, Enjoy Da Nang Festival, VnExpress Marathon 2026 och Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2026.
Trots att man uppnått positiva resultat blir kraven på den globala turistmarknaden allt strängare. Medan naturresurser eller överkomliga priser tidigare var de viktigaste konkurrensfördelarna, är det i dagens läge kvaliteten på upplevelsen som avgör om turister vill återvända.
Vid seminariet var experterna eniga om att turisternas beteende och behov förändras snabbt. Dagens turister letar inte bara efter en plats att koppla av på, utan vill uppleva den lokala kulturens djup, njuta av personlig service och skapa bestående minnen.
Enligt experten Nguyen Duong, grundare av VPERIA Company, måste turismföretag sätta sig in i kundens situation när de utformar produkter. För att bygga en hållbar attraktionskraft behöver destinationer en tydlig positionering och utveckling av en "upplevelsearkitektur" som ligger nära den positioneringen. Varje steg i en turists resa, från att söka efter information och boka tjänster till slutet av resan – så kallade "kontaktpunkter" – kräver noggrann uppmärksamhet. "Det som får turister att besluta sig för att återvända är inte bara den vackra naturen, utan känslan av att bli respekterade och djupt förstådda", delade Duong.
Teknikens och människornas kraft.
Nguyen Duc Quynh, ordförande för Da Nang Hotel Association, delade med sig av sina synpunkter på marknadsförändringar och noterade att explosionen av digitala medier förändrar alla turistbeteenden. För närvarande söker upp till 72 % av turisterna efter hotell via sina telefoner. TikTok har gått om Google och blivit den populäraste sökmotorn bland Generation Z. Dessutom förlitar upp till 92 % av konsumenterna sig på kundgenererat innehåll snarare än varumärkesreklam.
Hur kunder söker efter, bokar och återberättar sina resor har helt förändrats. Om företag inte förnya sig i tid kommer de garanterat att hamna på efterkälken. För att förbättra kundupplevelsen föreslår Da Nang Hotel Association att man stärker digital marknadsföring och förbättrar kvaliteten på onlinetjänster. I framtiden kommer hotellbranschen att implementera användningen av virtuella assistenter, anpassa upplevelser genom AI-dataanalys och paketera kulturella upplevelser till premiumprodukter.
Samtidigt som han betonade teknologins roll bekräftade Mr. Quynh att den mänskliga faktorn alltid är central. Tekniken kan inte ersätta receptionspersonalens strålande leenden eller lokalbefolkningens varma hälsningar. Representanten från departementet för kultur, sport och turism lovade att fortsätta utöka utbildningen i kommunikationsfärdigheter och civiliserat beteende, och bygga Da Nang till en säker och professionell destination.
Källa: https://baodanang.vn/tang-suc-canh-tranh-cho-du-lich-da-nang-3338360.html
![[Foto] Medlem i partiets centralkommitté, Tran Cam Tu, i samarbete med den centrala inspektionskommittén](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/28/1779969579668_ndo_br_bnd-2495-jpg.webp)
Kommentar (0)